隨著市場競爭的加劇，陶瓷行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴峻的問題日益凸顯。被譽為“建陶航母”的新中源陶瓷，從1984年成立至今，服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直有口皆碑。去年，新中源陶瓷強力推出“滿意100服務(wù)體系”，在行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

　　早在2014年，新中源陶瓷就首次推出三好瓷磚理念：好產(chǎn)品、好空間、好服務(wù)。將好服務(wù)作為好瓷磚必不可少的條件，向業(yè)內(nèi)和消費者傳達新中源陶瓷一路以“服務(wù)”為先鋒的營銷理念。2015年，新中源強勢加碼，建立起完善的服務(wù)質(zhì)量指標體系和形成高效的服務(wù)效率。隨時受理來電機制更成為打造品牌服務(wù)的有效保障，將投訴降到最低。

　　高效的電話接通率、良好的服務(wù)態(tài)度和有效的事件處理率，讓新中源陶瓷在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，被網(wǎng)易家居評為“最佳售后服務(wù)”。這是新中源陶瓷長期對服務(wù)優(yōu)化不斷努力的成果。據(jù)客服部門負責人介紹，新中源陶瓷擁有強大專業(yè)的客服團隊，將微笑服務(wù)送到每一位消費者消費的每一個步驟，讓其百分百滿意。

　　對于新中源陶瓷如此在服務(wù)上堅持不懈的努力的原因，負責人解釋，在大多數(shù)消費者對陶瓷行業(yè)冷關(guān)注的情況之下，如果給消費者提供一個很細致周到的售后服務(wù)，讓消費者放心是很重要的，這樣既解決消費者的后顧之憂，又將極大促進成交。