鷹牌集團總裁林偉。

鷹牌科技大廈。

　　“原來我們總是站在陶瓷的角度看陶瓷，今天不是了，我們跳出行業(yè)反過來看行業(yè)，站在行業(yè)的角度看外界，這樣一定會有思維的碰撞，一定會有新的資源對我們有所觸動。”談及陶瓷業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，鷹牌集團總裁林偉總是強調(diào)開放的重要性。

　　在佛山的產(chǎn)業(yè)叢林中，陶瓷與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合程度相對偏低。作為陶瓷業(yè)內(nèi)信息化的先行者，鷹牌陶瓷在業(yè)內(nèi)較早就啟動“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，穩(wěn)打穩(wěn)扎又不乏創(chuàng)新。

　　從試水O2O體驗店打造線上線下的商業(yè)閉環(huán)，到延伸產(chǎn)業(yè)鏈成立大觀設(shè)計和超鷹速物流兩家子公司，再到利用資本力量將泛家居創(chuàng)意園打造成“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的發(fā)展高地，這個陶業(yè)大鱷致力于依托實業(yè)、整合資源打造家居產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)圈。

　　先行者的20年信息化探索

　　對于制造業(yè)而言，要實施“互聯(lián)網(wǎng)+”，首要的基礎(chǔ)是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的信息化，即“兩化融合”。但在陶瓷業(yè)內(nèi)，由于產(chǎn)業(yè)層次不高，從勞動密集型發(fā)展而來缺乏專業(yè)信息化人才的積累，導(dǎo)致該行業(yè)的信息化程度普遍偏低。

　　而作為陶瓷業(yè)的龍頭，鷹牌的信息化探索積累已經(jīng)歷了20多年。早在上世紀(jì)90年代初，公司就與華南計算機公司合作，開發(fā)應(yīng)用MIS系統(tǒng)管理生產(chǎn)、銷售、倉庫；1999年，鷹牌實施了SAP系統(tǒng)，按照國際先進管理要求，將公司生產(chǎn)、銷售與分銷、財務(wù)會計、管理會計、資產(chǎn)與物流全線擁抱信息化，開創(chuàng)了陶瓷企業(yè)實施SAP系統(tǒng)的先河。

　　盡管在林偉看來，當(dāng)初企業(yè)在推進信息化改造時，由于過于超前，人員、管理體系等方面并未完全跟上，而導(dǎo)致效果未如理想。但經(jīng)過重新調(diào)整醞釀之后，近年來鷹牌的信息化步伐又明顯向“云制造”領(lǐng)域加快。

　　2012年建立經(jīng)銷商云下單平臺，實時對接公司ERP系統(tǒng)。不久之后，鷹牌又在佛山企業(yè)界率先采用云服務(wù)系統(tǒng)，目的是把所有與企業(yè)相關(guān)的社會化資源和虛擬記錄接入到鷹牌的云平臺上來，實現(xiàn)資源的協(xié)同運作，以提高效率、控制交易成本、管理全域流程、保證結(jié)果。

　　今年，由鷹牌打造的物流系統(tǒng)云平臺正式上線，將徹底打通客戶下單至簽收的所有通道，提高了資源整合能力和運作效率，客戶隨時隨地能掌控貨物的軌跡。“今后我們將逐步建立起智造系統(tǒng)和大設(shè)計系統(tǒng)，打通制造、物流、營銷、設(shè)計多環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，建立建陶行業(yè)的‘智造工廠’。”林偉表示。

　　試水O2O，打造線上線下商業(yè)閉環(huán)

　　談及“互聯(lián)網(wǎng)+”，電商是繞不開的話題。盡管涉足較早，但一直以來，陶瓷行業(yè)的電商化歷程頗為糾結(jié)，其中最主要的突破點在于如何處理好線上與線下渠道之間的關(guān)系。

　　據(jù)悉，位于南海萬達廣場的首家鷹牌陶瓷電商O2O體驗店正在裝修中，即將在9月15日開業(yè)。該店利用線上推廣渠道，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)約等方式，把線下商店的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。

