環(huán)境應(yīng)變的基本要求
隨著時間的推移和科技的進步,企業(yè)對自然、人類、社會的影響力在逐漸增強。企業(yè)因經(jīng)營需要而必須面對的社會公眾越來越多,與它們之間的相互依存關(guān)系也越來越密切,它們不同程度地直接或間接影響著企業(yè)經(jīng)營狀況,乃至企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)也從以追求自身利益最大化為唯一目標轉(zhuǎn)向以追求企業(yè)自身長期利益和社會整體長遠利益同時最大化為雙重目標。
另外,企業(yè)發(fā)展層次的變化。根據(jù)歷史和可預(yù)見未來企業(yè)價值觀和經(jīng)營行為的特點,可以把企業(yè)的發(fā)展層次分為兩個階段五個層次,分別是:追求企業(yè)基本生存條件、追求企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定和發(fā)展、追求企業(yè)經(jīng)營意識和理念創(chuàng)新、追求企業(yè)形象傳播維護和完善、追求企業(yè)價值實現(xiàn),如圖1所示。前三個層次,企業(yè)的關(guān)注點在內(nèi)部,主要是通過價格、技術(shù)、管理等進行競爭。之后,由于科技的飛速發(fā)展、環(huán)境的復(fù)雜性增加、社會多元化等多方面的因素,尤其是社會對企業(yè)不斷提高的要求,要實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展和穩(wěn)定,必須同時滿足企業(yè)自身和社會整體長期利益同時最大化。
這些變化的基本點就是要求企業(yè)的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想必須是以企業(yè)與社會整體長期利益同時最大化為出發(fā)點。進入21世紀以后,客觀社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想提出了更加明確的要求,滿足這一要求的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想就是“戰(zhàn)略營銷觀念”。
戰(zhàn)略營銷管理的靈魂
從戰(zhàn)略營銷問題的提出,到戰(zhàn)略營銷觀念的形成,再到21世紀的今天,經(jīng)過企業(yè)家的不懈實踐和理論界的不斷總結(jié)探索,戰(zhàn)略營銷觀念指導(dǎo)下的戰(zhàn)略營銷管理正在逐步形成比較完整的理論系統(tǒng)。盡管不同學(xué)者研究視角不同,觀點有所區(qū)別,但是大家的目標是一致的,那就是建立比較規(guī)范統(tǒng)一的戰(zhàn)略營銷管理理論。下面介紹一種戰(zhàn)略營銷管理理論體系。