在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息鋪天蓋地而來(lái)，在這信息的叢林之中，企業(yè)究竟應(yīng)該如何采集對(duì)企業(yè)最重要的信息，令企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，長(zhǎng)期生存而不是短期盈利才是企業(yè)最為重要的目標(biāo)。
曾經(jīng)有不少企業(yè)會(huì)認(rèn)為與企業(yè)生產(chǎn)成本有關(guān)的信息才是重要的信息，基于這樣的認(rèn)識(shí)，美國(guó)三大汽車公司，通用、福特和克萊斯勒，在早期通過(guò)向新車購(gòu)買者提供可觀的折扣和現(xiàn)金重獎(jiǎng)，利用這些推廣活動(dòng)發(fā)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)，其結(jié)果是這三大巨頭不僅損失了大量金錢，更糟的是失去了大量的潛在顧客，因?yàn)橹挥谢诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)的成本核算信息才可以顯示出，每一項(xiàng)活動(dòng)的成本和產(chǎn)出之變對(duì)整個(gè)結(jié)果的影響，并且會(huì)看出折扣大戰(zhàn)所造成的破壞，而日本汽車采用的基于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成本核算信息，令它們保持了市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。
日本汽車通過(guò)制造、分銷、服務(wù)全部活動(dòng)的成本信息，令成本最低產(chǎn)出最高，這就是企業(yè)全過(guò)程經(jīng)濟(jì)成本線管理。我們之所以要討論這個(gè)問(wèn)題，恰恰是因?yàn)樾袠I(yè)之中，屢見(jiàn)美國(guó)三大汽車公司早期的這種折扣和重獎(jiǎng)之類的促銷，這種無(wú)促不銷的競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果是可悲的，利潤(rùn)大幅下降，甚至虧損，市場(chǎng)份額卻沒(méi)有擴(kuò)大，因此我們必須重新思考對(duì)信息的管理。
傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理方法中，產(chǎn)品價(jià)格是由企業(yè)來(lái)決定的，但在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理方法中，消費(fèi)者愿意付出的價(jià)格才決定了企業(yè)可行的成本，世界家居業(yè)大王宜家居的定價(jià)方法是采用價(jià)格矩神來(lái)確定的，這里需要對(duì)市場(chǎng)同類價(jià)格的信息，經(jīng)過(guò)復(fù)雜的計(jì)算而得出的，這里就需要整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的信息，從供應(yīng)鏈開(kāi)始，一直到行業(yè)市場(chǎng)的信息，此外，還需有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，才能完成這樣復(fù)雜的使命。
在這方面，華為是中國(guó)的楷模，也是我們的驕傲。20世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)共有400多家通信制造企業(yè)，這是一場(chǎng)死亡的游戲，但華為活到了最后，并且在2012年銷售額達(dá)到了2202億元，超越了愛(ài)立信，成為全球最大的電信設(shè)備供應(yīng)商。華為的成功原因有很多，其中有一條很重要的原因，就是在早期，華為就和IBM合作，引進(jìn)了一套大規(guī)模的企業(yè)資源管理優(yōu)化系統(tǒng)。引進(jìn)類似先進(jìn)系統(tǒng)的企業(yè)不少，但是成功的卻是鳳毛麟角，其中關(guān)鍵就在于整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的信息管理，陶瓷行業(yè)就不能完成包括供應(yīng)鏈開(kāi)始，直到市場(chǎng)的全產(chǎn)業(yè)鏈的管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化，乃至計(jì)算機(jī)化，由于不能實(shí)現(xiàn)全過(guò)程信息化，成本往往會(huì)增加30%，華為的年銷售額為2千多億，利潤(rùn)154億，加上給員工發(fā)的125億元紅包，一年研發(fā)費(fèi)用299億元，相當(dāng)于中國(guó)許多頂級(jí)企業(yè)的年產(chǎn)值，這樣一個(gè)膨大的企業(yè)，如果沒(méi)有這么一個(gè)復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)，就無(wú)法管理這個(gè)王國(guó)，也不可能取得如此驕人的業(yè)績(jī)。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)到，人們都在興奮地談?wù)撝髷?shù)據(jù)系統(tǒng)的信息管理，其實(shí)踏踏實(shí)實(shí)地將企業(yè)的從供應(yīng)鏈到市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈的小數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)建立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化及計(jì)算機(jī)化才是最重要的，這個(gè)小系統(tǒng)的信息管理造就了華為、海爾、宜家居等優(yōu)秀企業(yè)，因此只有眼觀世界，腳踏實(shí)地才是正道。