　　在線上，目前鷹牌已在多個電商平臺建立了旗艦店�？蛻艨赏ㄟ^天貓、京東等第三方電商平臺找到其產(chǎn)品。“通過移動端，客戶可以通過掃產(chǎn)品的二維碼，直接找到有關(guān)產(chǎn)品的配套、鋪貼、應(yīng)用空間等詳細(xì)信息。”

　　而在線下，消費者可以在體驗店里借助3D效果圖，直觀感受產(chǎn)品在不同空間的功能運用，同時享受鷹牌的專業(yè)設(shè)計服務(wù)。通過打通線下與線上，可以讓潛在客戶隨時隨地購物，形成商業(yè)閉環(huán)。

　　“O2O方式實際的操作過程中有一定難度，因為其對傳統(tǒng)的渠道會有所影響。O2O本身也受制于很多環(huán)節(jié)，比如說物流、消費的體驗感等，在操作層面上有一些它的特殊狀況，但這些特殊狀況并非不可解決。”林偉認(rèn)為，O2O減少了眾多中間環(huán)節(jié)，客戶在移動終端就可以訂購，品牌商、服務(wù)商可以來做物流配送，讓交易過程變得便利和快捷，“今后肯定是大勢所趨”。

　　林偉透露，對于O2O模式的探路，目前鷹牌集團正在積極而穩(wěn)健中前行。鷹牌集團旗下的鷹牌陶瓷、華鵬陶瓷和國際營銷中心已成立電商、設(shè)計和服務(wù)團隊，利用各類平臺去運作一些適合于年輕人或其他網(wǎng)絡(luò)群體的產(chǎn)品，跟原來專攻線下的產(chǎn)品錯開。

　　延伸產(chǎn)業(yè)鏈，聚眾發(fā)力社群經(jīng)濟

　　除了做好信息化積累和構(gòu)建O2O閉環(huán)外，在鷹牌的“互聯(lián)網(wǎng)+”藍圖中，開放、整合、聚眾成為重要的戰(zhàn)略。

　　今年，鷹牌集團低調(diào)成立了大觀設(shè)計和超鷹速物流兩家子公司，在林偉看來這兩家公司最大的特色在于互聯(lián)網(wǎng)化。

　　以大觀設(shè)計為例，該公司以設(shè)計為核心利用互聯(lián)網(wǎng)場景打造包含產(chǎn)品加工、設(shè)計施工、品牌設(shè)計管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、設(shè)計培訓(xùn)在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計創(chuàng)新服務(wù)平臺。在現(xiàn)有的設(shè)計產(chǎn)業(yè)下探尋一種新模式：如何以跨領(lǐng)域的平臺思維、專業(yè)的團隊合作方式，構(gòu)筑消費者生活場景，打造豐富而個性化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“我們這個設(shè)計公司和其他設(shè)計公司不一樣。它整體的運營包括其所在的園區(qū)都是用互聯(lián)網(wǎng)思維來運作。它的開放性、它的整合鏈接，都不單純限于鷹牌本身，還可以往行業(yè)延伸，往產(chǎn)業(yè)提升，構(gòu)筑起互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)鏈。”林偉說。

　　在此基礎(chǔ)上，鷹牌還致力于營造連接設(shè)計和消費者上下游兩端的社群。通過天貓、微信、百度的引流，目前該社群已經(jīng)聚集了數(shù)千名活躍人士。“我們先將人氣做旺，未來可能做成專門針對家具裝飾類的材料的社群，就是說家里面擺的所有東西在這個社群里都能找到，逐漸就會形成市場需求的對接。”鷹牌集團副總裁陳賢偉介紹。

　　“原來我們總是站在陶瓷的角度看陶瓷，或站在行業(yè)的角度看這個行業(yè)，甚至站在企業(yè)的角度看企業(yè)，今天不是了，我們跳出行業(yè)反過來看行業(yè)，站在行業(yè)的角度看外界，這樣一定會有思維的碰撞，一定會有新的資源對我們有所觸動。”對于鷹牌的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，林偉如是總結(jié)。

　　泛家居創(chuàng)意園漸成“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)高地

　　聚焦

　　作為行業(yè)大鱷利用資本力量孵化培育新興業(yè)態(tài)的主要載體，佛山泛家居電商創(chuàng)意園也成為鷹牌陶瓷布局“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)高地。

