情感溝通“綁住”消費(fèi)者
靠差異化訴求美汁源站穩(wěn)了腳跟,不過,讓美汁源在中國“開枝散葉”的直接原因還在于,它牢牢抓住消費(fèi)者的心,樹立了自己的品牌。美汁源品牌總監(jiān)徐俊華在接受《成功營銷》記者采訪時(shí)指出,美汁源在制定營銷措施時(shí),一直強(qiáng)調(diào)要與消費(fèi)者保持良好的情感溝通。
馮超介紹,隨著消費(fèi)者對(duì)果汁飲料的認(rèn)可和果汁產(chǎn)品的增多,企業(yè)能否與消費(fèi)者情感溝通,漸漸成為吸引消費(fèi)者的重要因素。
與消費(fèi)者溝通離不開明星代言人的號(hào)召力。與其他飲料企業(yè)選擇女性代言人不同,美汁源從一開始就選擇的是劉青云,隨后是奧運(yùn)冠軍程菲、楊威等,如今是陳奕迅。對(duì)此,徐俊華給出的解釋是,美汁源的產(chǎn)品特點(diǎn)是好喝、營養(yǎng),帶給人開心愉悅,又有點(diǎn)小小的幽默,劉青云和陳奕迅正好符合這個(gè)特征。事實(shí)上,很多營銷人士大多認(rèn)為這是“出其不意”的舉措。
美汁源將目標(biāo)人群鎖定為25~35歲的成年消費(fèi)者,據(jù)了解,這部分人注重營養(yǎng)、可口,情感訴求是——能夠更好地照顧好你和你的家人。“實(shí)力人物更容易讓消費(fèi)者對(duì)美汁源產(chǎn)品的健康形象產(chǎn)生信任感。”因而,馮超認(rèn)為實(shí)力代言人為美汁源加分不少。而美汁源在2008年奧運(yùn)年的時(shí)候,簽約前奧運(yùn)冠軍程菲、楊威,不僅便于進(jìn)行奧運(yùn)營銷,更強(qiáng)化了消費(fèi)者的健康感覺。
為與消費(fèi)者溝通情感,美汁源每年都會(huì)開展主題活動(dòng),今年美汁源一改去年強(qiáng)調(diào)功能“喝得自然,活出健康”的口號(hào),在5月啟動(dòng)感官營銷活動(dòng)——“你愛怎樣享受美汁源果粒橙”,活動(dòng)中美汁源將新媒體優(yōu)酷、QQ作為平臺(tái),邀請(qǐng)所有“美汁源果粒橙”愛好者把自己獨(dú)創(chuàng)的“美汁源果粒橙”快樂享法以照片或錄像的形式上傳到網(wǎng)上。“活動(dòng)效果很好。”據(jù)徐俊華介紹,目前該活動(dòng)共收集到超過60萬張照片,15萬個(gè)錄像,共約450萬人參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來。“是美汁源品牌進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的例證。”
大樹底下好乘涼
“我們有信心今年再次蟬聯(lián)低濃度果汁行業(yè)的冠軍。”雖然距離年底收官還有一個(gè)季度的時(shí)間,可是徐俊華已經(jīng)是信心滿滿。2007年,美汁源果粒橙登陸中國市場(chǎng)的第三個(gè)年頭,卻已經(jīng)躍居中國低濃度果汁市場(chǎng)的首位,并在2008年再次成為中國果汁市場(chǎng)排名第一的品牌。
徐俊華將成績(jī)總結(jié)為簡(jiǎn)單的兩個(gè)字“創(chuàng)新”,而馮超則直言,美汁源的成就是因?yàn)?ldquo;大樹底下好乘涼”。美汁源雖然是果汁飲料市場(chǎng)的遲到者,可是邁進(jìn)中國市場(chǎng)的時(shí)候,就以一種國際品牌所具有的高姿態(tài)準(zhǔn)入,是一個(gè)相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)的碳酸類飲料品牌。同時(shí),在美汁源進(jìn)入中國之前,可口可樂還有另一果汁品牌“酷兒”的試水經(jīng)驗(yàn)。因而,美汁源進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí),摒棄了傳統(tǒng)產(chǎn)品上市的繁瑣程序,直接進(jìn)入可口可樂已經(jīng)開拓的市場(chǎng)渠道,這樣不僅節(jié)約了開拓新市場(chǎng)的成本,而且還可以吸引可口可樂現(xiàn)有的消費(fèi)群,誘惑潛在消費(fèi)者去嘗試,直至完全愛上美汁源。
然而,消費(fèi)者是否持續(xù)喜歡美汁源則需要時(shí)間檢驗(yàn)。目前市場(chǎng)領(lǐng)先的地位,并不意味著美汁源就可以高枕無憂,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的果汁飲料市場(chǎng)美汁源也面臨挑戰(zhàn)。
果汁飲料市場(chǎng)新品迭出。統(tǒng)一集團(tuán)不甘心落后,在推出高濃度“鮮橙多”后也推出了自己的統(tǒng)一果園,這些產(chǎn)品都將和果粒橙爭(zhēng)奪消費(fèi)者。