陶瓷行業(yè)是否需要電子商務(wù)?需要怎樣的電子商務(wù)?3月28日，第十屆中國陶瓷行業(yè)新銳榜頒獎(jiǎng)典禮上，佛山新媒體科技有限公司從另一角度進(jìn)行了回答——從消費(fèi)者角度出發(fā)，裝修就要快好省。作為陶瓷行業(yè)電子商務(wù)新探索，陶瓷云商平臺(tái)的發(fā)布吸引了與會(huì)人士的關(guān)注。

    當(dāng)天的現(xiàn)場發(fā)布中，佛山新媒體科技有限公司副總經(jīng)理戴科麗介紹了平臺(tái)的部分功能。陶瓷云商究竟是一個(gè)怎樣的平臺(tái)?有何特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?能夠給用戶和行業(yè)帶來哪些改變?本專題將結(jié)合陶瓷云商平臺(tái)的發(fā)布，著眼陶瓷行業(yè)電商發(fā)展，以期為陶企發(fā)展電商提供借鑒。

    首先解決信息不對(duì)稱難題

    陶瓷產(chǎn)品的銷售、流通過程中，廠家和經(jīng)銷商在物流和供貨問題容易有矛盾，消費(fèi)者則普遍對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和鋪貼等存在擔(dān)憂�，F(xiàn)實(shí)中，廠家與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間，均存在信息不對(duì)稱、溝通困難的問題。為了解決這一難題，陶瓷云商搭建起一個(gè)平臺(tái)，讓廠家、經(jīng)銷商、消費(fèi)者均能在這個(gè)平臺(tái)上互通信息，充分獲取各方需求，降低溝通成本。

    據(jù)了解，目前已經(jīng)有一些陶企建立或準(zhǔn)備建立屬于自己的電商平臺(tái)，例如佛山歐神諾陶瓷有限公司，在2014年經(jīng)銷商大會(huì)上就正式推出了“云商系統(tǒng)”。歐神諾陶瓷董事長鮑杰軍表示，云商系統(tǒng)搭建，有利于通過大數(shù)據(jù)了解客戶需求，讓廠家與客戶直接溝通對(duì)接。

    與企業(yè)自身推出的電商平臺(tái)不同，陶瓷云商平臺(tái)立足于行業(yè)整體格局，致力通過云商平臺(tái)，打通陶瓷由生產(chǎn)到銷售完成的線上線下閉環(huán)。戴科麗介紹，陶瓷云商平臺(tái)改變了以往廠家、經(jīng)銷商、賣場、裝飾公司、設(shè)計(jì)師、地產(chǎn)商、普通消費(fèi)者等之間相互割裂的局面，將以上群體整合在一起，利于各方之間的信息傳播、溝通與合作，并實(shí)現(xiàn)互惠互利。

    陶瓷云商平臺(tái)的其中一大功能：“掃一掃”，可以讓用戶了解產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、特色、工藝、優(yōu)勢(shì)等詳細(xì)信息，還可以看到產(chǎn)品的實(shí)際鋪貼效果。當(dāng)設(shè)計(jì)師或?qū)з弳T與消費(fèi)者進(jìn)行洽談時(shí)，只需借助陶瓷云商平臺(tái)的數(shù)據(jù)就可以把產(chǎn)品的信息和效果詳盡的展示給消費(fèi)者，不需要攜帶厚重的產(chǎn)品圖冊(cè)，真正實(shí)現(xiàn)“快、好、省”，而且消費(fèi)者也可以把這些信息“隨身攜帶”分享，與家人進(jìn)行二次商議，進(jìn)一步加強(qiáng)購買意向。

    不管是經(jīng)銷商還是陶瓷廠家，應(yīng)用陶瓷云商平臺(tái)可以大大降低營銷成本。以往廠家推出新品之后，經(jīng)銷商需要花兩、三個(gè)月進(jìn)行展廳重新裝修的情況也將得到極大改善。陶瓷云商平臺(tái)可以及時(shí)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行更新，不僅節(jié)省了時(shí)間，也節(jié)省了部分因?yàn)檎箯d裝修帶來的資金投入。

    另外，考慮到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的多樣性，陶瓷云商平臺(tái)將會(huì)實(shí)現(xiàn)PC端、iPad、iPhone手機(jī)、安卓手機(jī)等終端的兼容。