　　作為國內(nèi)首個以“泛家居”為主題的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、廣東省軟件產(chǎn)業(yè)園、佛山首個跨境電商產(chǎn)業(yè)園和佛山首個“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)園，從去年8月正式開園至今，歷經(jīng)一年的運作，已成功吸引和孵化道氏科技、漢廣科技、傳神（中國）華南總部、北京中陶科技、思力國際、冠恒網(wǎng)絡(luò)和嶺南青創(chuàng)會、草根天使會、佛山市跨境電商協(xié)會等100多家“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)和機構(gòu)，其中95%為互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)，囊括電商、設(shè)計、家居、智能硬件、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等多種業(yè)態(tài)。

　　不僅如此，鷹牌陶瓷自身也借助園區(qū)建設(shè)進一步推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。該公司開始在園區(qū)內(nèi)孵化各種小微公司，如超鷹速物流、大觀設(shè)計、創(chuàng)始人咖啡等項目，為公司向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型埋下創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的“種子”。

　　園區(qū)計劃通過兩年的建設(shè)和運營，致力打造佛山的產(chǎn)業(yè)高地、創(chuàng)業(yè)高地、人才高地、資本高地和文化高地。預(yù)計到2016年8月，園區(qū)將吸引超過200家企業(yè)入駐，超過1000名白領(lǐng)和創(chuàng)業(yè)者在園區(qū)工作與生活。預(yù)計園區(qū)年產(chǎn)值將超過20億元，3年后稅收超億元，并借助移動互聯(lián)網(wǎng)、眾籌平臺、創(chuàng)客組織等手段，孵化一批成功創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，打造“企業(yè)上市”搖籃。

　　“我們是依托實業(yè)來打造園區(qū)，讓所有進駐的企業(yè)都連接起來，形成產(chǎn)業(yè)，營造起整個生態(tài)圈。”林偉期待，園區(qū)不單可以立足石灣，未來也希望能夠走出去輻射全國，甚至未來有可能走向世界。

　　對話

　　鷹牌集團總裁林偉：

　　用“互聯(lián)網(wǎng)+”延伸信息化

　　打破封閉鏈接外部資源

　　“先行有時候未必能先抵達，先鋒也有可能成為先烈，但后來者肯定不會有機會。”在信息化上一度走在行業(yè)前沿的鷹牌陶瓷，其公司總裁林偉在接受南方日報記者專訪時，如是看待自身在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的前景。

　　相比起其他行業(yè)和企業(yè)，鷹牌陶瓷集團在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大變局下并不以技術(shù)見長，但在產(chǎn)業(yè)鏈的打造和資源整合上擁有強大的優(yōu)勢。而對于這艘陶業(yè)航母而言，現(xiàn)在最需要的是打破過去封閉自我的狀態(tài)，注重用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做，打造一個良性循環(huán)的生態(tài)圈。

　　互聯(lián)互通的背后是開放

　　在林偉看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”從本質(zhì)上是技術(shù)發(fā)展的需要，而強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”實質(zhì)上是強調(diào)企業(yè)要從過去封閉式的生產(chǎn)場景，走向開放式的生產(chǎn)，與過去談的“兩化融合相比”，他認(rèn)為，用“互聯(lián)網(wǎng)+”代替信息化，是一種新的延伸。

　　南方日報：“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為時下的熱詞，你所從事的建筑陶瓷一直被認(rèn)為是非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，你本人是如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，對于陶瓷這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”又意味著什么呢？

　　林偉：我認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是一門技術(shù)，一個工具，和手機電話機汽車一樣，是技術(shù)的發(fā)展。不管是移動互聯(lián)網(wǎng)還是其他一些互聯(lián)網(wǎng)，背后更多的還是一些思想或者思維。

　　因為互聯(lián)之后跟人的聯(lián)絡(luò)，物與物之間的聯(lián)絡(luò)，它們背后支撐的更多的是一種開放，一種平等，互聯(lián)互通。原來做企業(yè)也好，人也好，其實都是很孤獨或者說是很封閉的，現(xiàn)在在一個開放的平臺上。

