這個(gè)故事也反映了諾基亞在人性化設(shè)計(jì)上要求是多么苛刻!的確,諾基亞手機(jī)以操作簡(jiǎn)便而著稱,當(dāng)用戶購(gòu)買一款新的諾基亞手機(jī),充完電后無(wú)需閱讀用戶指南,即可方便使用了。
另外,為了充分滿足不同的個(gè)性需求,諾基亞針對(duì)不同的消費(fèi)群體,如企業(yè)老總、公司白領(lǐng)、學(xué)生、家庭主婦等,推出不同的產(chǎn)品,每一個(gè)系列都彰顯不同品味,每一種款式都體現(xiàn)不同風(fēng)格。
例如,諾基亞手機(jī)3610展現(xiàn)了個(gè)性,就要自主。亮藍(lán)格調(diào)襯托無(wú)憂歡樂,銀白色展現(xiàn)青春性格,玲瓏剔透的外表超酷閃亮……諾基亞8910演繹著尊貴與雍容典雅。GPRS1以及內(nèi)置藍(lán)牙無(wú)線技術(shù),尊容隨處展現(xiàn),令人盡享高雅尊貴……
其它產(chǎn)品如“傾慕”系列、“絕色傾城”系列、“至尊經(jīng)典”系列、“N”系列、“8”系列等等,都美輪美奐,各具特色,受到不同消費(fèi)者的喜愛和追捧。
始終不渝地聚焦品牌核心價(jià)值
諾基亞從最初名不見經(jīng)傳的小品牌成長(zhǎng)為如今全球聞名的強(qiáng)勢(shì)品牌,這得益于其持之以恒聚焦“科技,以人為本”品牌核心價(jià)值。
當(dāng)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在忙于把手機(jī)定義為通訊工具時(shí),諾基亞便提出了“科技,以人為本”的一人性化理念,第一次從人性的角度來(lái)看待手機(jī),使冷冰冰的手機(jī)成為體現(xiàn)自我、表達(dá)情感的載體。
從公司成立伊始到今天成為全球移動(dòng)電話的霸主,諾基亞一直持之以恒地堅(jiān)持和維護(hù)品牌核心價(jià)值。二十多年來(lái),無(wú)論是電視、廣播還是報(bào)刊、路牌等媒體宣傳,諾基亞“科技,以人為本”的諾言始終未變,也植根于消費(fèi)者的內(nèi)心。
諾基亞的“科技,以人為本”絕非簡(jiǎn)單地喊喊口號(hào),停留在廣告宣傳層面上,而是一種企業(yè)的信念,由內(nèi)而外,以實(shí)際行動(dòng)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
諾基亞手機(jī)無(wú)論外形如何設(shè)計(jì),功能如何創(chuàng)新,人性化的追求始終不變。比如諾基亞手機(jī)依據(jù)人體工程學(xué)的原理作的弧線設(shè)計(jì),讓手機(jī)握在手中貼切自然;很多手機(jī)都有鬧鐘功能,但往往開機(jī)狀態(tài)才能工作,在關(guān)機(jī)狀態(tài)一樣具有鬧鈴功能的設(shè)計(jì),細(xì)致地體貼著消費(fèi)者的需要……
諾基亞對(duì)“科技,以人為本”核心價(jià)值的貫徹還滲透在企業(yè)管理的方方面面。比如諾基亞一直向員工傳遞這樣的價(jià)值觀:客戶滿意、追求成功、互相尊重和不斷創(chuàng)新,從而形成了人性化的企業(yè)文化。
諾基亞不僅為企業(yè)內(nèi)部員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì),還為每一位員工結(jié)合自身情況制定出職業(yè)規(guī)劃,開辦諾基亞大學(xué),給員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。諾基亞在員工待遇上也從不吝嗇,包括中國(guó)的諾基亞員工,周末加班,一定能拿到雙倍的薪酬,傳統(tǒng)的節(jié)假日,一定會(huì)拿到福利禮金。對(duì)員工的人文關(guān)懷,使諾基亞形成了一個(gè)充滿凝聚力的、戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。
每個(gè)人都對(duì)生活充滿美好的向往,能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,正是諾基亞努力的目標(biāo)。多少年來(lái),面對(duì)激烈的移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),諾基亞心無(wú)旁騖,一直堅(jiān)持自己“科技,以人為本”的品牌核心價(jià)值,帶給消費(fèi)者細(xì)致入微的人性化關(guān)懷。