近日劉女士投訴:她在某門店市場買的瓷磚,同品牌、同門店、同一款拋光磚,一轉(zhuǎn)身價格差距就達(dá)25元/片。她告訴筆者真沒想會出現(xiàn)這種情況,難以想像這些不規(guī)范的市場商家從中到底謀取了多少暴利!
消費(fèi)者
我被“帶籠子”
近日家在河西的劉女士由于經(jīng)不起某陶瓷商家業(yè)務(wù)員高明的游說最終被帶到某門店市場的陶瓷城購買瓷磚。來到該陶瓷店劉女士看到該商家展廳大約500平方米,感覺還挺有氣勢,在高明的推薦下選中了一款標(biāo)價為450元/片的拋光磚(規(guī)格800mm×800mm),劉女士嘴皮都磨破了,花了足足兩個多小時,折扣從最初的8.8折談至了6.5折,即292.5元/片。高明及其老板承諾保證劉女士買到的磚是最實(shí)惠的!
不想10天后劉女士由于需要補(bǔ)磚再次來到該店時,卻意外發(fā)現(xiàn),該門店打出一條橫幅:“品牌真情回饋消費(fèi)者,品牌瓷磚4折起”,走進(jìn)去一看,同品牌的磚,規(guī)格、等級、花色一樣,而價格足足比劉女士討價還價后的價格還要便宜近25元/片。劉女士家里客廳需要70片磚,總共至少多花了1750元。劉女士當(dāng)即拿出自己的購買票據(jù)找到該老板,可惜該老板就是不肯退還差價,多次協(xié)商未果劉女士一怒之下,將其訴諸于媒體,至今依然無結(jié)果。
經(jīng)銷商
門店市場的價格本來就是亂的
在采訪中一位經(jīng)營拋光磚的經(jīng)銷商夏總表示,因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品的價格判斷專業(yè)性很強(qiáng),再加上門店市場沒有統(tǒng)一的明碼標(biāo)價很多消費(fèi)者根本無從判斷,自己的買價是否合適、是否到了底線,消費(fèi)者心里總是虛的。在門店市場經(jīng)營的商戶往往沒有資金實(shí)力,更沒有品牌意識,以游擊戰(zhàn)術(shù)為主,打一搶換一個地方。哪樣賺錢做哪樣。他們是賺一個算一個,抓一個宰一個,消費(fèi)者常常挨宰。這種商戶把持著這種門店市場,根本上沒有統(tǒng)一的價格體系,為了賺錢各自為政的各商戶就自行調(diào)控價格,亂標(biāo)價,甚至價格還根據(jù)各經(jīng)銷商的喜好時高時低,最后發(fā)展到各門店之間的價格相差可達(dá)10%-40%不等,導(dǎo)致消費(fèi)者遭遇價格欺詐。這種局面導(dǎo)致的最直接結(jié)果是:部分消費(fèi)者購物之后頓感上當(dāng)受騙,而另一部分消費(fèi)者望而卻步,最后市場經(jīng)營慘淡,從而形成一種惡性循環(huán)。
隨即在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)夏先生所說的這種情況在門店市場普遍存在。
業(yè)界
價格虛高下的另一潛規(guī)則
針對這種怪現(xiàn)象筆者采訪了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示傳統(tǒng)門店市場,投訴最多的是價格問題,經(jīng)銷商夏先生道出的只是一個方面。價格虛高還有更深一層的根源,為什么同型號、同品牌、同規(guī)格的建材有的差價有時可達(dá)20-40%?傳統(tǒng)門店市場經(jīng)營戶都是以一種掠奪心態(tài)來經(jīng)營市場,消費(fèi)者根本無從與生產(chǎn)廠家直接進(jìn)行交易,要想真正做到一分錢一分貨是件很難的事情。而且門店經(jīng)營戶包括所謂的旗艦店、規(guī)模較大的獨(dú)立門店大多都跟不法裝飾公司、設(shè)計師合作,主要客源來源于設(shè)計師。有的把規(guī)模做大到近千平方只是為了蒙騙消費(fèi)者,避免貨比三家,專做工程。這些商家做工程時為了應(yīng)付采購單位的回扣問題就標(biāo)天價,往往這類商品打了3—5折后還能索取回扣。
同時,一些不法裝飾公司、設(shè)計師則利用消費(fèi)者對一個行業(yè)的依賴性伙同這些門店經(jīng)營戶將商品價格提高變?yōu)樽约旱姆迭c(diǎn)后將消費(fèi)者騙至其門店,嚴(yán)格控制商品折扣、進(jìn)行暗箱操作,共同牟取暴利欺騙消費(fèi)者。通常這些門店對于那些不是經(jīng)過設(shè)計師帶來的消費(fèi)者不打一分錢折或者給一個比給予設(shè)計師折扣高出幾十個點(diǎn)的折扣后銷售。正因?yàn)槿绱,通過不法家裝公司、設(shè)計師帶到門店的消費(fèi)者所購買的商品除了包含多方面的費(fèi)用外還重點(diǎn)包含了給予不法裝飾公司和設(shè)計師的回扣,從而他們購買到的就是暴利商品。而不通過這些不法裝飾公司、設(shè)計師直接到門店購買的消費(fèi)者購買到的商品就是比那些通過不法裝飾公司、設(shè)計師購買的商品還要高幾十個點(diǎn)的天價商品。