不用我多說,相信很多的消費(fèi)者已經(jīng)看到現(xiàn)在滿大街的旅游景點(diǎn)的宣傳廣告,怎么回事?這些旅游景區(qū)好象都在這一兩年時(shí)間明白了宣傳的作用,都瘋狂的打起了廣告。這個(gè)很好,最起碼足以證明我們的旅游產(chǎn)品(希望所有的旅游景區(qū)、設(shè)施、景點(diǎn)、游樂園經(jīng)營者不要介意,筆者將此統(tǒng)稱為產(chǎn)品)經(jīng)營者開始有了市場意識,開始經(jīng)營自己手中的旅游產(chǎn)品了。但筆者今天想說的可能會和表揚(yáng)無關(guān),作為一名營銷人,筆者更多的希望是可以和中國眾多的營銷人一起發(fā)現(xiàn)我們所存在的問題從而為我們的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
近兩年,全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境普遍惡化,中國市場的影響也是明顯的。在政府積極的挽救政策中,服務(wù)、旅游等行業(yè)成為拉動內(nèi)需的主力軍。同時(shí),伴隨著中國家庭收入、生活品質(zhì)等方面的提高更加促動了這些行業(yè)的快速發(fā)展。國家宏觀方向給了,消費(fèi)者的需求有了自然就會刺激到我們這些旅游資源擁有者想辦法為自己的旅游資源找到更好更大的市場。但在市場前景美好的同時(shí)一定隱藏了其危險(xiǎn)的一面,那就是在這樣的機(jī)會面前所有的旅游資源都是平等的,每一個(gè)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、設(shè)施等都會有被光顧的可能。然而,如何讓自己的旅游資源被更多的消費(fèi)者熟悉、光顧、再次光顧甚至喜愛。這應(yīng)該是一個(gè)真正的旅游產(chǎn)品經(jīng)營者深思熟慮的事。而這也正是筆者今天想告訴諸位的真正內(nèi)容。
一、去偽存真方可開拓市場
為什么這樣說,其實(shí)也很簡單,宣傳、促銷等營銷手段都帶有很明顯的市場經(jīng)濟(jì)的氣味,因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)期一切都是有規(guī)定、有比例的。不要說是旅游行業(yè)就是傳統(tǒng)快速消費(fèi)品行業(yè)也很少考慮做這些營銷競爭工作。但是,在今天高速的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,僅僅這樣做已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,還要真正的了解你的目標(biāo)群體在想什么,想要什么。只有這樣你的行為才真正可能打動他們。因此,我們談到了這個(gè)話題。
1、沒有市場化操作運(yùn)營
在國外基本上所有的旅游產(chǎn)品都已經(jīng)市場化(例如:嘉年華會、迪士尼樂園、各類景區(qū)等)了,而它的操作和運(yùn)營也基本都是公司化運(yùn)做。這樣做的原因就在于趨使旅游產(chǎn)品市場化,參與市場競爭。一切的產(chǎn)品都必須有它存在在市場上的理由——那就是消費(fèi)者需要它,而不是政府部門的關(guān)心和照顧。我國目前旅游產(chǎn)品市場化工作看似也正在進(jìn)行,但其背后依然少不了的還是各地方政府的照顧和關(guān)懷。而這正是造成這些旅游產(chǎn)品不能真正市場化運(yùn)做的重要原因之一。當(dāng)然,這樣的狀況也并不是一概而論的,例如:中國的少林寺在方丈釋永信的帶領(lǐng)下也取得了不錯(cuò)的市場業(yè)績。所以,在此問題上只能希望中國的旅游產(chǎn)品更早一天進(jìn)入真正的市場化運(yùn)做中,使旅游產(chǎn)品的經(jīng)營者可以有更大的發(fā)揮空間以及自主權(quán),從而贏得更大的市場。否則,當(dāng)突然有一天大量國外旅游產(chǎn)品大舉搶占中國市場的時(shí)候我們只能望而興嘆了。
2、沒有深入的市場了解
中國的旅游景區(qū)到目前為止大多數(shù)都還是在進(jìn)行自顧自的宣傳,根本沒有真正的對自己進(jìn)行相應(yīng)的定位以及目標(biāo)群體的對應(yīng)鎖定,更無從談起去了解竟品的情況了(甚至于根本不知道自己的競爭對手是誰)。那么在這一系列的不確定下所開展的工作無異于無的放失,而真正要取得效益的營銷工作的順利開展則必須建立在對自己優(yōu)劣勢、對目標(biāo)群體需求、對競爭對手情況充分掌握的情況下。當(dāng)然,要對這些眾多的營銷要素進(jìn)行了解必須開展一系列科學(xué)的營銷調(diào)研工作。