　　南方日報：這種開放，從商業(yè)的邏輯來看，可以為企業(yè)帶來什么呢？

　　林偉：在一個平等開放的環(huán)境下溝通，時間效益會提高。

　　比如說從企業(yè)的角度，之前是在封閉的環(huán)境下思考問題，都是聚焦自己（企業(yè)），自己有什么優(yōu)勢，不管是生產(chǎn)、研發(fā)還是營銷所有都是聚焦自己，而今天在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，更多的是聚焦客戶，聚焦用戶。

　　當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)解決的也不單是哪一個層面的問題，比如說有了互聯(lián)網(wǎng)之后生產(chǎn)、經(jīng)營和管理都變得很便利，之前客戶下單，傳真這些都要親自跑過來，現(xiàn)在就不用了。去渠道化、去中間化了，企業(yè)和客戶直接就對接了，而且是單點的對接，這些都是之前不可想象的。

　　南方日報：所以，我們可以理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”其實是把過去的封閉式的單點逐個打通，相連。其實在我們談“互聯(lián)網(wǎng)+”之前，工業(yè)化與信息化的融合，也有這個意味，你如何理解兩者的不同？

　　林偉：這些改變它背后的基點其實都是信息化，如果說產(chǎn)業(yè)加上信息化，那就是我們之前說的“兩化融合”，之前談的是信息化，現(xiàn)在談的互聯(lián)網(wǎng)，其實用互聯(lián)網(wǎng)代替信息化，這是一種延伸。

　　信息化走得太快會成為“先烈”

　　相對于陶瓷行業(yè)早期較低的信息化水平，鷹牌集團開展信息化探索已有20多年，但在林偉看來，先行者也不一定就先到達，在當(dāng)時資源匹配度還不到的情況下，鷹牌也一度遇到挑戰(zhàn)，但他認(rèn)為“先行者可能變成先烈而不是變成先鋒，但是后來者肯定是沒機會了”。

　　南方日報：談到“兩化融合”，在陶瓷行業(yè)，鷹牌的信息化一直是走得很前面的，你認(rèn)為，這些做法對于鷹牌當(dāng)前加快“互聯(lián)網(wǎng)+”能帶來哪些好處？

　　林偉：鷹牌陶瓷在信息化上確實走的比較早，早在上世紀(jì)90年代初，公司就與華南計算機公司合作，開發(fā)應(yīng)用MIS系統(tǒng)管理生產(chǎn)、銷售、倉庫。鷹牌的信息化探索積累已經(jīng)歷了20多年。

　　相比之下，陶瓷業(yè)內(nèi)，由于產(chǎn)業(yè)層次不高，從勞動密集型發(fā)展而來缺乏專業(yè)的信息化人才的積累，導(dǎo)致該行業(yè)的信息化程度普遍偏低。我們早前引用的SAP系統(tǒng)確實很好的東西，但是過于超前，因此最開始的效果并不是很好。

　　南方日報：是否引入時間的問題？因為有些做法，如果環(huán)境不允許，走得太前，也未必是好事，你們當(dāng)時是遇到了哪些問題？

　　林偉：做什么事情時機的把握都很重要，資源的匹配性是很重要的。先行者不一定就先到達目的地，先行者可能變成先烈而不是變成先鋒，但是后來者肯定是沒機會了。

　　當(dāng)時遇到的問題，一方面是，設(shè)備太先進了，但人員不匹配，另一方面因為程序軟件來自于德國，和中國的文化、管理模式都有出入，和行業(yè)的粗放、精細(xì)化都不匹配。

　　南方日報：但這些早期的探索對你們來說肯定也是一種經(jīng)驗�，F(xiàn)在談“互聯(lián)網(wǎng)+”，常常也會談到大數(shù)據(jù)的概念，鷹牌在這方面的探索又如何？

　　林偉：客觀上來說，大數(shù)據(jù)要真正的發(fā)揮作用，數(shù)據(jù)必須足夠多，足夠大。而且目前對于陶瓷行業(yè)來說，企業(yè)普遍還是通過代理商制，面對終端客戶的是代理商。相比這種傳統(tǒng)渠道，電商渠道確實是點對點，但通過這一渠道獲取的數(shù)據(jù)量，目前還不足以支撐我們實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的運用。

