如何成倍提升員工的效率？國(guó)際人力資源咨詢公司HayGroup研究發(fā)現(xiàn)，合適的”領(lǐng)袖“是74%的企業(yè)提升效率最直接的方法�？墒悄愕墓居羞@樣的”領(lǐng)袖“嗎？或者，他們是讓員工人人自危的另一種可怕生物：”主管“？
作為這個(gè)社會(huì)的一員，你肯定有自己想要追隨的領(lǐng)袖，他們是一種超人的存在，在各自的領(lǐng)域出類拔萃，擁有強(qiáng)大的人格力量。你不由自主的追隨著精神領(lǐng)袖喬布斯、王陽(yáng)明、默罕默德；音樂(lè)領(lǐng)袖崔健、Bruce Springsteen、Michael Jackson、意見(jiàn)領(lǐng)袖韓寒、李開(kāi)復(fù)、Seth Godin。你永遠(yuǎn)不會(huì)追隨一位“主管”（腦中開(kāi)始想象你部門主管黑著臉的模樣）。
“主管”這兩個(gè)字暗示管理人們的行為和想法，禁錮和抹殺人性。從字面上就能看出，一位主管的工作包括設(shè)置規(guī)章制度，保證人們按照制度行事，以滿足自己或者公司的利益：不準(zhǔn)上班遲到、不得上班時(shí)聊QQ、不得用郵件發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的笑話……同時(shí)，主管也阻止著人們天性的發(fā)揮，阻止人們?nèi)プ鲎约赫嬲胱龅氖虑椤?/p>
人們的不滿可能累積繼而爆發(fā)
我剛到香港時(shí)，對(duì)面部門有一位年輕的同事Y。他和我年紀(jì)相仿，家里很早從深圳移民到香港，戴一副大大的金邊眼鏡，看起來(lái)十分精明能干。Y很得部門老板器重，人緣也不錯(cuò)。我的廣東話發(fā)音不正，每次和對(duì)面部門的同事中午去吃飯聊天，都是他幫我“翻譯”。
不久之后，Y直接從公司消失了。前一天晚上我離開(kāi)公司比較晚，走前看到他聚精會(huì)神地盯著電腦，雙手飛快地在鍵盤上敲打。第二天早上我9點(diǎn)來(lái)到公司，他仍然坐在那里盯著電腦，手指一下一下地點(diǎn)著鼠標(biāo)。我問(wèn)：“怎么來(lái)的這么早？”他笑了笑，說(shuō)：“有個(gè)任務(wù)沒(méi)完成，老板讓加班做完。”原來(lái)他竟然連夜加班，完成了主管要求的工作。這件事當(dāng)時(shí)同事們互相傳播了許久，他的上級(jí)還專門表?yè)P(yáng)了他。
一個(gè)月后，我突然發(fā)覺(jué)好幾天沒(méi)見(jiàn)到Y(jié)了。詢問(wèn)同事，大家都說(shuō)沒(méi)見(jiàn)了，紛紛猜測(cè)是什么情況。又過(guò)了兩個(gè)星期，才得到他已經(jīng)離職的消息。是的，他就這樣離職了，甚至沒(méi)有當(dāng)天告知給他的主管。只是在兩個(gè)星期消失不見(jiàn)之后，Y才用自己的私人郵箱給主管發(fā)了封郵件，說(shuō)他自己有自己的事情，不干了。
我并不想說(shuō)主管的存在是錯(cuò)誤、不合理的。人們的本性懶散、自私，而在有其他人監(jiān)管工作時(shí)，確實(shí)會(huì)比自己“想做什么就做什么”的效率高。主管從外界施加壓力，以強(qiáng)迫的方式要求員工完成工作，保證任務(wù)按時(shí)、按規(guī)定地完成。
但是，人在被強(qiáng)迫做事時(shí)，內(nèi)心永遠(yuǎn)也不會(huì)真正認(rèn)同這件事。他們會(huì)自發(fā)地把這件事當(dāng)作一種強(qiáng)加在身上的負(fù)擔(dān)，一種為了“吃飯保命”不得不承受的屈辱。一旦有機(jī)會(huì)，這種對(duì)負(fù)擔(dān)和屈辱的厭惡就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，破壞力空前。我的同事Y就是這樣的一個(gè)例子：對(duì)于壓迫在自己身上的工作，一旦有其他機(jī)會(huì)，他便以一種極端的形式拋開(kāi)擔(dān)子，一腳踹飛壓迫過(guò)自己的一切。
我深深地覺(jué)得：所有的人都需要被領(lǐng)導(dǎo)，而不是被管理。
絕大多數(shù)的人都不知道自己真正想要什么。喬布斯說(shuō)：“客戶不知道自己想要什么，直到你把這件東西放在他的面前”。絕大多數(shù)人不知道自己想做什么工作、達(dá)到怎樣的目標(biāo)、成為怎樣的人；他們?cè)诩依锟错n劇、和閨蜜煲電話粥、日上三竿睡大覺(jué)……但在每一個(gè)人心底的深處，他們都深深地期望成為一個(gè)更好的自己，盡管他們可能自己都沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。
真正的領(lǐng)袖讓他身邊的人清晰地明白：他們自己想做什么、想擁有什么、想成為什么。
這樣的領(lǐng)袖激發(fā)人們未知的動(dòng)力、幫助他們?cè)O(shè)定要達(dá)到的目標(biāo)，帶領(lǐng)他們戰(zhàn)勝內(nèi)心的懶惰、焦慮、困擾，領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人達(dá)成自己心底曾憧憬萬(wàn)分，卻沒(méi)敢想象能夠真正實(shí)現(xiàn)的輝煌目標(biāo)。這樣的領(lǐng)袖是其他人凝視、追隨的榜樣：他堅(jiān)定、睿智、理智而能夠理解他人。他其他人眼中，他是黑夜中炯炯閃爍的沖天火光，是夕陽(yáng)下向著遠(yuǎn)方地平線上走去的偉岸背影。
