陶瓷電商在拓展銷售的同時(shí)，更注重設(shè)計(jì)和原創(chuàng)。
無(wú)論是傳統(tǒng)瓷雕，還是現(xiàn)代時(shí)尚擺件，都可以走電商道路。
把德化特色產(chǎn)品賣出去，把外地特色產(chǎn)品引入德化。
社區(qū)電商訂單不斷
給產(chǎn)品一個(gè)好“賣相”，在互聯(lián)網(wǎng)上吸引眼球。
電商通過(guò)二維碼延伸銷售終端
德化陶瓷電商贏得淘寶拍賣會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)
創(chuàng)意陶瓷車擺件是電商的原創(chuàng)作品
10萬(wàn)元級(jí)的傳統(tǒng)瓷雕在網(wǎng)上成交，社區(qū)電商期待生成“德化模式”；6000多家電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接世界，在古代“海上絲綢之路”的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟了“網(wǎng)上絲綢之路”；各種陶瓷產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品紛紛華麗“上線”，成為新常態(tài)下德化縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
核心提示
在德化，6000多家電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接世界，各種陶瓷產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品紛紛“上線”，成為新常態(tài)下德化縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。近幾年，在政府主導(dǎo)推動(dòng)下，德化電子商務(wù)從陶瓷起步，目前已拓展到農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，茶具類電商銷售占領(lǐng)全國(guó)線上80%的市場(chǎng)份額。
2014年，德化被阿里研究院評(píng)為“全國(guó)電子商務(wù)百佳縣”第7位、全省第2位；位居“2014年大眾電商創(chuàng)業(yè)最活躍的縣”全國(guó)第12位、全省第2位；位居“2014年大眾網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)最活躍的縣”全國(guó)第6位、全省第2位。德化還被京東評(píng)為“全國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)縣”，位居全國(guó)第19位、全省第3位。2014年9月，德化被省商務(wù)廳列入全省首批電子商務(wù)示范縣創(chuàng)建體系，被授予省級(jí)電商示范縣（列全省第2位），城東電商創(chuàng)業(yè)園被授予省級(jí)示范園區(qū)（列全省第1一位）。今年，德化在申報(bào)創(chuàng)建第二批國(guó)家電子商務(wù)示范基地中，以綜合評(píng)審第一的成績(jī)被省商務(wù)廳推薦至國(guó)家商務(wù)部。
電子商務(wù)已成為德化縣中小企業(yè)發(fā)展壯大的主要途徑、草根創(chuàng)業(yè)的便捷渠道、傳統(tǒng)企業(yè)搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的攻堅(jiān)利器、出口企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
電商創(chuàng)業(yè)園和孵化園有望雙管齊下
2015年，德化將搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，以發(fā)展電子商務(wù)和建設(shè)“智慧德化”為重點(diǎn)，立足實(shí)際，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，培育發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)良性互動(dòng)、共生發(fā)展，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”成為經(jīng)濟(jì)加快創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐。據(jù)了解，德化將重點(diǎn)做好以下十項(xiàng)工作：
一、雙擎引領(lǐng)，加快建設(shè)高水平電子商務(wù)園區(qū)。加快建設(shè)完善“中國(guó)瓷都·德化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園”和寶美（建窯）青年電商孵化園，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)園和孵化園“雙擎引領(lǐng)”。
二、立足中國(guó)，盡快打造面向世界的中國(guó)陶瓷在線交易平臺(tái)（陶瓷全球購(gòu)），規(guī)劃建設(shè)特色鮮明、定位清晰、錯(cuò)位發(fā)展、立足中國(guó)、面向世界的中國(guó)陶瓷在線交易平臺(tái)（chinachinaonline.com），同時(shí)依托該平臺(tái)建設(shè)陶瓷全球購(gòu)平臺(tái)（go.chinachinaonline.com），該平臺(tái)除匯集德化白瓷外，將整合全國(guó)各大陶瓷產(chǎn)區(qū)各類陶瓷制品，打造一個(gè)集網(wǎng)上信息發(fā)布、交易支付、商品體驗(yàn)展示、物流售后服務(wù)、品牌推廣及行情監(jiān)測(cè)等功能為一體的綜合性陶瓷在線垂直交易平臺(tái)。
三、四措并舉，大力培育德化特色互聯(lián)網(wǎng)品牌。努力把德化區(qū)域品牌、網(wǎng)貨品牌、電商鎮(zhèn)及供銷系統(tǒng)國(guó)家電商示范縣打造成為四張獨(dú)具特色的德化互聯(lián)網(wǎng)品牌。
