未來的移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)是大家一起尋找價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)最強(qiáng)的合作伙伴，即尋找其他的長(zhǎng)木板，作為桶幫共同形成桶壁，商務(wù)模式形成桶箍，桶底是客戶需求，至于能裝多少水則看所有合作伙伴的執(zhí)行能力

　　□ 本刊記者　楊云龍

　　【開欄的話】

　　對(duì)于企業(yè)來說，制定出正確的戰(zhàn)略目標(biāo)很重要，而當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，我們不僅關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略管理，更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，本刊從本月起正式推出“運(yùn)營(yíng)大家”欄目，關(guān)注如何將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的方法、能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)卓越，這也是欄目取名“運(yùn)營(yíng)大家”的主要原因；另一方面，也希望通過這個(gè)欄目與讀者一起學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共同成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的“大家”。

　　眾所周知，管理學(xué)中有一個(gè)著名的木桶理論，是說一個(gè)木桶的最大容量是由其最短的一塊桶幫來決定的。隨著當(dāng)今社會(huì)分工越來越精細(xì)，客戶個(gè)性化需求越來越強(qiáng)，這一切使任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)需求時(shí)，都不可能有足夠的資源和精力來獨(dú)自完整地提供一項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)來端到端地滿足客戶的需求。
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那么這時(shí)候，企業(yè)就會(huì)依靠自己的長(zhǎng)項(xiàng)（長(zhǎng)木板）去市場(chǎng)上尋找價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)最強(qiáng)的合作伙伴，即尋找其他的長(zhǎng)木板，作為桶幫共同形成桶壁。僅有桶幫仍不夠，還需要有桶箍，否則水還是會(huì)從桶幫之間流出，在這里桶箍就是商務(wù)模式，而桶底則是目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求。這就是“新木桶理論”。

　　簡(jiǎn)言之，在新木桶理論中，桶底是我們的客戶需求，桶幫就是我們和合作伙伴的各種資源及能力，桶箍就是我們和合作伙伴的商務(wù)模式。至于這個(gè)桶能裝進(jìn)多少水，就看我們和合作伙伴的執(zhí)行能力了。

　　在“新智囊”舉辦的“GIO全球創(chuàng)新展望”第二場(chǎng)“尋找中國(guó)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的角色”沙龍上，北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理紀(jì)涌暢談了構(gòu)建新的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值市場(chǎng)以及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的“新木桶理論”。

　　“新木桶”和“舊木桶”有何不同？

　　《新智囊》：您在沙龍上提出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)的新木桶理論，是否有一些利用此理論進(jìn)行實(shí)踐的成功案例與大家分享？

　　紀(jì)涌：首先，舉一個(gè)大家都比較熟悉的例子吧。從2004年5月起，北京移動(dòng)利用移動(dòng)信息化方面的技術(shù)實(shí)力與北京市東城區(qū)人民政府合作聯(lián)合開發(fā)了東城區(qū)網(wǎng)格化城市管理項(xiàng)目。將多種信息技術(shù)運(yùn)用到城市管理中，收到良好效果，大大提高了城市管理水平，推動(dòng)了北京市政務(wù)信息化的發(fā)展。這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在被建設(shè)部規(guī)范為全國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在全國(guó)10個(gè)城市和地區(qū)先期進(jìn)行試點(diǎn)推廣。

　　這個(gè)項(xiàng)目就是北京移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的一個(gè)創(chuàng)新，首先它突破了原來的思路，將移動(dòng)業(yè)務(wù)和公共服務(wù)進(jìn)行了結(jié)合，產(chǎn)生了新的業(yè)務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目中沒有特別高端的技術(shù)，都是現(xiàn)有成熟技術(shù)的新應(yīng)用，但它滿足了客戶和老百姓的需求，所以也是一次價(jià)值創(chuàng)新。