筆者在服務(wù)某知名定制企業(yè)時(shí)，參加其內(nèi)部直營體系的員工月度大會(huì)，該會(huì)議由直接由直營負(fù)責(zé)人組織召開，會(huì)議內(nèi)容主要是上月總結(jié)，本月計(jì)劃，本月工作重點(diǎn)，表彰先進(jìn)，促銷活動(dòng)宣導(dǎo)培訓(xùn)等。由于是第一次參加該企業(yè)直營的員工月度大會(huì)，筆者選擇“潛伏”在最后一排的座位上，細(xì)微地觀察了整個(gè)會(huì)議的全過程。筆者發(fā)現(xiàn)整個(gè)會(huì)議基本都是直營經(jīng)理在臺(tái)上“喧嚷”，看上去他組織的也較為吃力，而臺(tái)下員工大都是相安無事的表情，需要發(fā)表意見時(shí)，會(huì)上就不語，私下卻胡言亂語，有交頭接耳的，也有玩手機(jī)上網(wǎng)的，還有心不在焉的。為了會(huì)議的目的效果，直營經(jīng)理剛開始都是好言提醒下面的員工，但情況仍然沒有改觀，到了后面直營經(jīng)理再也按奈不住了，直接立起板著臉說些帶有“威脅”的言語。也許他真的是沒招了，萬般無奈下，也只有以這樣的方式去強(qiáng)壓屢屢不安靜與不投入的員工的會(huì)議場面。作為潛伏的旁觀者，看著臺(tái)上的直營經(jīng)理百般用心卻要接受功倍事半的結(jié)果，再看臺(tái)下一半的員工都是應(yīng)付的形式主義者。

　　一場會(huì)議下來一共用了二個(gè)半小時(shí)，整個(gè)會(huì)議氣氛平淡、苦乏無味，員工士氣不激昂，久之員工就會(huì)把這種會(huì)議當(dāng)成走過場，形式上的應(yīng)付，可謂是“身在會(huì)中，心在外”。會(huì)議結(jié)束后，筆者當(dāng)即找直營經(jīng)理進(jìn)行交流，在交流中發(fā)現(xiàn)直營經(jīng)理也是不滿這樣的會(huì)議結(jié)果，但也是因還未找到好的方法而一面的無奈。筆者就如何開好以后的員工大會(huì)提出了以下十點(diǎn)建議要求。

　　一、不要紙上的會(huì)議制度

　　雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會(huì)議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會(huì)認(rèn)真貫徹到日常的執(zhí)行中。當(dāng)制度還沒有成為習(xí)慣時(shí)，所有的制度都是紙上制度，結(jié)果并沒有給管理上帶來實(shí)際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認(rèn)可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必須要多強(qiáng)調(diào)，常強(qiáng)調(diào)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習(xí)慣準(zhǔn)則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。所以會(huì)前最基本的“三不”與“三禁”要在會(huì)前宣導(dǎo)，如不準(zhǔn)響手機(jī)鈴聲，不準(zhǔn)接聽電話，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)；禁止做與會(huì)議無關(guān)事情，禁止會(huì)上私下討論，禁止不做會(huì)議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長統(tǒng)一做會(huì)議現(xiàn)場的人員管理。

　　要點(diǎn)：適當(dāng)以輕忪的語氣宣導(dǎo)違規(guī)的措施。

　　二、成功會(huì)議的前提預(yù)熱

　　一場良好的會(huì)議氛圍取決于開始要先將員工的士氣充分調(diào)動(dòng)起來，先打消員工對長時(shí)間會(huì)議枯乏的排斥心態(tài)，讓員工迅速進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)。如做全員會(huì)前的口號(hào)習(xí)慣，管理者簡單的激勵(lì)故事分享，各類好人好事通報(bào)，新員工入職介紹做歡迎通報(bào)，企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)喜訊通報(bào)，優(yōu)秀店具體事跡通報(bào)，優(yōu)秀員工具體事跡通報(bào)，各店每月精選的亮點(diǎn)表彰通報(bào)等等。在歡呼和掌聲下，很容易調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)，同時(shí)也是會(huì)議圓滿成功的開始。

　　要點(diǎn)：多肯定員工，只要善于觀察人人店店都有被激勵(lì)的理由！

　　三、上月工作總結(jié)與本月工作重點(diǎn)

　　按貫例做上月的工作總結(jié)，如各店業(yè)績達(dá)成總結(jié)通報(bào)，各店成交率總結(jié)通報(bào)，各店業(yè)績排名通報(bào)，各崗人員業(yè)績排名通報(bào)；以及各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)通報(bào)，各項(xiàng)問題處理完成情況總結(jié)通報(bào)，顧客滿意度情況總結(jié)通報(bào)，競爭對手動(dòng)態(tài)情況通報(bào)。