四、三管齊下，穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)，推進(jìn)德化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展。推進(jìn)基地運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、電商企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、電商包裝標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
五、順應(yīng)潮流，積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)新模式。以德化互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求為導(dǎo)向，立足實(shí)際，積極拓展以互聯(lián)網(wǎng)為依托的商業(yè)新模式。深化農(nóng)村淘寶，持續(xù)推進(jìn)大師瓷線上拍賣，拓展“憨鼠購(gòu)”社區(qū)O2O平臺(tái)，加快電商分銷步伐，建設(shè)海峽兩岸青少年創(chuàng)業(yè)孵化園，開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
六、針對(duì)缺失，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈配套招商。利用產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境和產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈缺項(xiàng)和失項(xiàng)，德化將大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈招商。加快電磁爐配套招商，陶瓷全球購(gòu)主體招商和電商物流園區(qū)招商。
七、強(qiáng)化育智，加快設(shè)立德化網(wǎng)商學(xué)院。建設(shè)電商導(dǎo)師庫(kù)、專家?guī)�，邀�?qǐng)阿里、京東等電商平臺(tái)小二為我縣培訓(xùn)電商人才，與縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)合作，請(qǐng)業(yè)界資深導(dǎo)師及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，加強(qiáng)互動(dòng)交流。整合泉州工藝美院、德化職業(yè)技術(shù)學(xué)校、德化縣電子商務(wù)培訓(xùn)基地和淘寶大學(xué)德化分校等資源，建設(shè)德化縣網(wǎng)商學(xué)院，設(shè)立電商專業(yè)，組織開(kāi)展考察學(xué)習(xí)和電商沙龍等活動(dòng)。
八、破解難題，強(qiáng)化電子商務(wù)金融服務(wù)。圍繞我縣電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展需求，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，破解電子商務(wù)融資難題，做大做強(qiáng)“電商互助貸”，深化電商銀企對(duì)接。
九、圍繞統(tǒng)籌，加快智慧城市建設(shè)。圍繞綠色瓷都和小縣大城關(guān)戰(zhàn)略，加快推進(jìn)國(guó)家智慧城市試點(diǎn)建設(shè)。建設(shè)基礎(chǔ)類平臺(tái)和行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。
十、宣傳造勢(shì)，提升瓷都良好形象。主動(dòng)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展大局，牢固樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。舉辦首屆中國(guó)陶瓷電商峰會(huì)，開(kāi)展“十大網(wǎng)貨”品牌評(píng)選活動(dòng)。
德化電商的三個(gè)范本
電商發(fā)展“十二條”和三年規(guī)劃打動(dòng)人心
德化電子商務(wù)之所以能在這么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來(lái)，主要得益于政府的服務(wù)、引導(dǎo)、帶動(dòng)。 為了更好地服務(wù)電商發(fā)展，德化縣專門成立電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)、物流協(xié)會(huì)，圍繞公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等電商企業(yè)發(fā)展核心要素，完善縣域電子商務(wù)服務(wù)體系，進(jìn)一步整合工商、質(zhì)監(jiān)、司法、人事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等政府資源，開(kāi)通與電子商務(wù)相關(guān)的一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
德化制定出臺(tái)支持電子商務(wù)發(fā)展“十二條”措施和德化縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2014年—2016年），為電子商務(wù)提供優(yōu)惠政策支持。同時(shí)，做好電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的配套建設(shè)，完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，使其真正成為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)、孵化的“樂(lè)園”，并且搭建電子商務(wù)協(xié)會(huì)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、垂直電子商務(wù)平臺(tái)、全新分銷平臺(tái)等四大公共服務(wù)平臺(tái)。