    以體驗(yàn)和服務(wù)為核心

    80后、90后逐漸成為消費(fèi)主流群體，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，網(wǎng)購已成為常態(tài)。年輕一代希望購買建材產(chǎn)品和裝修的時(shí)間盡可能縮短，但同時(shí)又要求家裝風(fēng)格可以體現(xiàn)個(gè)人的品味與個(gè)性。用戶可以在陶瓷云商平臺(tái)上，尋找距離最近的瓷磚產(chǎn)品銷售門店;可以在平臺(tái)上發(fā)布個(gè)性化設(shè)計(jì)要求;也可以直接與設(shè)計(jì)師、裝飾公司聯(lián)系，尋找值得信賴的專業(yè)服務(wù)。

    這種模式是為陶瓷產(chǎn)品量身打造的。有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的讀者知道，在購買過程中，產(chǎn)品描述、好評(píng)度等，直接影響購買決策。瓷磚是一種半成品，單片展示，無法體現(xiàn)產(chǎn)品的應(yīng)用效果，不足以讓人們對(duì)裝修效果進(jìn)行判斷，因此，在網(wǎng)上銷售瓷磚，展示也成為一大難題。

    根據(jù)這一特點(diǎn)，陶瓷云商專門開發(fā)了一款快速模擬產(chǎn)品鋪貼效果的應(yīng)用——鋪磚寶。用戶通過鋪磚寶，可以選擇不同的空間(如客廳、廚房、臥室等等)，選擇不同的產(chǎn)品，乃至不同的鋪貼方式，快速了解不同產(chǎn)品的應(yīng)用效果，為瓷磚消費(fèi)提供有效參考。

    考慮到消費(fèi)者傾向于追求“個(gè)性”、“私人訂制”，陶瓷云商平臺(tái)在提供“DIY”功能的同時(shí)，還匯聚了各地的設(shè)計(jì)師群體，消費(fèi)者可以在陶瓷云商平臺(tái)上體驗(yàn)專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)。

    在活動(dòng)現(xiàn)場，戴科麗和她的同事現(xiàn)場演示了陶瓷云商平臺(tái)的功能。除了看產(chǎn)品、看鋪貼效果外，還可以用手機(jī)看陶瓷展廳。

    當(dāng)天現(xiàn)場以展示廣東嘉俊陶瓷有限公司的展廳為案例，在手機(jī)上可以清楚看到展廳全景，用手指左右滑動(dòng)，還可以選擇感興趣的區(qū)域進(jìn)行場景切換，比如前臺(tái)、大廳等。“如果這樣還不夠身臨其境，用戶還可以點(diǎn)擊左下角的陀螺儀，當(dāng)你移動(dòng)手機(jī)時(shí)，就可以以自己所在位置為中心，看到展廳前后左右、東南西北都是什么樣子，身臨其境的看到展廳的裝修效果，客戶有了立體感體驗(yàn)，通過手機(jī)感受展廳的‘高大上’，從而感受到品牌文化與實(shí)力。”

    陶瓷云商平臺(tái)可以做到換磚和展廳全景展示，是否會(huì)耗費(fèi)很大的流量?訪問速度是否會(huì)變慢?據(jù)介紹，這一切都已經(jīng)進(jìn)行了技術(shù)優(yōu)化，已經(jīng)解決了這些問題。

    用互聯(lián)網(wǎng)思維做陶瓷銷售

    2013年11月3日，央視新聞聯(lián)播發(fā)布了專題報(bào)道：《互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么?》讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一詞匯開始走紅。

    廣東蒙娜麗莎新型材料集團(tuán)有限公司總裁辦主任周亞超分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在互動(dòng)性、抓住需求、注重用戶體驗(yàn)和傳播，以及平臺(tái)性等方面。

    陶瓷云商平臺(tái)提供的不是一個(gè)簡單的虛擬展示，而是“用互聯(lián)網(wǎng)思維賣磚”。戴科麗表示，“我們的目標(biāo)，是通過陶瓷云商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)陶瓷廠家、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、地產(chǎn)商、裝飾公司，以及普通消費(fèi)者之間的信息與需求互通，幫助產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)建立一個(gè)便捷、高效的信息體系，以改善當(dāng)下行業(yè)信息在上下游環(huán)節(jié)和消費(fèi)者之間無法順暢交流的現(xiàn)狀。”

    在活動(dòng)當(dāng)天，已經(jīng)有來自佛山、淄博、高安等各大產(chǎn)區(qū)的多家企業(yè)對(duì)陶瓷云商平臺(tái)表示出濃厚的興趣與合作意向，陶瓷云商平臺(tái)的市場潛力已經(jīng)初步顯現(xiàn)。圍繞著體驗(yàn)和服務(wù)等核心功能。陶瓷云商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)正在優(yōu)化平臺(tái)功能，據(jù)了解，陶瓷云商平臺(tái)將于今年9月正式上線。