價(jià)值引導(dǎo)：要解決的問(wèn)題是“如何在組織范圍內(nèi)使價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化？”，可考慮從以下幾方面入手：
1、要選擇影響組織價(jià)值的關(guān)鍵性變量予以改進(jìn)，在有目的、有計(jì)劃的引導(dǎo)下，使組織成員形成正確的價(jià)值取向。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)商鞅在秦國(guó)變法，針對(duì)“強(qiáng)兵”的目標(biāo)，在秦民中提倡勇于公戰(zhàn)而怯于私斗，并制定了相應(yīng)的法律，“有軍功者，各以卒受上爵；為私斗者，各以輕重被刑大小”，并設(shè)置了軍功的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。如：斬?cái)持活w首級(jí)，可換取一級(jí)爵位。最低的一級(jí)是“公士”，賞田一頃，宅五畝；第十九級(jí)就可封侯，即“關(guān)內(nèi)侯”。秦民之尚武精神蔚然成風(fēng)，秦軍變成令六國(guó)談及色變的虎狼之師，秦國(guó)因而強(qiáng)大，為統(tǒng)一奠定了基礎(chǔ)。
2、價(jià)值觀的確立：價(jià)值觀是組織的精神支柱，價(jià)值觀與價(jià)值目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合可起到使組織力量凝聚、放大的作用，組織及組織成員的行為方式就是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。美國(guó)著名的麥肯錫咨詢(xún)公司曾對(duì)國(guó)內(nèi)的紐科（鋼鐵）公司、桑托拉斯銀行、健身商店和默克公司等四家企業(yè)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)公司的價(jià)值觀念使得員工愿意為公司多出力，這在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中是一項(xiàng)難得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是推動(dòng)企業(yè)更快發(fā)展的動(dòng)力，并在此基礎(chǔ)上提出了管理的“7S”模型。默克公司在“麥可贊”上的所作所為也體現(xiàn)了價(jià)值觀作為基本信念和行為準(zhǔn)則的強(qiáng)大力量，其導(dǎo)向和協(xié)調(diào)功能對(duì)于組織的長(zhǎng)期發(fā)展也具有更大的影響。
3、形成制度保障：從制度層面上設(shè)計(jì)合理的運(yùn)行、激勵(lì)、約束機(jī)制，借之傳達(dá)組織的價(jià)值訴求是至關(guān)重要的。例如：雖然幾乎所有的企業(yè)都在談?wù)摽蛻?hù)的重要性，但在美國(guó)思科（CISCO）公司的首席執(zhí)行官約翰。錢(qián)伯斯眼里：“讓用戶(hù)滿(mǎn)意是思科最重要的事”并不僅僅是一句口號(hào)，還體現(xiàn)在方方面面的活動(dòng)中。在錢(qián)斯伯訪華期間，他將大部分時(shí)間送給了客戶(hù)，對(duì)其它的時(shí)間安排卻摳得很緊。他的一句名言反映了他的自豪：“你去問(wèn)一問(wèn)，哪一家公司的CEO會(huì)像我一樣把50%的時(shí)間交給客戶(hù)？”。不僅是自己身先士卒，他還通過(guò)各種制度使其他員工也遵從這種理念。如：對(duì)經(jīng)理們的績(jī)效考核要與客戶(hù)滿(mǎn)意度掛鉤、定期通過(guò)合作伙伴問(wèn)卷形式及互聯(lián)網(wǎng)方式將客戶(hù)意見(jiàn)反映上來(lái)等等，整個(gè)公司形成了重視客戶(hù)的良好風(fēng)氣，最后甚至公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向也聽(tīng)從客戶(hù)的指點(diǎn)。如該公司的一次并購(gòu)的起因便源于其大客戶(hù)波音公司和福特公司的發(fā)言。為了滿(mǎn)足這兩家客戶(hù)未來(lái)的需求，公司在93年收購(gòu)了地區(qū)網(wǎng)絡(luò)交換制造商CRESENDO公司。作為回報(bào)，從97年到99年，公司市值增加了6倍。這是一個(gè)“知”與“行”完美結(jié)合的典范。
4、補(bǔ)償機(jī)制：在現(xiàn)實(shí)的價(jià)值活動(dòng)中，難免會(huì)有出錯(cuò)或?qū)﹄[性?xún)r(jià)值需要再認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。對(duì)此，應(yīng)考慮建立補(bǔ)償機(jī)制。一方面可糾正偏差，對(duì)涉及被弄錯(cuò)或隱性?xún)r(jià)值的相關(guān)人員進(jìn)行物質(zhì)、精神上的補(bǔ)償，對(duì)其價(jià)值給予肯定，使其重新樹(shù)立信心。另一方面，也可向組織內(nèi)、外重申、溝通自己的價(jià)值主張，消除負(fù)面影響。如：“曲突徙薪”中，擺酒時(shí)“錄言曲突者”上座，以及對(duì)行醫(yī)三兄弟中的老大給予名譽(yù)、地位、物質(zhì)上的獎(jiǎng)賞，起到亡羊補(bǔ)牢的作用。
從某種意義上講，人類(lèi)的活動(dòng)可以用“交換”二字概括，因此在這些交換活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)學(xué)上的價(jià)值規(guī)律同樣起著作用。這就要求交換的各方對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)、理解要大致相近，然而目前我們對(duì)許多事物的價(jià)值認(rèn)識(shí)還缺乏完整、嚴(yán)密的理論體系和準(zhǔn)確的評(píng)測(cè)方法。很多時(shí)候都是憑著感性的模糊認(rèn)識(shí)。藝術(shù)成分遠(yuǎn)濃于科學(xué)成分，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間很大。加之價(jià)值一般都有動(dòng)態(tài)性的特征，一旦管理者對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差時(shí)，在管理支點(diǎn)的杠桿上，會(huì)有意或無(wú)意地放大這些偏差，傷害了組織中的成員，我們每個(gè)人幾乎都被劣質(zhì)的價(jià)值管理傷害過(guò)。一個(gè)管理（領(lǐng)導(dǎo)）者最大的貢獻(xiàn)，就是明確價(jià)值體系，（其中一些新興的技術(shù)分析方法如：價(jià)值工程、價(jià)值鏈管理等，也可作為價(jià)值管理中的有效參考工具。）并將價(jià)值理念具體落實(shí)到日常工作中加以推廣實(shí)踐。只有通過(guò)長(zhǎng)期的培育和堅(jiān)持，才能使價(jià)值理念融入到組織文化中，深植在每一個(gè)組織細(xì)胞里。
在風(fēng)光秀麗的瑞士，許多地方都可以看到以沒(méi)打過(guò)仗的將軍命名的街道、廣場(chǎng)及他們的雕像。對(duì)此，一位瑞士軍官解釋道：“最重要的戰(zhàn)斗是防止戰(zhàn)爭(zhēng)，因?yàn)榧尤肫渲袑⑹鼓愀冻鲞^(guò)于高昂的代價(jià)。”正是出于這樣的認(rèn)識(shí)，瑞士用這樣的方式讓那些使國(guó)家避免戰(zhàn)爭(zhēng)沖突的將軍們得到了自身價(jià)值的體現(xiàn)。而在中國(guó)，雖然孫子在兩千多年前就提出了“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”的深刻見(jiàn)解，但由于與之配套的價(jià)值補(bǔ)償機(jī)制一直沒(méi)有建立起來(lái)，因此，不靠戰(zhàn)功而享受身后留名殊榮的現(xiàn)象極為罕見(jiàn)。這些現(xiàn)象背后所折射出的價(jià)值問(wèn)題難道不更值得我們深思么？
