提升產(chǎn)品品質(zhì)

    產(chǎn)品品質(zhì)是衡量健康品是否有效的關(guān)鍵因素，大多數(shù)保健品在國內(nèi)重營銷而輕品質(zhì)的做法，已使這個行業(yè)走入誤區(qū)。對于有一定科技背景的企業(yè)，對于致力發(fā)展成為國內(nèi)名牌，甚至國際品牌的保健品企業(yè)來說，注重塑造品質(zhì)招牌、提升品牌形象相當重要。適當?shù)赝瞥鲎约旱母呖萍继厣�，可以使產(chǎn)品增色，增強信任度。就像美國安利的紐崔萊營養(yǎng)食品一樣，擁有自己的品牌核心價值。對于本土企業(yè)現(xiàn)階段來說，要求未來大發(fā)展，沒有品質(zhì)就沒有保健品的長久之地。

    國內(nèi)一些保健品企業(yè)資金有限，在研發(fā)方面投入的經(jīng)費較少，將主要精力花在營銷上，造就了低研發(fā)、高廣告造勢的現(xiàn)象。美國、日本等發(fā)達國家卻不同，他們將主要精力放在產(chǎn)品研發(fā)上，廣告投入有限。國內(nèi)的保健品企業(yè)無力創(chuàng)新高科技產(chǎn)品，加上行業(yè)多年來投機心理，使得廣告成為主導消費的主要手段，保健食品在各行業(yè)中廣告投入一直排在前3位。隨著人們的知識水平的提高，消費日趨理性，廣告的影響力將會逐漸減弱，品質(zhì)與科技含量將成為衡量產(chǎn)品標準的主要指標。

    深挖中藥理念

    中藥是我們的國寶。近年了，隨著環(huán)保理念更加深入人心，綠色食品成為市場主流。中藥產(chǎn)品的藥效也逐漸被世界公認。因此我們要深刻領(lǐng)會中藥國寶的魅力所在，推出更多具有中國特色的產(chǎn)品，找到自己的突破口，行銷國內(nèi)乃至世界。最近兩年走俏市場的可采眼貼膜就是其中一個典型的案例。

    可采眼貼膜是以多種名貴中草藥為主要原料、精心提煉而成的漢方養(yǎng)眼產(chǎn)品，主推綠色環(huán)保概念，通過細分養(yǎng)眼市場，敢于向國際大品牌挑戰(zhàn)，而且以少勝多，大獲其勝。其最重要的是，深刻領(lǐng)悟了中藥的神奇魅力，把握了市場綠色消費主流。

    同樣中藥養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)也潛力巨大。我國養(yǎng)生具備5000年的文化歷史，自古以來，養(yǎng)生之道源遠流長，不同的朝代、不同的流派，都有其獨特的養(yǎng)生秘訣，如佛教、道教、氣功等養(yǎng)生術(shù)，各有門道。配方來源于長沙馬王堆西漢古墓的古漢養(yǎng)生精，從中藥養(yǎng)生入手，抓住“補養(yǎng)結(jié)合、異病同治”的原理，高舉中藥養(yǎng)生大旗，守住地道的純中藥個性，成為藥品與保健品行業(yè)新生力量，并成為湖南市場有口皆碑的名品牌。

    推進忠誠服務

    服務營銷一向被業(yè)界廣為推崇，其重要一環(huán)即是對消費者做好售后服務。一些保健品因科技含量高、效果顯著，投放市場后即便不投廣告，銷售也十分理想，顧客滿意度較高。一些直銷企業(yè)就非常重視顧客忠誠度服務，如安利、雅芳、夕陽美、天年生物、八峰藥化等企業(yè)，以親情服務營銷為主體，在高空媒體轟炸日益激烈的年代，打了一場沒有硝煙的仗，取得的成果不同凡響。

    同樣，極少數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)靠樸實的服務營銷，也樹立了自己的典范。我們在湖南做藥品調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)古漢養(yǎng)生精的售后服務非常得力，這也是其十年如一日暢銷不衰的原因所在。公司領(lǐng)導人親自掛帥督導顧客服務，消費者的來信他是每封必讀，然后叮囑屬下認真回復，保證消費者有求必應。為更好地解答來自全國各地的熱心消費者的電話，他們6年前就成立了售后服務中心，專門負責顧客資料處理，解答顧客疑難問題。這種最樸實的營銷方式，也是最現(xiàn)代的營銷理論，使古漢養(yǎng)生精的顧客忠誠度大增。

    在健康品領(lǐng)域，顧客忠誠度的建設(shè)非常重要，這才是做長久品牌的核心動力。

    由于目前保健品行業(yè)信譽走下，國外保健品大量涌入國內(nèi)市場，建立中國保健品品牌正是時候。這需要我們的企業(yè)家要具備戰(zhàn)略眼光，在國際競爭日趨激烈的新時代，踏踏實實做品牌，使行業(yè)更趨向于健康發(fā)展，企業(yè)立于不敗之地，大膽創(chuàng)新，將自己打造成一流的強勢品牌，參與更廣泛的國際競爭。