一、買家行騙

　　1、通過支付寶騙貨騙錢型

　　此種買家多不仔細詢問商品的相關(guān)細節(jié)（現(xiàn)在也有的開始詢問啦），拍下后通過支付寶交易，多選擇郵局平郵，在收到貨物后不點擊確認收貨，利用支付寶由賣家提供買家簽收憑證的規(guī)則騙貨。也有的謊稱包裹收到，但是寶貝質(zhì)量差，不需退貨，只需退一部分錢；也有的說包裹里面空空，或者是磚頭之類的。此種買家多利用賣家怕投訴、怕差評的心理，其實這也都是賣家縱容的結(jié)果�。。〈蠹乙獔孕�，邪不壓正

　　案例1：此人在本店購買貨物的時候就是再三要求本人降價給她，還要本人送兩件贈品，一件鑰匙包，一件小錢包，我答應了他的所有要求，給他按照優(yōu)惠價格發(fā)貨了，他受到貨物之后說貨物沒有圖片上面亮，要求退貨，而且要求退款的數(shù)額是此商品的原價，在他郵寄回包裹之后我發(fā)現(xiàn)本來應該是3件貨但只退回了1件，這種人都有。

　　案例2：買家拍下我的顯卡,而后才又向我詢問顯卡的一些性能參數(shù),本來因為他ID所登記的個人信息全部為假,我不想和他交易的,看在他和我談了那么久,在旺旺里給了我收貨地址,才決定給他發(fā)貨.沒想到在發(fā)貨還不到3天的時候,他就以聯(lián)系不到我,沒有收到貨為由,申請退款.我當天一查,顯示他已經(jīng)簽收了貨物.第二天早上我問他，他才說貨收到了,可是性能不好,要我補償他錢,

　　案例3：我出售QQ的，我上來修改了價格后他來拍下。按照交易流程，在我發(fā)貨之后，QQ上給了他所有QQ的資料，他只說了一句“=我修改密碼”之后就下線了（我懷疑是直接給我拉入黑名單了），我怎么找他也沒有反應。又過了不到2個小時，我習慣性的收信，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此人竟然要申請退款！我按照淘寶的退款提示操作，發(fā)送的憑證就是聊天記錄，他已經(jīng)給支付寶打款了，并且我也發(fā)送資料了，他還把所有的QQ密碼都修改了（我已經(jīng)驗證了，所有QQ密碼都已經(jīng)被他修改了），現(xiàn)在我等于是什么都沒有了，他還要申請退款！

　　案例4：我是賣化妝品的。一個買家看中了我的一件護膚品，110元。說急要，他派快遞到我這里來取，我以為他是叫快遞帶銀子直接給我，不是哦！他說用支付寶放心一些，好吧。都一樣。拍下后，很快就付完款了。沒過一小時，快遞就到了。說給某某來取件。我看對的，就交給他了。大家注意了，我在這里少了一個環(huán)節(jié)：我沒有簽收單據(jù)。他取了件就走了。什么也沒留。第二天，我想他可以給我確認了吧。沒想到，他申請退款，說快遞沒有取到東西，還說我沒有發(fā)貨。

　　防范措施：發(fā)貨前請您仔細核對買家提供的收貨地址和收貨人(或其代理收貨人)姓名,如果買家提供的收貨人姓名和地址與他原來在網(wǎng)上提供的不一致，一定要小心，建議還是將買家提供的收貨地址或收貨人用旺旺、站內(nèi)信、郵件等發(fā)給買家讓其確認，以避免不必要的爭議。另外請盡量利用E-mail或站內(nèi)信件的方式與買家聯(lián)系，并保留您與買家聯(lián)系的資料。發(fā)貨時請對郵寄的寶貝進行完備的包裝，以保證寶貝順利抵達買家手中，發(fā)貨后請通過郵件、旺旺、站內(nèi)信和發(fā)貨備注等途徑提示買家：“貨物已經(jīng)發(fā)出，收貨時請當著郵局工作人員的面打開檢查，如有異常，請郵局工作人員簽字，也好保護您的利益”，并保存好發(fā)貨憑證。如果是虛擬物品，請您保存好發(fā)貨的相關(guān)截圖

　　如果涉及到退貨退款，請在收到退回的寶貝時仔細檢查，確認無誤后再退款。如果是通過支付寶交易的，請在買家發(fā)起退款申請，支付寶系統(tǒng)給您提醒后及時作出同意退款或者不同意退款的反饋，如果在退款超時規(guī)則規(guī)定的時間內(nèi)沒有作出反饋，支付寶將按照規(guī)則自動給買家退款。