2008年7月,隆力奇引入用友進(jìn)行內(nèi)部NC信息化項(xiàng)目建設(shè),并在半年之內(nèi)全面上線。在用友軟件項(xiàng)目管理中心總監(jiān)張學(xué)杰的體會(huì)中,這個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施,前提便是徐之偉個(gè)人權(quán)威的“實(shí)時(shí)護(hù)航”,“從上而下”地推動(dòng)了隆力奇的這場(chǎng)整體思想變革。
在項(xiàng)目開始之初,徐之偉便和張學(xué)杰來了項(xiàng)“君子之約”:每天兩人碰面十分鐘時(shí)間,來溝通項(xiàng)目進(jìn)展,除非徐之偉出差,否則雷打不動(dòng)。
溝通的主題主要集中在三個(gè)方面:首先,和內(nèi)部管理層以及員工溝通有沒有遇到問題,需不需要徐之偉出面解決;其次,企業(yè)中層和員工他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有什么樣的反應(yīng);支持力度如何;第三,對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì),有沒有新的想法。
不僅項(xiàng)目進(jìn)展徐之偉都每日躬親,對(duì)于內(nèi)部的抵觸情緒,徐之偉也親自上陣溝通平撫。
一個(gè)細(xì)節(jié)讓張學(xué)杰印象深刻。此前,隆力奇?zhèn)}庫保管員和統(tǒng)計(jì)員只要確保領(lǐng)料的時(shí)間和數(shù)量記錄正確,至于究竟是哪個(gè)公司在領(lǐng)料,領(lǐng)的是哪個(gè)公司的料,都被統(tǒng)統(tǒng)交給了財(cái)務(wù)月底去分割審核。由于NC系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部公司交易一定要清晰,因此試運(yùn)行之后,分割的工作被前置到了倉庫發(fā)貨階段,這便引起了隆力奇?zhèn)}庫保管人員的強(qiáng)烈不滿,抱怨工作量增加了。
徐之偉將不滿的員工叫到辦公室,隨手拿起桌上的一張A4紙,指著對(duì)角的兩個(gè)點(diǎn)說:“以前這兩個(gè)點(diǎn)之間,你們會(huì)走對(duì)角直線,但是現(xiàn)在必須拐一個(gè)直角,為什么?因?yàn)橹虚g我種了草坪。不允許踏草坪走,這就是流程。”最終的結(jié)果是,“踏草坪”的比喻不費(fèi)太多口舌便讓員工明白了什么是流程什么是禁區(qū),很快便平息了內(nèi)部對(duì)NC系統(tǒng)的反彈。
讓復(fù)雜的管理問題變得形象、易溝通,在張學(xué)杰看來,這正是徐之偉令人印象深刻的特長。“我的管理語言就是這樣,一目了然,我做出來的事情,就是要讓別人覺得事情其實(shí)很簡(jiǎn)單。”徐之偉說,這主要得益于他的出身——曾經(jīng)是一名木匠。
木匠徐之偉最推崇的便是“圖紙”。“木工需要通過圖紙來確定東家究竟要什么東西,同時(shí)規(guī)劃自己怎么做,你看這張圖,客戶要一個(gè)佛龕,木匠去做工,會(huì)先畫一張圖,準(zhǔn)備怎么做,做出來后是什么效果,一目了然、溝通清楚且毫無廢話。”徐之偉舉起一幅日本佛龕的設(shè)計(jì)圖說。
在徐之偉看來,這恰恰和成功的企業(yè)管理實(shí)踐“大道相通”。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)本質(zhì)與木工都一樣,要“做生意抓兩頭”,即首先要了解客戶的需求,其次要知道如何組織員工生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
話雖如此,其中的過程卻非常復(fù)雜,涉及到諸如營銷、制造、庫存、采購、財(cái)物、人力資源等諸多部門和環(huán)節(jié)的協(xié)同、互動(dòng)。
徐之偉的法寶便是“圖紙”。“我有時(shí)候和公司里的人溝通不清楚的時(shí)候,我就會(huì)畫圖,說你看看,我需要什么東西,你告訴我,你也給我一張圖,來告訴我你怎么來完成。”徐之偉認(rèn)為,最好的溝通方式就是圖紙,只要“圖紙?zhí)N胸中”,這些業(yè)務(wù)流程、部門環(huán)節(jié),就像一個(gè)個(gè)榫和鉚,組裝咬合便不是問題,這種管理方式也被他稱為“可視化管理”。而這,也正是徐之偉管理方法論的核心所在。
徐之偉的偏好給張學(xué)杰出了一道難題:他必須用畫圖的方法將NC系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程全部畫出來,而且要畫三套:第一套是隆力奇原有的業(yè)務(wù)流程,第二套是由用友顧問提出的、優(yōu)化后的建議業(yè)務(wù)流程,第三套是最適合隆力奇的最佳業(yè)務(wù)流程。
雖然頗具挑戰(zhàn),但張學(xué)杰對(duì)此卻頗為認(rèn)同。在他看來,徐對(duì)“圖紙”和“可視化”的推崇與信息化系統(tǒng)本身的追求頗為“暗合”。“目標(biāo)是相同的,就是溝通明白,說清楚思想,讓復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。”張學(xué)杰說。
“站在這些圖表前,每個(gè)員工都能找到自己的位置,搞清楚自己要做什么,怎么做。”張學(xué)杰說,在他看來,徐之偉推崇的這些能夠化繁為簡(jiǎn)、明了溝通的圖表,有種“易經(jīng)”的精神,“譬如圖表就像卦象,而注解則是卦辭,人人可卜”。