在北美地區(qū),京瓷已采取某些措施,糾正矩陣結(jié)構(gòu)的內(nèi)在缺陷。目前,京瓷在北美市場(chǎng)的業(yè)務(wù)由位于美國(guó)圣迭戈的京瓷國(guó)際公司統(tǒng)管。京瓷進(jìn)入北美市場(chǎng)的時(shí)間很早,而且與多數(shù)日本企業(yè)相比,其國(guó)際化戰(zhàn)略也有自己的特色。早在1979年,京瓷就在北美推行了“全球本土化”戰(zhàn)略。1986年,稻盛和夫任命美國(guó)人羅德尼·蘭索恩擔(dān)任京瓷國(guó)際公司總裁,羅德尼·蘭索恩因此成為首位在日本子公司中擔(dān)任總裁的美國(guó)人。當(dāng)時(shí),京瓷在北美實(shí)行的是一種被稱為“雙重檢查”的制度,即京瓷北美公司總裁負(fù)責(zé)行政、財(cái)務(wù)、法律和公司對(duì)外溝通等管理事務(wù),各業(yè)務(wù)部門除了要聽命于他之外,同時(shí)還要受日本總部的產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。這種制度雖然起到了雙保險(xiǎn)的作用,但也導(dǎo)致京瓷與市場(chǎng)的距離過大。幾年前,京瓷不得不進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,任命本土人擔(dān)任與所在市場(chǎng)相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理。
最高管理層也進(jìn)行了重大的調(diào)整。從2006年4月起,京瓷實(shí)行新的管理制度,停止首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官和首席運(yùn)營(yíng)官的職務(wù)稱號(hào),明確規(guī)定社長(zhǎng)(總裁)和執(zhí)行官(Executive Officer)全權(quán)負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理以及戰(zhàn)略的實(shí)施,會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)主要擔(dān)負(fù)支持管理執(zhí)行的角色。京瓷聲稱,此舉是為了加快決策速度。
與現(xiàn)實(shí)碰撞中的稻盛哲學(xué)
稻盛和夫深信,一個(gè)人只有懷著強(qiáng)烈而持久的愿望才能達(dá)至成功。當(dāng)年正是這種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力促使他不顧“公司走狗”的罵名,在一個(gè)破落公司日以繼夜地進(jìn)行技術(shù)開發(fā),也正是這種異乎尋常強(qiáng)大的力量,支持他把一個(gè)要錢沒錢要人沒人的小廠不斷發(fā)展起來。但并非所有人都具有他這種精神動(dòng)力。一次偶然的員工集體辭職威脅使他不得不深思作為企業(yè)重要資產(chǎn)的員工的地位和角色。
毫無疑問,稻盛和夫受到了松下幸之助的影響。所不同的是,稻盛和夫更進(jìn)一步地提出,企業(yè)首先是員工的企業(yè),其次才是股東的企業(yè)。他說:“公司并不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人追求夢(mèng)想的地方,無論現(xiàn)在還是將來,公司永遠(yuǎn)是保障員工生活的地方。”這種哲學(xué)曾塑造了京瓷員工極其強(qiáng)烈的歸屬感,許多員工甚至選擇死后葬在京瓷的公司墓地里,并在墓碑上寫著“為那些永生不愿離開京瓷的人”。這種“生做京瓷人死做京瓷鬼”的現(xiàn)象在企業(yè)界極為罕見。
但是,在稻盛和夫退出后,也有人不免懷疑,他的哲學(xué)在京瓷還能持續(xù)多久?而且,在京瓷不斷全球化的過程中,稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與現(xiàn)實(shí)的碰撞也在所難免。2001年,京資公司宣布裁員1萬人,約占當(dāng)時(shí)京瓷員工總數(shù)的20%。此舉獲得了投資者的認(rèn)同,但也讓相當(dāng)一部分員工在心里對(duì)“稻盛哲學(xué)”打了一個(gè)問號(hào)。
為了使稻盛哲學(xué)能得到繼承和發(fā)揚(yáng),使員工深刻理解京瓷的文化,京瓷可謂煞費(fèi)苦心。在京瓷全球各家子公司,人們能一遍遍看到稻盛和夫的口號(hào)——敬天愛人。京瓷把稻盛和夫思想編成小藍(lán)本,翻譯成漢語、英語、葡萄牙語和西班牙語等語種,供海外員工學(xué)習(xí)。早上開始工作之前,員工們要拿出小藍(lán)本,抽取某些內(nèi)容誦讀。有時(shí),他們還要就此進(jìn)行10分鐘以內(nèi)的簡(jiǎn)短討論。京瓷還設(shè)立了不同層次的培訓(xùn)班,根據(jù)員工的不同職責(zé)對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的稻盛哲學(xué)培訓(xùn),新員工必須在一個(gè)為期2周的企業(yè)哲學(xué)學(xué)習(xí)課程考試中及格才能開始工作。日本一些分析師認(rèn)為,這種強(qiáng)大的哲學(xué)能使員工得到愉快,讓京瓷可以比其他公司付更低的工資。在某些地方,京資員工的工資比同類公司低20%左右。