現(xiàn)代市場競爭,企業(yè)之間比拼的不是產(chǎn)品,而是資源整合力。
企業(yè)好比樹木,長成參天大樹還是矮小灌木,除先天基因以及生命力外,還取決于生存土壤、陽光照射、雨水滋潤、空氣、溫度、有(無)機肥料以及周邊生物等外界養(yǎng)分組合,它們決定了企業(yè)的成長空間和發(fā)展速度。
從市場經(jīng)營角度看,在經(jīng)歷了最初的技術(shù)、產(chǎn)品、人才、資金積累后,企業(yè)往往需要從最初低級而簡單的產(chǎn)品競爭向更為復(fù)雜和綜合型的渠道、品牌競爭層次轉(zhuǎn)變,而品牌之間的競爭,最核心的內(nèi)容是品牌知名度、美譽度和忠誠度的塑造。在品牌知名度的打造過程中,媒體、廣告公司、咨詢策劃、公關(guān)公司等品牌宣傳機構(gòu)的整合力度,直接決定品牌崛起速度和傳播范圍;品牌美譽度則重在公信力的打造,政府、工商、質(zhì)檢、協(xié)會、認(rèn)證公司等第三方、官方、權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可和支持,是品牌公信力和口碑傳播的基礎(chǔ);品牌忠誠度則需要依托擁有對消費者、市場具有相當(dāng)話語權(quán)的專家、學(xué)者等輿論領(lǐng)袖進(jìn)行消費引導(dǎo)。此外,為滿足品牌建設(shè)需求,企業(yè)還必須對人、財、物等多方資源進(jìn)行調(diào)配和積累,從而夯實品牌基礎(chǔ),在這個過程中銀行、投資、物流、賣場等資源則顯得異常重要。
從經(jīng)銷商角度看,在本質(zhì)上,商家需要的不僅是產(chǎn)品和政策,更需要經(jīng)營平臺。好品牌不僅能給商家?guī)頃充N產(chǎn)品、高利潤營銷模式、更多政策支持,最重要的是能給商家一個良好的經(jīng)營環(huán)境。首先是區(qū)域政策環(huán)境,包括當(dāng)?shù)卣⒐ど、質(zhì)檢部門的認(rèn)可和扶持;其次是市場環(huán)境,商家在品牌經(jīng)營中獲得競爭優(yōu)勢,在市政、工程、項目等大宗采購和招標(biāo)中獲得優(yōu)先權(quán),并在與客戶對話中占據(jù)主導(dǎo)權(quán);再次是輿論環(huán)境,包括在區(qū)域媒體關(guān)注度、消費口碑等方面塑造出強勢話語權(quán)地位。此外,企業(yè)通過資源的整合和導(dǎo)入,還將為商家營造良好的行業(yè)合作、企業(yè)競爭等終端銷售環(huán)境,讓商家在合理、合法、合情的市場中規(guī)范化發(fā)展。
從銷售的角度看,單純的新品面市、產(chǎn)品降價、讓利促銷等銷售手段已經(jīng)落伍、疲軟,隨著消費市場的日益細(xì)分和延伸,影響客戶采購的環(huán)節(jié)也不斷增加:例如陶瓷行業(yè)當(dāng)中的家裝公司、設(shè)計師、工程商、房產(chǎn)開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)管理等。整合得好,這些將成為廠商銷售最大的資本和銷售助力,反之,則成為銷售推廣最大的成本和障礙。作為消費者,購買的也有單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚱放圃鲋刀鴰淼姆奖、安全、舒適等生活享受,獲得的是綜合服務(wù)。
經(jīng)營品牌即是經(jīng)營資源。從品牌發(fā)展角度看,一流的企業(yè),既有好產(chǎn)品,也有好資源;二流的企業(yè)有好產(chǎn)品,但沒有好資源;三流的企業(yè),既無好產(chǎn)品,也沒有好資源。企業(yè)要想把品牌做大、做好、做強,就必須學(xué)會整合企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)、社會資源,企業(yè)也只有真正將各種資源利用好,企業(yè)才能發(fā)揮品牌的作用,實現(xiàn)自身市場價值,打造百年老店。