從景德鎮(zhèn)帶一批瓷器回公明，下飛機取行李發(fā)現(xiàn)瓷器碎了四件，行李箱也破了，損失1萬多元。涉事航空公司只賠了個箱子，并自稱是依據(jù)現(xiàn)行航空法規(guī)做出的賠償，引發(fā)乘客不滿。有業(yè)內人士認為承運公司負有把關責任，律師建議乘客保留好證明資料維權。
孔先生是公明一酒業(yè)公司負責人，近日他攜帶6件瓷器，從景德鎮(zhèn)機場乘坐深圳航空公司ZH 9722次航班返回深圳寶安機場。因行李箱尺寸略長，他按照要求辦理了托運，并在行李箱上粘貼了易碎品的標識。不料，下飛機取回行李箱打開查看時發(fā)現(xiàn)，其中4件精美瓷器在運輸過程中破碎了，行李箱內部也被瓷器碎片劃破，損失達1萬多元�？紫壬f，他反復和深圳航空公司方面交涉，最終僅獲賠一只新行李箱，瓷器的損失無法彌補。孔先生稱，此前他曾在同一家航空公司托運過12瓶貴州茅臺酒回深圳，其中8瓶破碎，損失1萬多元，也未獲賠償。這兩次事件均讓他感到不解，他向多家媒體投訴此事。
深圳航空公司相關負責人向南都記者表示，依據(jù)現(xiàn)行的《民用航空法》第125條及相關補充文件，對于此類損壞事件的賠償標準是每公斤100元。機場管理部相關負責人稱，乘客如有需要，機場方面可以協(xié)調航空公司和乘客進一步協(xié)商。
對此，廣東普羅米修律師事務所張永民律師認為，交付托運的物品損壞，承運方理應承擔賠償責任，不過，《民用航空法》等“特別法”另有規(guī)定的，優(yōu)先適用特別法。他建議涉事乘客保留好物品價值證明資料，根據(jù)具體情況維權。
據(jù)了解，在航空運輸過程中，行李的搬運和遷移涉及到景德鎮(zhèn)機場、寶安機場、深圳航空公司多方，難以確定究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。不過，有受訪業(yè)內人士認為，包裝不規(guī)范是導致瓷器碎裂的重要原因之一，承運航空公司明顯應負有把關責任。而目前國內僅有少數(shù)航空公司在幫乘客托運物品時會購買商業(yè)保險，造成索賠難。
采寫：光明通記者 韓志強