從資金上，推出“電商互助貸”，創(chuàng)新推出全省首個(gè)針對(duì)電商企業(yè)量身定做的免抵押、純信用、低利息循環(huán)貸款業(yè)務(wù)，由政府出資200萬(wàn)元擔(dān)保金、企業(yè)繳納部分保證金，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，建立政府、企業(yè)、銀行三方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，2014年解決37家中小電商企業(yè)888萬(wàn)元資金需求。
德化采用“租賃廠房改造、政府主導(dǎo)建設(shè)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)免費(fèi)入駐”的運(yùn)作模式，于2013年5月正式啟用“中國(guó)瓷都·德化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園”。創(chuàng)業(yè)園集聚了全縣電子商務(wù)人才、金融、技術(shù)等要素資源，已吸引150多家電商企業(yè)和近20家服務(wù)機(jī)構(gòu)在電商創(chuàng)業(yè)園周邊集聚，初步實(shí)現(xiàn)“小園區(qū)”輻射成“大園區(qū)”，居2014年省電子商務(wù)示范園區(qū)之首。
為解決“人才”瓶頸，依托淘寶大學(xué)、華僑大學(xué)、省人才培訓(xùn)中心等，開(kāi)展電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)。2013年至今，共舉辦各類培訓(xùn)45場(chǎng)次，培訓(xùn)5000多人次，引進(jìn)電子商務(wù)人才100多人，其中選送45名電子商務(wù)總經(jīng)理到淘寶大學(xué)參訓(xùn)，組織44名企業(yè)家前往香港大學(xué)培訓(xùn)。目前已建成德化縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地和淘寶大學(xué)德化分支機(jī)構(gòu)2個(gè)固定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展包括“點(diǎn)亮淘寶路—德化站”、“電商頭腦風(fēng)暴”等系列活動(dòng)15場(chǎng)。
占住“微笑曲線”兩端 賣工藝瓷雕
在網(wǎng)上買賣德化瓷雕，很多人都心有顧慮——怕破損。將瓷雕作為主力商品之一的戴玉堂，如何解決這個(gè)難題？“我們非常用心研究減少破損率。”戴玉堂總經(jīng)理釋瀾介紹說(shuō)，從賣方出發(fā)，他們自己設(shè)計(jì)了包裝材料保利龍的加工臺(tái)，根據(jù)每個(gè)瓷雕造型，量身定制包裝；同時(shí)，80%以上的貨單選擇順豐快遞，確保貨品投遞安全。從買方出發(fā)，公司支持貨品簽收24小時(shí)內(nèi)無(wú)理由換貨，只要有破損，客戶都可以選擇換貨。“這樣一來(lái)，雖然增加了時(shí)間和財(cái)務(wù)成本，但破損率降低、下單率提升，實(shí)際上更劃算。”
解決了陶瓷特別是傳統(tǒng)瓷雕易破損的難題后，戴玉堂的高速發(fā)展便順理成章。基于德化陶瓷的優(yōu)良品質(zhì)，公司很快成為淘寶佛像領(lǐng)先品牌。在2014年淘寶拍賣會(huì)上，戴玉堂獲得消費(fèi)者滿意獎(jiǎng)。拍賣會(huì)上他們?cè)?jīng)賣出8萬(wàn)多元的瓷雕，成交的客戶后來(lái)又到德化通過(guò)戴玉堂購(gòu)買了幾十萬(wàn)元的陶瓷作品。
如今，戴玉堂旗下還發(fā)展了“七珍”、“東方泥土”品牌，發(fā)展為“兩條腿走路”：一條是與傳統(tǒng)企業(yè)和大師合作，開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)，一條是簽約藝術(shù)家的原創(chuàng)作品。“東方泥土”就簽約了一批青年陶瓷藝術(shù)家，注冊(cè)了100多項(xiàng)版權(quán)作品。
“實(shí)際上，我們正好在朝著‘微笑曲線’的兩端走——設(shè)計(jì)和銷售，生產(chǎn)就交給合作廠家。”釋瀾如是說(shuō)。
作為電商，釋瀾認(rèn)為公司更具有互聯(lián)網(wǎng)精神的是“員工持股”項(xiàng)目。2014年，戴玉堂結(jié)合“眾籌”思想，實(shí)行“蜂巢式” 擴(kuò)張，鼓勵(lì)員工入股新項(xiàng)目。新項(xiàng)目上線時(shí)，調(diào)集公司最精英的人員組成先鋒團(tuán)隊(duì)，幫助新項(xiàng)目攻克難關(guān)、完成前期布局、走上正軌；走上正軌后，由項(xiàng)目股權(quán)領(lǐng)銜人牽頭守住“山頭”、保證長(zhǎng)期發(fā)展。更難得的是，項(xiàng)目前3年，由總公司統(tǒng)一管理、資源共享，虧損由戴玉堂總公司負(fù)責(zé)，且依然分紅給新股東，真正給了員工一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
O2O電商把觸角 延伸到社區(qū)每個(gè)角落
“您好，李女士，我是配送員，您購(gòu)買的東西送到了，請(qǐng)簽收。”剛下班回家5分鐘，家住湖前社區(qū)的李女士就收到了上班前在憨鼠購(gòu)上買的一袋大米和一盒電熱蚊香片，“非常方便，上班前下的單，選擇了12:00—12:30的送貨時(shí)間，還真準(zhǔn)時(shí)。”
