為提高電腦洗車(chē)場(chǎng)的效益,擬從市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)策略、保養(yǎng)檢修、人員管理。精品配套等十個(gè)方面提出經(jīng)營(yíng)管理模式供參考:
一、市場(chǎng)分析:
1、基本客源:以洗車(chē)場(chǎng)為中心,觀察方圓5公里內(nèi)車(chē)輛數(shù)量和附近道路每日車(chē)流量,依車(chē)輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。
2、固定消費(fèi):從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過(guò)路車(chē)有3千輛,鎖定10%約700輛,按常規(guī)約三天清洗一次,則每日可能洗車(chē)數(shù)量約為230輛次。
二、經(jīng)營(yíng)策略:
1、廣告宣傳:宣傳擬分開(kāi)業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過(guò)電視、報(bào)刊、電臺(tái)或網(wǎng)站等媒體,并張貼海報(bào)、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳,提高知名度。開(kāi)業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩,氣球廣告等,還可數(shù)日免費(fèi)洗車(chē)招攬顧客。開(kāi)業(yè)后開(kāi)展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車(chē)以吸引更多的固定消費(fèi)者。
2、會(huì)員制:以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔,發(fā)會(huì)員卡按月交費(fèi),當(dāng)月洗車(chē)次數(shù)不限(車(chē)內(nèi)清潔另定)
3、發(fā)卡制:
。1)年卡:常規(guī)每周洗車(chē)2-2.2次×52周(一年)=110次×每次洗車(chē)費(fèi)(按定價(jià)下調(diào)20%讓利客戶(hù)),全年洗車(chē)次數(shù)不限(車(chē)內(nèi)清洗每周一次)。
。2)半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡,讓利幅度酌情調(diào)整。
。3)優(yōu)惠卡:分級(jí)售金卡、銀卡及銅卡。
例:若每次洗車(chē)收費(fèi)15元
金卡:收費(fèi)660元,全年洗車(chē)不計(jì)次
銀卡:收費(fèi)500元,洗車(chē)50次
銅卡:收費(fèi)360元,洗車(chē)30次