A good coach will make hisplayers see what they can be rather than what they are.（一個(gè)好教練讓他的隊(duì)員看到他們自己能成為什么，而非他們現(xiàn)在是什么。）人們對(duì)這樣的領(lǐng)袖出現(xiàn)在身邊欣喜若狂。他們發(fā)明了各種詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的崇敬和愛(ài)慕：老師、mentor、拓荒者、Leader、大師、先驅(qū)、Master、マスタ、Captain、元首……
人們不需要被管理。他們只需要被這樣的領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)。
B沒(méi)有管理我，而是領(lǐng)導(dǎo)了我
大三和大四之間的一個(gè)暑假，我通過(guò)學(xué)校的項(xiàng)目申請(qǐng)?jiān)诩~約的戰(zhàn)略咨詢公司D實(shí)習(xí)，跟隨身為資深合伙人的校友B。對(duì)一名還未出校門的大學(xué)生來(lái)講，和大公司的精英交流、出入各種高大上客戶寫(xiě)字樓里的經(jīng)歷讓我心潮澎湃。
當(dāng)時(shí)晚上住在校友B家里。一天晚上回家的路上，B駕駛著B(niǎo)MW越野車在66號(hào)高速公路上飛馳，突然轉(zhuǎn)頭問(wèn)坐在副駕駛位上的我：明天要去見(jiàn)BC銀行的總裁，你想?yún)⒓訂幔?/p>
驚喜過(guò)后，我當(dāng)然毫不猶豫地說(shuō)想。于是他告訴我需要在晚上研究BC銀行現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)情況，尤其注意收集一些他們近期被訴訟帶來(lái)的影響。
回到家以后，B去幫妻子做牛排了，而我則開(kāi)始趴在客廳的長(zhǎng)桌上，精神抖擻地在網(wǎng)上、朋友、內(nèi)部人士那里收集信息。草草吃過(guò)晚飯，我又開(kāi)始馬不停蹄地繼續(xù)自己的研究。那天晚上看過(guò)了120余篇關(guān)于BC銀行被紐約市法院起訴的報(bào)道，24份分析師對(duì)銀行業(yè)績(jī)的分析報(bào)告，又從在這家銀行工作的校友口中了解到這家銀行的文化氛圍。直到晚上1點(diǎn)多鐘的時(shí)候，我仍然毫無(wú)睡意，自信滿滿地準(zhǔn)備好了這些材料，發(fā)給了B，方才停尸一般地倒下睡著了。
第二天與BC銀行總裁的會(huì)議大獲成功。
整個(gè)過(guò)程，B完全沒(méi)有“管理”我去做什么：沒(méi)有具體的任務(wù)清單，沒(méi)有硬性的時(shí)間要求，也沒(méi)有對(duì)我“按時(shí)超標(biāo)”的行為進(jìn)行任何獎(jiǎng)勵(lì)。他只是給出了一個(gè)讓我心動(dòng)的機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)可以參照的方向，然后其他工作完全由我自己進(jìn)行。B沒(méi)有管理我，而是領(lǐng)導(dǎo)了我。
和B相處的經(jīng)歷是我一生里學(xué)習(xí)到的重要課程之一。在這里，我想建議所有想成為領(lǐng)袖的人，嘗試做到以下這三點(diǎn)：
1.提供機(jī)會(huì)：向你團(tuán)隊(duì)的成員提供機(jī)會(huì)，讓他們從事具有挑戰(zhàn)性，不在他們?nèi)粘９ぷ鞣秶鷥?nèi)的工作。請(qǐng)不要把那些難活、累活都自己來(lái)干（——你大爺?shù)模蛇@些活你也不嫌煩——）讓其他人試試，不是只有你一個(gè)人能做這樣的工作
2.建立信任：相信其他人有能力做成這件事，除非他們接連2次以上把這件事搞砸了。
3.領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理：告訴他們他們應(yīng)該前行的方向，然后身體力行，以自己榜樣的力量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向前進(jìn)。永遠(yuǎn)不要試圖用規(guī)章制度來(lái)束縛員工（要做也不應(yīng)該是你，除非你想當(dāng)黑臉老妖婆），而用自己的榜樣力量來(lái)影響、領(lǐng)導(dǎo)其他人。
我見(jiàn)夠了受不了自己上級(jí)折磨，滿腔憤懣的團(tuán)隊(duì)成員；也見(jiàn)夠了神經(jīng)緊張、時(shí)時(shí)懷疑、擔(dān)心自己?jiǎn)T工偷懶、騙人、犯錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。也許我想寫(xiě)的，只不過(guò)是自己相信的一些東西，但我想做的，是讓看到這篇文章的人理解、明白自己的處境。也許，我能夠改變某些事情，激勵(lì)大家朝更好的方向邁進(jìn)。
