8月3日,故宮博物院官網(wǎng)發(fā)布宋代哥窯瓷器受損處理結(jié)果。故宮稱事故系工作人員操作電腦輸入數(shù)據(jù)失誤,導(dǎo)致儀器內(nèi)的樣品臺上升距離過大,使瓷器受到擠壓而損壞,直接責(zé)任人被行政記大過,部門負(fù)責(zé)人被行政警告(8月3日中國新聞網(wǎng))。

　　一件宋瓷壞了,壞在故宮手里。瞞又瞞不住、補(bǔ)也補(bǔ)不全,好不容易從“一字之恥”中跳脫出來,又趁熱打鐵地被公共輿論盯上,這份郁悶與糾結(jié),就像鐵道部被問及“有無將救人放在第一位”后的反應(yīng)——很傷感情。

　　故宮的說法是,“根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對造成宋代哥窯青釉葵瓣口盤損壞的直接責(zé)任人給予行政記大過處分,給予負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的該部門主要負(fù)責(zé)人行政警告處分”。罰單出來了,民眾不買賬。道理很簡單:并不是大家對那件宋瓷情有獨(dú)鐘,也不是公眾對負(fù)責(zé)操作的工作人員存有先入之見——而是一個屢屢失信于民的職能部門,風(fēng)吹草動也能掀起狂風(fēng)巨浪。至于你有沒有“封口”,或者還有什么“傳奇”,總有無處不在的攝像頭和鎂光燈在等著。故宮,已經(jīng)成為一個靶心。

　　失竊的故宮、寫錯別字的故宮、急著賣咖啡的故宮……一個個妖異而分裂的形象,拼湊出國家文物保管者的窘態(tài)與欲求。歷史早就證明,一切的杯弓蛇影,皆是因為信心崩塌、信仰損毀。故宮也許很無辜、故宮也許很受累,但如果不能重建起基于真相之上的信用系統(tǒng),遲早會在下一個“易碎品”上眾口鑠金、積毀銷骨。

　　其實故宮不知道:每一次事故,都是重建信用的一次契機(jī)；但是,如果不能抓住這個契機(jī),事故又會累積起更多的民憤。沒什么比真誠客觀的問責(zé)更能撫慰民意,那么,“直接責(zé)任人被行政記大過,部門負(fù)責(zé)人被行政警告”的罰單算是刮骨療傷之舉?此般責(zé)罰構(gòu)成對相關(guān)系統(tǒng)和工作人員的履職預(yù)警?

　　宋瓷只是個引線,民憤不解、體制不清、真相不明、溝通不暢,故宮遲早會和紅會等組織一樣,傷心傷感情。