中國(guó)瓷磚最近遇到麻煩了，前有歐盟反傾銷，后有國(guó)內(nèi)樓市調(diào)控。“腹背受敵”狀態(tài)下的瓷磚產(chǎn)品，仍要面對(duì)消費(fèi)者的多樣需求。市場(chǎng)風(fēng)云變化，鶴山當(dāng)?shù)卮纱u經(jīng)營(yíng)者在面對(duì)危機(jī)時(shí)不斷調(diào)整舞步，順應(yīng)消費(fèi)風(fēng)向。

　　過(guò)去

　　買最便宜的

　　“以前的消費(fèi)者購(gòu)買瓷磚隨意性比較大，沒(méi)有太多的要求，最重要一點(diǎn)就是看價(jià)格。”在10多年前，鶴山名匯建材陶瓷城負(fù)責(zé)人巫文添就開(kāi)始涉足陶瓷產(chǎn)品行業(yè)，在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格最為敏感，比較缺乏對(duì)瓷磚的認(rèn)知。

　　據(jù)了解，10年前在鶴山當(dāng)?shù)乇容^上規(guī)模的陶瓷經(jīng)銷店不超過(guò)4家，10年過(guò)去這個(gè)數(shù)字翻了幾倍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前鶴山當(dāng)?shù)匾?guī)模以上的陶瓷產(chǎn)品銷售店超過(guò)15家。

　　“消費(fèi)者會(huì)與市場(chǎng)一同成長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品會(huì)有越來(lái)越多的需求和自己的見(jiàn)解。”東鵬套餐潔具鶴山店導(dǎo)購(gòu)梁先生表示，消費(fèi)者和商家共同帶領(lǐng)了當(dāng)前瓷磚的消費(fèi)風(fēng)向。

　　巫文添表示，相較于過(guò)去10年消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的單一訴求而言，如今市場(chǎng)擺脫了“只要價(jià)格便宜就可以”的局面。

　　現(xiàn)在

　　中高端瓷磚受熱捧

　　今年受國(guó)內(nèi)樓市調(diào)控政策大環(huán)境影響，作為下游產(chǎn)業(yè)的家裝行業(yè)也感到陣陣“寒意”。此外，受歐盟反傾銷案影響，中國(guó)瓷磚出口受限。

　　“小客戶少了。”巫文添表示，這種局面在當(dāng)前這樣大環(huán)境下很難避免，但是從整體的銷售額來(lái)看，今年與去年同期相比，并無(wú)出現(xiàn)下滑，“中高端的客戶彌補(bǔ)了小客戶流失帶來(lái)的影響”。

　　據(jù)介紹，在該店客戶當(dāng)中有超過(guò)8成是私人裝修，有2成是公共裝修。在私人裝修中又以中高端樓盤為主，因此顧客在消費(fèi)瓷磚產(chǎn)品時(shí)，會(huì)傾向于選擇一些價(jià)格較高的高檔次產(chǎn)品。

　　“銷售情況與去年持平。”東鵬陶瓷潔具店易店長(zhǎng)表示，就目前數(shù)據(jù)來(lái)看瓷磚銷售情況比較好。

　　巫文添認(rèn)為，中高端瓷磚產(chǎn)品已經(jīng)成為消費(fèi)者熱捧對(duì)象。“房子本身價(jià)格很貴，用質(zhì)量好一點(diǎn)的瓷磚產(chǎn)品能長(zhǎng)時(shí)間保持裝修效果。”

　　據(jù)悉，另外一個(gè)數(shù)據(jù)也在印證這一觀點(diǎn)。今年主流品牌瓷磚價(jià)格不降反升，升幅大約在5%左右。

　　環(huán)保

　　綠色家裝蔚然成風(fēng)

　　“越來(lái)越多的顧客會(huì)問(wèn)到瓷磚產(chǎn)品的環(huán)保問(wèn)題，是否耐磨耐污，低輻射。”在與消費(fèi)者的多年接觸中，東鵬陶瓷潔具設(shè)計(jì)師梁容星認(rèn)為，綠色環(huán)保的家裝產(chǎn)品正被日益強(qiáng)調(diào)。在巫文添看來(lái)，綠色、環(huán)保家裝風(fēng)早已成為主流。這當(dāng)中不僅有消費(fèi)者的推動(dòng)，也有主流品牌陶瓷產(chǎn)品商的努力，“他們?cè)谛缕吩O(shè)計(jì)上去體現(xiàn)這一理念，而消費(fèi)者也認(rèn)同，也就使得綠色家居蔚然成風(fēng)。”

　　據(jù)了解，在眾多瓷磚產(chǎn)品中，現(xiàn)在比較熱銷的瓷磚是防大自然風(fēng)格，例如仿石、仿木紋、仿皮質(zhì)的產(chǎn)品，這也迎合了消費(fèi)者回歸大自然的想法。

　　據(jù)巫文添介紹，例如有一種負(fù)離子印象磚頗受消費(fèi)者青睞。這種切合環(huán)保理念的瓷磚，設(shè)計(jì)時(shí)，在釉層和坯層的基礎(chǔ)上增加了一層主要由單極性礦物電氣石超細(xì)微粉和復(fù)合稀土元素構(gòu)成的負(fù)離子層，使磚體釋放出有利于人體健康的負(fù)離子。

　　梁榮星認(rèn)為，鶴山當(dāng)?shù)厥忻襁x購(gòu)瓷磚的風(fēng)格將綠色環(huán)保的理念融合在內(nèi)，表現(xiàn)出清新明朗，現(xiàn)代與中式結(jié)合的一面。

　　服務(wù)

　　配備家裝設(shè)計(jì)師

　　“消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求比以往都要高。”巫文添表示，瓷磚出門概不負(fù)責(zé)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如今消費(fèi)者不僅要求的是高質(zhì)量產(chǎn)品，還有更好的服務(wù)。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者購(gòu)買瓷磚的背后，需要有設(shè)計(jì)方案、材料用量以及質(zhì)量保障。因此，多數(shù)陶瓷商家都會(huì)配備家裝設(shè)計(jì)師，為消費(fèi)者提供瓷磚產(chǎn)品方案。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，特別是在當(dāng)前陶瓷產(chǎn)品被雙面夾攻的情況下，過(guò)硬的服務(wù)不僅是消費(fèi)者要求，也是未來(lái)瓷磚產(chǎn)品商家提升競(jìng)爭(zhēng)力的方向。