　　但必須認(rèn)識到的是，即便是小數(shù)據(jù)，它在某些情況下，對于我們分析和判斷一些產(chǎn)品和營銷方式，肯定也是會產(chǎn)生不同程度的作用。

　　延伸產(chǎn)業(yè)鏈 構(gòu)筑開放式的生產(chǎn)場景

　　今年鷹牌集團先后低調(diào)成立了大觀設(shè)計、超鷹速物流公司，而這些看似與陶瓷無關(guān)的跨界，實質(zhì)是鷹牌延伸產(chǎn)業(yè)鏈，向未來開放式生產(chǎn)場景邁進的重要布局，林偉認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)的角度去看，這樣的跨界將來是思維、資源的碰撞式創(chuàng)新。

　　南方日報：除了信息化的探索，我們注意到今年鷹牌集團在產(chǎn)業(yè)鏈延伸上動作頻頻，先后成立了設(shè)計、物流公司，這些舉措和你們本身推進“互聯(lián)網(wǎng)+”之間是否也存在關(guān)聯(lián)呢？

　　林偉：今年鷹牌集團低調(diào)成立了大觀設(shè)計和超鷹速物流兩家子公司，這兩家企業(yè)都是非常注重互聯(lián)網(wǎng)化。

　　以大觀設(shè)計為例。這家公司以設(shè)計為核心利用互聯(lián)網(wǎng)場景打造包含產(chǎn)品加工、設(shè)計施工、品牌設(shè)計管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、設(shè)計培訓(xùn)在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計創(chuàng)新服務(wù)平臺。在現(xiàn)有的設(shè)計產(chǎn)業(yè)下探尋一種新模式：如何以跨領(lǐng)域的平臺思維、專業(yè)的團隊合作方式，構(gòu)筑消費者生活場景，打造豐富而個性化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　同樣的，包括我們?nèi)ツ暝谧龅姆杭揖与娚坍a(chǎn)業(yè)園，也是注重用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做，打造一個良性循環(huán)的生態(tài)圈。

　　南方日報：可以理解為你們其實是把物流、設(shè)計等多個環(huán)節(jié)，封閉的點整合起來實現(xiàn)開放式的連接？延伸出來，也就是我們說的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和跨界，這樣的好處體現(xiàn)在哪里呢？

　　林偉：鷹牌現(xiàn)在是“守正出奇，多維發(fā)展”。做好陶瓷是鷹牌的基點和立足點，但當(dāng)我們從產(chǎn)業(yè)的角度去觀察，我們會發(fā)現(xiàn)有很多的不一樣，這完全不同于我們從企業(yè)、從行業(yè)的角度去觀察。

　　比如說我們做的泛家居電商產(chǎn)業(yè)園，乍一看和陶瓷的關(guān)聯(lián)不大，但打造一個園區(qū)，他逼迫我們要打破原來封閉和聚焦自己的現(xiàn)狀，而且還要主動對外鏈接資源，對接的也不一定只局限在陶瓷。可以說，站在行業(yè)的角度回頭看，一定會有新的思維，也一定會有新的資源讓我們有所觸動。

　　南方日報：用TRIZ理論來看，跨界還可以幫企業(yè)解答很多可能一直解答不了的問題。這些跨界的做法其實也是你打造生態(tài)圈的重要連接點，基于這樣的構(gòu)想，你覺得在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，未來的生產(chǎn)場景會是怎樣的？

　　林偉：互聯(lián)網(wǎng)時代可以暢想的空間非常大，在開放的環(huán)境下和封閉的環(huán)境下是聚焦自己的資源還是在整體的資源下你的思維格局都會不一樣。

　　舉個例子，我們要完成一些創(chuàng)新有時候只憑一家的力量是很難的，這些要完成要靠很多的體驗、檢測等一系列技術(shù)的研發(fā)，但是在開放的平臺下，可以一家做產(chǎn)品設(shè)計、一家做用戶體驗、一家做基礎(chǔ)研究、一家做體驗經(jīng)濟等，將一切力量合起來，原來不可能的事情現(xiàn)在也會變成可能，這也就是開放式生產(chǎn)場景帶來的改變。