缺失的部門

    從最早的一家高安陶瓷企業(yè)算起，高安陶瓷發(fā)展歷史已有數十年有余。再從2007年高安建筑陶瓷產業(yè)基地正式成立說起，高安陶瓷經歷了從引進到發(fā)展壯大整整近6年的歷程。產業(yè)的規(guī)模越來越大、企業(yè)數量越來越多、生產工藝日漸成熟、銷售渠道也日趨穩(wěn)定。

    生產有專門的生產部、銷售有專門的銷售部、財務往來有專門的財務部，所有企業(yè)的部門設置從表面上看起來都是一應俱全，然而，事實卻并非如此。據九正建材網了解了解，除去進駐的廣東籍企業(yè)外幾乎所有本土陶瓷企業(yè)都集體缺失了一個部門——市場部。

    近百余家陶瓷企業(yè)如果只是某一家或者某幾家沒有市場部倒也無可厚非，但是泛高安(高安、上高、宜豐)所有陶瓷企業(yè)市場部卻是集體缺失。這不得不說是一種非�？膳碌默F象。

    據調查了解發(fā)現目前整個泛高安產區(qū)設立了真正意義上市場部門的只有江西新明珠陶瓷有限公司、江西富利高陶瓷有限公司、江西羅斯福陶瓷有限公司、江西華碩陶瓷有限公司、江西太陽陶瓷有限公司等少數企業(yè)設立了真正意義上的市場部。至于剩下的其他企業(yè)要么干脆就是沒有市場部，要么就是一兩個人作業(yè)并無實際作用，形同虛設。

    據部分職業(yè)經理人介紹，在泛高安產區(qū)企業(yè)老板對于市場部的概念非常模糊認為這是一個可有可無的部門。銷售在他們心中才是最重要的，因此在銷售為王的概念里市場部也就逐漸的變成了沒有必要的部門。

    市場部不可忽視的作用

    “目前泛高安所有陶瓷企業(yè)對于市場的作用應該需要有一個重新定位和認識。”某行業(yè)內人士說道。

    從目前整個陶瓷行業(yè)來看，陶瓷企業(yè)市場部在公司管理架構上的定位基本分三種，一種是市場部隸屬于銷售部門，主要負責品牌的VI、圖冊設計等平面設計工作以及展廳、專賣店的空間設計工作等;二是與銷售部門平行，參與制定重大營銷策略，成為銷售部門的智囊團;三是高于銷售本部門，是營銷部門的上級單位，是指導監(jiān)督部門。

    其實市場部作用發(fā)揮良好的話不僅對于企業(yè)的品牌建設具有重要作用，其實對整個企業(yè)的銷售也具有相當大的作用。

    對于市場部的重大作用我們可以從江西富利高(新中源)陶瓷有限公司窺探一二。 江西新中源的市場部目前有兩個，一是廣東新中源江西營銷中心市場部，隸屬于廣東新中源總部，二是江西富利高陶瓷有限公司市場部，主要負責新中源江西基地的營銷事務對接工作。富利高陶瓷有限公司市場部對江西新中源生產基地的品牌建設和市場起到了極大的推動作用。富利高市場部在企業(yè)成立之初就以一場盛大的“千人入廠大團購活動”在當地引起轟動，這是繼江西太陽陶瓷之后發(fā)起的第二次團購，來自江西省內的撫州南豐縣、崇仁縣、萍鄉(xiāng)蘆溪縣、上栗縣、宜春市、南昌新建縣、南昌縣和上饒玉山縣等8個縣市700多戶共計1600多名業(yè)主的團購為“泛高安產區(qū)”的市場部角色定位給予了更新的定義。同時新中源的團購營銷也成為業(yè)界有口皆碑的營銷模式，這樣的模式不僅對新中源陶瓷的品牌建設起到了推波助瀾的作用，更對整個企業(yè)的產品銷售發(fā)揮了功不可沒的作用，因此團購活動目前已經成為新中源陶瓷的主打營銷活動。所以這一系列成功的背后與新中源市場部有著密不可分的聯(lián)系。

