�。ㄓ浾咔窈蛙� 通訊員曾源福）11日，由泉州市經(jīng)信委主辦，泉州市中小企業(yè)服務(wù)中心、泉州國信管理咨詢公司等聯(lián)合承辦的泉州市企業(yè)管理創(chuàng)新“名家講壇”在德化順美集團(tuán)舉行，200多名企業(yè)界人士“零距離”觀摩順美集團(tuán)陶瓷文化生活館，并與順美集團(tuán)董事長鄭澤洽及高管團(tuán)隊(duì)“面對(duì)面”，感受順美近年來是如何致力于探索“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，成就標(biāo)桿性陶瓷文化企業(yè)的獨(dú)特魅力。
從2011年開始，平均年增長超過16%，其中兩年甚至超過20%，在德化陶瓷出口持續(xù)低迷的大潮流中，順美集團(tuán)究竟是怎么實(shí)現(xiàn)逆市飄紅的？
鄭澤洽直言，根本還在于企業(yè)多年來致力于打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。形象地說，就是在探索解答“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”的三大問題過程中，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。
“我是誰” 企業(yè)定位不能太低
“不能將自己定位太低，否則注定只能生產(chǎn)低端產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只是小作坊。”鄭澤洽告誡與會(huì)企業(yè)界人士，企業(yè)定位決定未來。
在德化順美陶瓷文化生活館內(nèi)，鄭氏先人的《窯工》詩句吸引了前來參觀的賓客。這一組詩句不但道出了古時(shí)德化瓷通往世界的海絲印記，更記錄了德化三班古鎮(zhèn)鄭氏家族制瓷、瓷貿(mào)的歷史。
鄭澤洽自豪地介紹，受益于古代海上絲綢之路，順美集團(tuán)控制人鄭氏家族歷史上是頗具影響力的陶瓷國際貿(mào)易商，堪稱中國優(yōu)秀的陶瓷文化典范。順美將自己定位為中國陶瓷歷史與海絲文化的傳承者。如今，順美的愿景是立足中國陶瓷、服務(wù)世界。
追溯歷史、放眼未來。鄭澤洽直言，作為德化陶瓷行業(yè)的代表性企業(yè)，順美不能只是立足現(xiàn)有的自我，更要有代表德化陶瓷、立足中國陶瓷、面向世界的信心。“這個(gè)定位，我們現(xiàn)在未必做到了，但未來應(yīng)該要做到。”鄭澤洽信心滿滿地說。
“為了誰” 為主流消費(fèi)者服務(wù)
踏進(jìn)順美陶瓷文化生活館，各種琳瑯滿目的產(chǎn)品，引得觀摩的企業(yè)代表們嘖嘖稱贊。
這個(gè)6000多平方米的展館內(nèi)，匯聚上萬種陶瓷、樹脂、紙制品、塑料制品等國際多元文化產(chǎn)品，主要銷往世界80多個(gè)國家和地區(qū)。據(jù)介紹，平均每天有三四撥的國際客戶在展館里洽談、下單。
“為多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供設(shè)計(jì)和代工服務(wù)，客戶包括沃爾瑪、迪斯尼、樂購、可口可樂和雅芳等。”鄭澤洽坦言，順美的目標(biāo)客戶究竟是誰？此前企業(yè)內(nèi)部也有過激烈討論，最終還是一致認(rèn)為，以80后、90后為代表的中青年用戶，是主要服務(wù)群體。“因?yàn)檫@個(gè)群體主宰社會(huì)，正在掌握話語權(quán)，他們代表世界潮流。”
目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位，也就決定了順美以環(huán)保產(chǎn)品、時(shí)尚世界為服務(wù)內(nèi)容。
“單單一個(gè)儲(chǔ)錢罐，每年就有上百個(gè)貨柜的產(chǎn)品出口。”鄭澤洽自豪地說，順美的產(chǎn)品確保無毒無重金屬，才得以實(shí)現(xiàn)連年逆市飄紅。
此外，主打西洋工藝品，為緊跟世界時(shí)尚潮流，順美搭建起屬于自己的100多人設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在歐洲藝術(shù)中心法蘭克福開設(shè)公司，創(chuàng)建研發(fā)中心。“面向世界，設(shè)計(jì)師、雕塑師、色彩師24小時(shí)提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案與產(chǎn)品。”鄭澤洽說，只要客戶有陶瓷元素、有課題、有概念，就可以根據(jù)其需求提供創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案。
“依靠誰” 持續(xù)盈利基礎(chǔ)上打造優(yōu)秀企業(yè)文化
改革開放三十多年來，擁有千年歷史文化底蘊(yùn)的德化陶瓷煥發(fā)出新活力，涌現(xiàn)出佳美、順美、龍鵬、冠福等一大批優(yōu)秀的陶瓷企業(yè)。
在鄭澤洽看來，除了依靠大好的社會(huì)和行業(yè)環(huán)境，立足于德化陶瓷產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展態(tài)勢，遵循“順天應(yīng)人、美好自然”原則的順美集團(tuán)能脫穎而出，最根本的是在堅(jiān)持持續(xù)盈利的基礎(chǔ)上，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，而這需要堅(jiān)持與不斷調(diào)整。
“創(chuàng)新滲透到企業(yè)各個(gè)角落，這就是根本的企業(yè)文化。”鄭澤洽認(rèn)為，順美領(lǐng)先同行，就在于依靠科技與創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)升級(jí)與管理不斷優(yōu)化形成的企業(yè)文化，推出的優(yōu)秀產(chǎn)品服務(wù)世界。
特別是，順美集團(tuán)保持團(tuán)結(jié)一致、分工明確的高層架構(gòu)，一直為同行所稱道。
跟德化其他眾多陶瓷企業(yè)一樣，順美集團(tuán)也是從家族企業(yè)起步，發(fā)展成為陶瓷外貿(mào)出口龍頭老大。“不只是董事會(huì)和管理團(tuán)隊(duì)，從高層到生產(chǎn)一線，公司的決策到執(zhí)行保持高度一致。”鄭澤洽說，從當(dāng)初小作坊發(fā)展壯大至今，依靠的是團(tuán)隊(duì)能力。
“老三鄭鵬飛從十多歲開始，就一心撲在國際貿(mào)易上，是名副其實(shí)的國際貿(mào)易專家，我一輩子都趕不上他。”說起自己的弟弟，鄭澤洽總是贊不絕口。老二鄭圻增精打細(xì)算，最擅長成本核算；老四從事醫(yī)藥行業(yè)起步，對(duì)新技術(shù)領(lǐng)悟力強(qiáng)，由他領(lǐng)銜的信息化建設(shè)成效突出，不僅斬獲分量十足的“福建省制造業(yè)信息化企業(yè)”稱號(hào)，由順美集團(tuán)主導(dǎo)的陶瓷公共服務(wù)平臺(tái)得到國家相關(guān)部門支持，目前已經(jīng)服務(wù)德化本土十多家陶瓷企業(yè)。
“雖然也經(jīng)常碰到意見分歧，但我們不像很多大企業(yè)那樣存在這樣那樣的派系，得益于良好的家族文化傳導(dǎo)至企業(yè)。”老三鄭鵬飛介紹，在公司內(nèi)部，親兄弟四人共同持有公司股份，每個(gè)月公司開兩次董事會(huì)，保持必要的溝通，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成指引公司健康發(fā)展的決策。
