長久以來，作為公眾冷關(guān)注度的行業(yè)，瓷磚一直輕視售后服務(wù)，就導(dǎo)致許多消費(fèi)者經(jīng)受投訴之苦。新中源陶瓷深諳此行業(yè)痛點(diǎn)，始終堅(jiān)持“服務(wù)留住顧客”的理念，在客戶服務(wù)上不斷優(yōu)化創(chuàng)新。2015年，新中源陶瓷將“滿意100”服務(wù)體系引入瓷磚行業(yè)，經(jīng)過半年的試驗(yàn)，投訴率大為下降。

　　據(jù)介紹，新中源陶瓷“滿意100”服務(wù)體系以微笑服務(wù)作為服務(wù)的核心內(nèi)容，面對每一個消費(fèi)者和每一消費(fèi)問題，并鄭重承諾服務(wù)到消費(fèi)者的每一個消費(fèi)步驟。從銷售前瓷磚問題的免費(fèi)解答，到銷售中免費(fèi)量房、出效果圖、送貨，再到售后的及時跟進(jìn)和溝通。新中源陶瓷也不斷強(qiáng)化客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度，爭取讓每一位消費(fèi)者都滿意。

　　新中源陶瓷高調(diào)推出“滿意100”服務(wù)體系，是其重視客戶服務(wù)的一個縮影。2014年，新中源提出并大力推進(jìn)“品牌高端化”、“微晶石領(lǐng)導(dǎo)品牌”及“行業(yè)一流品牌”三大戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷為消費(fèi)者打造時尚、人文、健康、環(huán)保的家居空間。在越來越開的品牌高端化進(jìn)程中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就顯得尤為重要。

　　建立完善的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系和形成高效的服務(wù)效率，是新中源對消費(fèi)者“滿意100”的服務(wù)承諾，隨時受理來電機(jī)制更成為打造品牌服務(wù)的有效保障，將投訴降到最低。真正將服務(wù)滲入品牌和消費(fèi)者實(shí)際生活中，讓所有客戶成為真正的受益者和監(jiān)督者。