佛山建陶行業(yè)電商再發(fā)力。昨日，佛山建材信用交易服務平臺——佛山陶瓷商城上線，迎來首批10家陶瓷企業(yè)進駐。與此前陶瓷電商平臺不同，該平臺將采取線上展示、線下體驗的整合營銷模式，在國內(nèi)各大中城市設(shè)立一批終端服務平臺，為消費者做好售后服務。
建陶電商模式仍需探索
電商來勢洶洶，與佛山家具、家電、服裝行業(yè)頻頻“觸電”并頗有收獲不同，佛山陶瓷行業(yè)始終未能找到有效開展電商業(yè)務的途徑。
技術(shù)性難題是許多陶瓷企業(yè)特別是建陶企業(yè)做電商的最大“攔路虎”。新徽商聯(lián)盟品牌公關(guān)顧問宗寧告訴記者，電商作為一種渠道，理論上任何行業(yè)都可以做，但并非所有行業(yè)都適合做。“比如建陶產(chǎn)品太重了導致物流成本過高，又或者對保鮮要求很高的產(chǎn)品，做起來比較困難。如果建陶行業(yè)一定要發(fā)展電商，就必須想辦法解決這些問題。”
“我們也曾嘗試摸索電商渠道，投入不少，但做出來的成效卻并不明顯。”中盛陶瓷總經(jīng)理何潤垣說，一般陶瓷企業(yè)無能力整合電商發(fā)展所需要的物流、支付結(jié)算、倉儲等資源進行電商平臺開發(fā)，“國內(nèi)此前也無適合的建材大宗交易平臺。”
“概括來說，就是建材電子商務大宗交易無參照物可學習，一般的電商模式無法適應陶瓷這類建材產(chǎn)品線上運營需求。”佛山陶瓷商城相關(guān)負責人鄧飚認為，陶瓷行業(yè)“觸電”，必須制定一整套相適應的規(guī)則和標準。
針對消費者容易投訴的陶瓷磚色差問題，華夏建筑陶瓷研究開發(fā)中心副總經(jīng)理程曉勤透露，該公司研發(fā)中心專門制定了一套色標說明，以此來為企業(yè)銷售和消費者購買提供參照。
“建設(shè)佛山陶瓷商城，就是為了給消費者提供一個價格優(yōu)惠、下單便捷、信用保證、服務周到的購物環(huán)境，給廠家提供一個輻射全國的產(chǎn)品銷售渠道。”鄧飚說，該商城目前已經(jīng)推出“廠家直營”、“網(wǎng)上交易”、“線下體驗”、“資金監(jiān)管”、“信用保障”、“終端服務”和“一站式設(shè)計、配送和安裝”等無縫對接的系統(tǒng)服務體系。“通過一系列規(guī)范服務，來減少建陶電商交易過程中可能產(chǎn)生的不確定因素。”
數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)電商市場規(guī)模突破40.6萬億元大關(guān)，而中國的建筑陶瓷B2C目前還是空白狀態(tài)。業(yè)內(nèi)預計，2012年中國建陶市場規(guī)模將為8000億元。
此前，亞洲陶瓷商城已正式上線，唯一衛(wèi)浴也開通了自己的電子商務渠道。在短短不到一年的時間，近百家佛山大型陶企或醞釀已久、或跟風逐流，紛紛加入到陶瓷網(wǎng)上銷售的行列。然而，受陶瓷產(chǎn)品的特殊性和電商大環(huán)境的影響，并沒有任何一家取得特別突出的成績。
年內(nèi)布點50個終端服務平臺
據(jù)信用交易平臺項目籌建領(lǐng)導組負責人、南莊鎮(zhèn)人大副主席冼永恒介紹，商城是依托佛山建材信用交易服務平臺在線信用交易和支付結(jié)算系統(tǒng)而建立的服務于建筑陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的電子商務服務平臺。佛山陶瓷
佛山陶瓷商城首批上線的產(chǎn)品包括拋光磚、瓷片、微晶磚、拋釉磚、仿古磚、藝術(shù)拼花磚、外墻磚等七大類建筑陶瓷產(chǎn)品共計2600多款產(chǎn)品。
“我們花了一年時間探索如何讓電子商務與終端體驗相結(jié)合的方式。”冼永恒說，商城將嘗試在全國分區(qū)建設(shè)一批終端服務平臺，更加貼近市場。
據(jù)悉，佛山陶瓷商城終端服務平臺擬定于2013年3月前后正式落成開業(yè)。預計2013年4月春交會前，平臺將在全國建成首批10個示范性終端服務平臺，在年底前完成全國50個終端服務平臺的建設(shè)和國外首個國際采購服務中心的建設(shè)，并在今年秋交會前正式推出商城國際版。據(jù)悉，目前該商場已與北京、青島、杭州、寧波、深圳等城市戰(zhàn)略合作伙伴簽訂合作協(xié)議，將建設(shè)一批終端服務平臺。
“終端服務平臺將為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品銷售、宣傳推廣、產(chǎn)品檢測、物流撮合、信息技術(shù)支持、交易撮合、信用支付與結(jié)算、居室設(shè)計和裝修、售后服務等服務。”鄧飚舉例說，當北京的消費者下單后，商城將通過物流公司從廠商所在地的監(jiān)管倉發(fā)貨到北京的終端服務平臺的監(jiān)管倉，消費者可選擇直接去監(jiān)管倉提貨，或者要求配送等方式來取貨。“終端服務平臺將依據(jù)消費者購買習慣，做好售后保障服務。”
陶瓷電商為南莊陶瓷產(chǎn)業(yè)補鏈
■聲音
南莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)長梁梓熙：
南莊在陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈招商方面，根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的缺失環(huán)節(jié)按圖索驥進行補鏈、建鏈、強鏈，在總部經(jīng)濟、品牌研發(fā)、清潔生產(chǎn)、業(yè)內(nèi)循環(huán)等領(lǐng)域不斷取得良好的成效，鞏固了南莊陶瓷的行業(yè)地位。商城的建成啟用，可以說是跨領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級，南莊在陶瓷產(chǎn)業(yè)和都市產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢互補、技術(shù)融合上又邁進了一步。佛山陶瓷
近年南莊著力加大生產(chǎn)性服務業(yè)的培育力度，正全力加快建設(shè)的華夏中央廣場和綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)，將在3年內(nèi)建成超過100萬平方米的產(chǎn)業(yè)載體，為生產(chǎn)企業(yè)、電子商家、后臺服務單位、高端人才等提供發(fā)展的平臺和展示的舞臺。這批載體在“禪西新區(qū)”的城市升級過程中還將逐步壯大，以其優(yōu)美的城市建設(shè)、便捷的道路交通、完善的公共服務吸納廣佛地區(qū)的電子商務人才、管理人才、技術(shù)人才，構(gòu)建起一個以人為本、以商為本的都市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
