南京市六方建材有限公司總經(jīng)理 王振謀: 品牌經(jīng)營服務越來越多樣化
強者須要越來越強大,高端的仿古磚產(chǎn)品市場競爭力越來越強,快速的發(fā)展使市場分額越來越走向主導地位,對一個品牌的經(jīng)營者來說服務是成功的保證,南京六方建材正是以服務取勝的優(yōu)秀經(jīng)銷商,為此,記者特采訪了六方建材有限公司總經(jīng)理王振謀,讓他對經(jīng)營仿古磚的成功經(jīng)驗做介紹。
王振謀從事陶瓷行業(yè)有十幾年時間,為人低調(diào),六方建材公司名稱由來是因為他經(jīng)營著六個陶瓷品牌,其中陶一郎一直是公司重點經(jīng)營的品牌。據(jù)王振謀介紹,陶一郎推出的新產(chǎn)品速度極快,在今年分別推出了全拋釉仿古磚,大大加強了他對仿古磚產(chǎn)品占領市場的信心。同時,為了更好地經(jīng)營陶一郎品牌,在品牌影響力和文化內(nèi)涵上,他注重積累和沉淀。“仿古磚產(chǎn)品具有文化的內(nèi)涵和個人個性的表達,同時也體現(xiàn)了品味、生活方式等,所以在操作這類品牌時,要把產(chǎn)品和消費者的消費特性相結(jié)合。
“現(xiàn)在的消費主體已經(jīng)慢慢趨向于80后、90后,特別是有些很個性化的產(chǎn)品,如仿布紋、現(xiàn)代的仿古磚產(chǎn)品,很受這類消費者喜愛,產(chǎn)品的個性化特征和消費者的個性化需求完全一致,這是整個行業(yè)的趨勢,而個性時代的年輕消費者對服務的要求更好、更高、更人性化。”但王振謀告訴記者,仿古磚在市場中劣勢也明顯,主要的方面就是目前品牌仿古磚價格偏高,這樣一來消費者會受到消費能力的限制,從而使仿古磚產(chǎn)品不能快速地進入尋常百姓家。面對仿古磚產(chǎn)品在終端市場的價格劣勢,王振謀運用自己的經(jīng)營策略,使消費者在購買產(chǎn)品時感到物超所值,“在銷售仿古磚產(chǎn)品時,我們會把服務提升到更高一個檔次,充分用服務來體現(xiàn)仿古磚的本身價值,滿足客戶個性方面的需求和售后的保證”。這也許就是王振謀能使仿古磚品牌在南京市場取勝的原因所在吧。
“消費者對品牌的服務不再是停留于質(zhì)量的售后保證,他們更注重的是對生活家居的舒適追求,品牌經(jīng)營服務多樣化更注重以消費者為導向,引導時尚潮流,追求個性開放,注重立體空間效應,帶給消費者直接面對面的裝飾效果。”這是王振謀所理解的產(chǎn)品與消費者之間的關系。在采訪南京陶一郎陶瓷店,他們的設計師拿出立體空間設計圖向記者介紹說,這些空間在使用了陶一郎仿古磚以后,整體裝飾效果完全達到了客戶所想要的家居環(huán)境。這樣直觀的了解,對王振謀所倡導的服務多樣化有了更深的理解。“服務更好,更人性化,真實地反映了消費者對服務需求的觀念和前瞻。”店內(nèi)的一位設計師這樣向記者介紹到。
六方建材有限公司除了經(jīng)營陶一郎仿古磚以外,還經(jīng)營將軍、榮高等多個品牌,作為一個有著公司化運營的團隊,王振謀一直注重品牌服務管理,制定規(guī)范的導購員學習和培訓,提高各終端品牌店面的形象建設,做好品牌售后服務的對接,做出一系列的促銷方案,把最大的實惠讓利給消費者。
“加強公司在行業(yè)各方面的競爭,把自己特色服務做出一流的水準,最大化得到消費者的認同和喜愛。”王振謀告訴記者,他未來非?春梅鹿糯u發(fā)展,并且他預計仿古磚的市場增長幅度會越來越快,南京消費者對仿古磚的消費也正在日益成熟。目前六方建材在南京各大建材市場擁有多個自己的直營店,特別是在南京金盛國家家居,紅太陽建材市場等市場的形象店,直接擴大了品牌的影響力和增加了銷售量。