    同樣，作為廣東籍的江西新明珠陶瓷市場部的陣容更強大，除了市場部經理外，該部門對品牌策劃、平面設計、空間設計以及市場調研等職位都配備了2名及以上人員，江西新明珠陶瓷現有4個品牌，幾乎每個品牌都有一名品牌推廣策劃人員在跟進。而新明珠陶瓷所有的品牌推廣、VI設計、專賣店設計、大型的招商活動、企業(yè)年會以及企業(yè)的相關對外活動都出自這個部門。據新明珠陶瓷市場部負責人表示，公司每年都有銷售利潤點用于支付市場部的所有費用，市場部是引導、服務銷售部的窗口。
其實對于市場部的作用很多高安陶瓷企業(yè)的職業(yè)經理人都非常清楚，作為具有佛山品牌操作經驗的職業(yè)經理人謝向軍對于陶瓷企業(yè)市場部有著一定的發(fā)言權。謝向軍有著長期操作佛山品牌的營銷經驗，目前任職于江西華碩陶瓷有限公司并且擔任銷售總經理。從謝向軍2010年進入華碩陶瓷有限公司起，便一直致力于華碩陶瓷市場部的建設。并且在不久后建立起了真正意義上的市場部，配備市場部經理、平面設計、策劃等人員。華碩陶瓷市場部在一定的時期內為華碩陶瓷發(fā)展做出不可磨滅的貢獻。然而，令人惋惜的是，在市場部運作不到一年時間，在各種因素的作用下去其作用也變得名不副實，于是在重壓之下謝向軍將市場部改成了銷售服務部。但是謝向軍說，這只是一種轉移，這并不代表華碩企業(yè)撤銷了市場部，這只是暫時的轉移。
并不只是觀念的問題

    “很多人一度以為江西陶瓷本土企業(yè)市場部的集體缺失只是老板的觀念問題，認為這些陶瓷企業(yè)老板并不懂營銷，只是知道簡單的賣東西。然而事實是陶瓷企業(yè)市場部的集體缺失雖然和企業(yè)老板觀念有著莫大的聯(lián)系，但是卻又和產區(qū)目前的實際情況有著不可分割的關系。”某陶瓷職業(yè)經理人如此說道。

    所謂的實際情況包括了企業(yè)的實力、營銷模式、品牌建設、創(chuàng)新力、產品定位等。

    據了解，早在2009年，江西羅斯福陶瓷剛成立時，作為首家成立市場部的高安本土企業(yè)，該公司總經理羅群在佛山高薪聘請了某陶瓷知名品牌推廣的市場部經理人擔任其公司的市場部經理，同時，該經理人還帶領了佛山相關的配套設計人員組織了一支6人的市場部團隊，在高安開始了真正意義的市場部職能工作。然而，這個部門僅僅維持了半年時間，隨著羅斯福陶瓷首條瓷片生產線的投產，由于產品定位的問題，市場部的工作已經慢慢適應不了企業(yè)這種營銷模式。其實，在高安產區(qū)仍有一些有理念、有品牌意識的企業(yè)領導者想借助市場部這個部門來完成公司銷售方面的一些問題，如我們反復提到的品牌策劃、VI、配套設計等等。然而，依據產區(qū)目前的產品定位、市場定位來看，市場部很難發(fā)揮其職能作用。

    我們都知道目前泛高安產區(qū)企業(yè)仍然處在初期的發(fā)展穩(wěn)定階段，快速的銷售產品成為所有企業(yè)生存下去的唯一“良策”。因而也就衍生出了“短、頻、快”的銷售模式。從某種意義上來說市場部更多的涉及到的是一些策略性問題和戰(zhàn)略，是企業(yè)在短期內看不到效益。這與目前高安產區(qū)企業(yè)的現實狀況產生了沖突。

    在企業(yè)的發(fā)展初期，組織結構不太健全，市場部往往還無法單獨存在，更多的時候以銷售部的形式出現。它的主要職能包括企業(yè)自身狀況分析、消費者分析、競爭者分析、營銷環(huán)境分析、市場細分、細分市場預測、設立營銷要素組合和制定銷售計劃。從這些職能中可以看出：在企業(yè)發(fā)展初期，“市場部”的作用往往是由企業(yè)的領導者或者高層隊來完成的。因而即使有市場部那也只是作為一個執(zhí)行部門存在，而并非能夠真正的履行市場部的職能。

    一企業(yè)的職業(yè)經理人告訴我們，市場部要出現并且要真正履行其職能對于高安陶瓷企業(yè)來說還需要沉淀和發(fā)展很長一段時期，目前泛高安產區(qū)的本土陶瓷企業(yè)根本沒有市場部生存的土壤。