憨鼠購(gòu)，是德化一家社區(qū)O2O電商平臺(tái)，是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的城鄉(xiāng)一體智慧購(gòu)物模式。居住在德化縣城內(nèi)的市民，只需要利用互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺(tái)及熱線電話等方式購(gòu)買需要的商品，就可以享受30分鐘內(nèi)免費(fèi)送達(dá)的服務(wù)。
在剛投入使用不久的倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，工作人員不多，卻在緊張地出單、配貨。德化縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、泉州市憨鼠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理王金木介紹說(shuō)，公司立足‘互聯(lián)網(wǎng)+小縣大城關(guān)’、‘互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)’，首創(chuàng)‘基地生態(tài)種植+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣+社區(qū)O2O倉(cāng)儲(chǔ)配送’全新經(jīng)營(yíng)模式。目前，平臺(tái)已投入700多萬(wàn)元，研發(fā)平臺(tái)軟件、建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、采購(gòu)自營(yíng)產(chǎn)品，組建了公司、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和配送隊(duì)伍。值得一提的是，“憨鼠購(gòu)”社區(qū)O2O電商平臺(tái)一開(kāi)始就主打銷售德化“三黑、三黃、三紅、三白”、“藥材三寶”、原生態(tài)蔬菜、綠色水果、陶瓷制品及閩臺(tái)特產(chǎn)，輔助配售糧油食品、酒水飲料等日用百貨，致力于推動(dòng)本地農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。
除了銷售德化本地特色產(chǎn)品，憨鼠購(gòu)也嘗試把外地的特色產(chǎn)品引入到德化。與敦煌一家企業(yè)合作的敦煌大棗就受到了歡迎。惠安、石獅、永春、永安、三明等地慕名而來(lái)，要把憨鼠購(gòu)的模式引入到當(dāng)?shù)厝ァ?/p>
“現(xiàn)在每天有200多張訂單，客單價(jià)在100元以上”。王金木希望到年底，可以實(shí)現(xiàn)每月200萬(wàn)元到300萬(wàn)元的銷售額。“如果我們每天能有3000張訂單，德化就不會(huì)有堵車了”。王金木笑著說(shuō)�，F(xiàn)在，他正籌劃在倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的樓上建設(shè)一個(gè)眾籌性質(zhì)的陶瓷體驗(yàn)館，目前已經(jīng)招商了20多家企業(yè)，爭(zhēng)取9月對(duì)外開(kāi)放。在他看來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么都有可能，“我們是腦袋不夠用”。
做出德化瓷自己的 垂直電商平臺(tái)
啟用最適合、最容易記憶、獨(dú)一無(wú)二的國(guó)際域名dehua.com，依托德化獨(dú)具特色的陶瓷文化和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，高起點(diǎn)運(yùn)作——這就是德化商城，目前已有100多家企業(yè)入駐。
泉州德化商城電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理陳國(guó)忠介紹說(shuō)，該垂直平臺(tái)定位為專業(yè)性的陶瓷電商平臺(tái)，目標(biāo)是打造成為中國(guó)陶瓷行業(yè)第一的BTOC網(wǎng)站和地方特色商城、國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)。將集合數(shù)百家德化企業(yè)入駐，以陶瓷為主，并聚合德化農(nóng)產(chǎn)品等；搭建平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展網(wǎng)上銷售，幫助傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)的整體提升和發(fā)展，拓寬銷售渠道；將推動(dòng)與國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)深度合作，建立德化商品特色館，快速開(kāi)拓、占領(lǐng)全國(guó)陶瓷市場(chǎng)，使德化陶瓷占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
“期待用兩年時(shí)間成為全國(guó)知名的電商平臺(tái)，成為泉州市、福建省甚至商務(wù)部的電商示范企業(yè)，成為區(qū)域性代表電商平臺(tái)和德化對(duì)外的一張名片。”陳國(guó)忠表示，平臺(tái)的目標(biāo)顧客是全球性的，第一期以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，第二期將開(kāi)通其他語(yǔ)言版本，拓展海外小額貨品的交易。
“北京客戶要買陶瓷，以前可能要專門跑到德化來(lái)挑選”，陳國(guó)忠說(shuō)，“現(xiàn)在有了德化商城，不用出門就可以瀏覽到德化眾多陶瓷產(chǎn)品。更重要的是，商城保證德化瓷的產(chǎn)地和質(zhì)量，這一點(diǎn)就足以得到消費(fèi)者青睞”。
對(duì)德化商城來(lái)說(shuō)，最主要的目標(biāo)就是要把德化更多企業(yè)、產(chǎn)品推薦給世界各地消費(fèi)者，把地方特色品牌打響。如今，淘寶網(wǎng)也開(kāi)始推產(chǎn)地館，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)產(chǎn)地特色的概念得到電商的普遍認(rèn)同。
