雙十一當(dāng)天，德化一陶瓷電商企業(yè)的客服人員正忙碌地和買(mǎi)家交流中。（張圓圓 攝）

　　今年“雙十一”，德化電商交易額超3800萬(wàn)元，同比去年當(dāng)日的交易額增長(zhǎng)81%。據(jù)悉，去年德化縣電子商務(wù)交易總額超30億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售總額8億元，同比增長(zhǎng)60.6%，2014年全縣擁有電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)超5000家，電子商務(wù)交易總額預(yù)計(jì)將超過(guò)40億元，茶具產(chǎn)品更是占據(jù)了全國(guó)80%的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，德化已成為網(wǎng)上最大的陶瓷茶具供應(yīng)地。

　　政府引導(dǎo)助推“電商換市”

　　“陶瓷產(chǎn)業(yè)的電商化是大勢(shì)所趨，也是德化陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要渠道。”德化縣科技局局長(zhǎng)林耀心表示，“電商換市”是德化縣政府面對(duì)全球市場(chǎng)持續(xù)低迷，市場(chǎng)空間持續(xù)縮水的困境提出的發(fā)展戰(zhàn)略，明確以電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“突破口”，推動(dòng)陶瓷銷(xiāo)售“線上”與“線下”相結(jié)合。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，德化目前擁有網(wǎng)絡(luò)零售店鋪2700多家，與2012年縣政府正式啟動(dòng)“電商換市”時(shí)同比增長(zhǎng)近50%。在第二季度電子商務(wù)發(fā)展綜合指數(shù)中，德化位居全省第3位；零售網(wǎng)商密度指數(shù)位居全國(guó)12位、全省第2位；內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商密度位居全國(guó)第7位、全省第1位。不久前，德化縣還獲批創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)示范縣（市、區(qū)）和省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)。

　　近年來(lái)，德化縣立足陶瓷產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，通過(guò)創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、搭建電商公共服務(wù)平臺(tái)、出臺(tái)支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施、制定電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃、制定電商人才隊(duì)伍建設(shè)扶持政策、加快推進(jìn)建設(shè)580畝中國(guó)·德化陶瓷信息文化產(chǎn)業(yè)園等一系列舉措，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)體系。

　　隨著以電商創(chuàng)業(yè)園為核心的服務(wù)體系日益完善，目前已吸引了100多家電商企業(yè)和近20家服務(wù)機(jī)構(gòu)在創(chuàng)業(yè)園周邊集聚，初步實(shí)現(xiàn)“小園區(qū)”輻射成“大園區(qū)”的集聚效應(yīng)。電子商務(wù)的發(fā)展也逐漸扭轉(zhuǎn)了德化傳統(tǒng)外向型產(chǎn)業(yè)格局遭遇的市場(chǎng)困境，目前全縣已有30%的外銷(xiāo)企業(yè)借助電子商務(wù)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，跨境電子商務(wù)也獲得了發(fā)展。氛圍的帶動(dòng)讓陶瓷產(chǎn)業(yè)注入了新鮮的血液，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得陶瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年全縣企業(yè)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量相當(dāng)于2012年的2倍，達(dá)4萬(wàn)多件。

　　針對(duì)陶瓷電商企業(yè)規(guī)模較小，資金不足的特點(diǎn)，德化縣還創(chuàng)新推出了特色金融服務(wù)“電商互助貸”。建立電商企業(yè)、縣科技局、信用社三方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的免抵押、純信用、低利息的循環(huán)貸款模式，今年已組織兩個(gè)批次申報(bào)，解決了37家中小電商企業(yè)888萬(wàn)元資金需求，有效破解企業(yè)融資難題。

　　借力發(fā)力打造影響力

　　上個(gè)月，淘寶特色中國(guó)福建館德化頻道正式開(kāi)通，在線銷(xiāo)售德化農(nóng)特產(chǎn)品、陶瓷商品的同時(shí)，有力地推廣了德化陶瓷、旅游、文化品牌。搭建“線上”和“線下”兩個(gè)平臺(tái)是德化發(fā)展電子商務(wù)的重要渠道。

　　據(jù)悉，目前德化正積極打造淘寶網(wǎng)日用百貨頻道德化茶具館，推動(dòng)該縣原產(chǎn)地優(yōu)質(zhì)茶具產(chǎn)品線上整合抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)。去年年底正式開(kāi)通的垂直營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)德化商城通過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)已逐步完善和成熟，成為推廣德化的一張電子名片。同時(shí)，德化縣還引導(dǎo)和鼓勵(lì)電商企業(yè)自覺(jué)維護(hù)、使用、宣傳德化區(qū)域品牌，借助線上平臺(tái)持續(xù)宣傳“中國(guó)瓷都·德化”、“德化陶瓷”、“德化瓷雕”等德化區(qū)域品牌，打造強(qiáng)勢(shì)影響力。

　　“讓電商企業(yè)想合作、能合作、好合作，凝聚電商發(fā)展向心力是我們協(xié)會(huì)的重要工作。”德化縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示。借助“線下”平臺(tái)暢通抱團(tuán)發(fā)展渠道，打造抱團(tuán)發(fā)展載體，協(xié)會(huì)通過(guò)發(fā)揮橋梁作用，有力對(duì)接政府和社會(huì)資源。據(jù)了解，德化縣將天貓商城首年服務(wù)費(fèi)補(bǔ)助、互助貸申請(qǐng)、電商項(xiàng)目審查推薦等部分政府職能下放給電商協(xié)會(huì)，極大提升了協(xié)會(huì)的公信力和影響力；協(xié)會(huì)還積極組織企業(yè)會(huì)員以“中國(guó)瓷都·德化”的形象參加各類(lèi)電子商務(wù)展覽會(huì)，今年以來(lái)累計(jì)組織35家企業(yè)參加義烏、廣州等地展會(huì)4場(chǎng)。

　　人才，是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。德化縣把電商人才培訓(xùn)作為保障電商人才需求的主要途徑，依托電商協(xié)會(huì)的平臺(tái)，探索形成“二三”電商培訓(xùn)機(jī)制，即建成德化縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地和淘寶大學(xué)德化分支機(jī)構(gòu)2個(gè)固定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立長(zhǎng)期、中期、短期3種培訓(xùn)模式。

　　今年7月份，淘寶大學(xué)的知名品牌活動(dòng)“點(diǎn)亮淘寶路”中小賣(mài)家扶持論壇走進(jìn)德化，來(lái)自淘寶大學(xué)的金牌講師、淘小二們?yōu)榈禄�的電子商�?wù)創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)淘寶創(chuàng)業(yè)“干貨”分享，為眾多中小賣(mài)家利用淘寶平臺(tái)創(chuàng)業(yè)提供來(lái)自第一線的助推力。德化，作為“點(diǎn)亮淘寶路”首次在縣級(jí)地區(qū)舉辦的城市，借助活動(dòng)的強(qiáng)大聲勢(shì)，提高了瓷都德化的全國(guó)影響力。此外，“雙十一”運(yùn)營(yíng)操盤(pán)大講堂、“電商頭腦風(fēng)暴”等系列活動(dòng)及農(nóng)業(yè)電商人才培訓(xùn)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)營(yíng)等特色培訓(xùn)活動(dòng)一年來(lái)，累計(jì)培訓(xùn)近3000人次，為德化電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才保障。 （張圓圓 洪泉泉）