王女士在西安陶瓷工業(yè)品批發(fā)市場購買了30多平方米的陶瓷地磚，商家承諾其產(chǎn)品為優(yōu)等品。貨運(yùn)回家后，王女士沒有打開包裝仔細(xì)檢查，沒想到兩天后等工人打開包裝準(zhǔn)備鋪磚時(shí)，才發(fā)現(xiàn)與樣品差別較大，瓷磚表面存在明顯色差，規(guī)格也不太統(tǒng)一，好些磚的對(duì)角線也有偏差，商家在銷售過程中，用等級(jí)差的次品來代替優(yōu)等品賣給了顧客。后經(jīng)工商部門出面，王女士的瓷磚風(fēng)波才得以平息。

　　對(duì)此現(xiàn)象，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，店中樣品擺放優(yōu)等品、合格品，銷售過程中悄悄將合格品、次等品賣給顧客的現(xiàn)象在目前瓷磚行業(yè)較為常見，消費(fèi)者需要做的就是提高警惕，商家將貨送到時(shí)，需要及時(shí)打開包裝箱檢查，看送來的產(chǎn)品是否與店內(nèi)選擇的樣品一致；交款時(shí)一定要讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品字樣，出現(xiàn)質(zhì)量問題以便解決；一定要購買信譽(yù)好的知名品牌，不要輕易相信隨便打折的商家，他們往往會(huì)把原價(jià)60元/塊的產(chǎn)品標(biāo)為160元/塊銷售，即便打5折，顧客也未必劃算。