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企業(yè)如何打好“免費”牌

發(fā)布:2010-3-4 15:23:43  來源: 《銷售與市場》  [字體: ]

  4.限定用戶類別。比如低端的用戶可以免費使用該產(chǎn)品,高端的用戶則需要付費。這種模式的有利之處是可以根據(jù)其付費能力向公司收取相應(yīng)費用;不利之處是復(fù)雜且難于監(jiān)管的驗證程序。如微軟BizSpark項目就是使用的這種模式,在該項目中成立時間少于3年且營業(yè)收入低于100萬美元的公司可免費使用微軟的商業(yè)軟件。

  對產(chǎn)品實行捆綁式免費模式

  對產(chǎn)品實行捆綁式免費,即購買某產(chǎn)品或者服務(wù)時贈送其他產(chǎn)品。比如一些軟件會實行捆綁式免費策略,通過成熟軟件的銷售帶動新軟件進(jìn)入市場。捆綁式免費策略并不能為企業(yè)帶來直接收入,其好處是讓企業(yè)的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場份額。

  1903年,推銷員金•吉列(KingGillette)用了4年時間發(fā)明了一種可更換刀片式的剃須刀,但是在最初銷售的這一整年里,只賣出了51副刀架和168枚刀片。之后,吉列創(chuàng)造了一種全新的商業(yè)模式。他以極低的折扣將數(shù)百萬副刀架賣給美國陸軍,以期這些士兵退役回家后,可以變成吉列的忠實用戶。他還將刀架以很低的折扣價賣給銀行,讓銀行作為禮品送給新開戶的客戶(就是有名的“存錢送剃刀”活動)。通過這種新商業(yè)模式,僅僅過了一年,他就已經(jīng)售出了9萬副刀架和1240萬枚刀片。他的剃刀還和很多熱門產(chǎn)品進(jìn)行過捆綁銷售,包括口香糖、咖啡、茶、調(diào)料和棉花糖等,至今吉列公司已經(jīng)成功售出了幾十億枚刀片。

  中國移動會免費送你一部手機(jī),其條件是之后2年內(nèi)你每個月都要花很多錢打電話;咖啡供應(yīng)商免費送一臺咖啡機(jī)放在你辦公室里,但你要購買他們的咖啡豆;惠普的打印機(jī)最便宜一款才300元人民幣,但打印墨盒正是這家年營業(yè)收入逾千億美元的IT公司的主要利潤……這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都是使用的捆綁式免費模式。

  免費營銷的四大關(guān)鍵

  1.吸引眼球。根據(jù)零售領(lǐng)域通常的推算定律:一個消費者背后潛藏250人左右的消費規(guī)模。通過消費者將自己的消費體驗傳播出去,也就是通常所說的口碑營銷,逐漸建立起一個金字塔形的傳播途徑,其潛在客戶會非常之大。所以擁有一個吸引眼球的免費策略,是引發(fā)消費者口碑營銷的基礎(chǔ)。

  2.標(biāo)新立異。經(jīng)濟(jì)衰退時正是真正的創(chuàng)新蓬勃發(fā)展時,從消費者的角度來說,在經(jīng)濟(jì)衰退或金融危機(jī)時刻,免費更具吸引力。當(dāng)人們口袋空空或口袋的預(yù)期收入減少時,零價格就會更加吸引人眼球了。由于企業(yè)競爭的激烈,免費營銷不僅要求產(chǎn)品和服務(wù)方面要推陳出新,更應(yīng)該是在經(jīng)營模式方面的標(biāo)新立異。

  3.洞察需求。免費營銷更要善于洞察消費者存在需求及潛在需求。存在需求是已經(jīng)體現(xiàn)出的需求,潛在需求則是指尚未表現(xiàn)出來的、將來的需求,它需要通過一些市場行為進(jìn)行引導(dǎo)才會體現(xiàn)出來,進(jìn)而向存在需求轉(zhuǎn)化。2009年初在市場推廣的上網(wǎng)本,購買這款筆記本的人不用支付微軟數(shù)百美元的正版使用費,相反的,他們可以使用免費的在線版軟件,他們還可以節(jié)省開支并且玩免費版電子游戲、聽潘多拉的免費音樂,用Skype軟件免費撥打國際長途電話。

  4.創(chuàng)造價值。免費營銷的本質(zhì)在于如何免費并同時贏利,只有當(dāng)免費的過程本身能夠創(chuàng)造新價值,同時,免費過程中的所有參與者都能部分的分享到這份新創(chuàng)造的價值時,真正的免費才可行。通過資源整合創(chuàng)造新價值,免費部分通過新價值來彌補,只要新價值足夠大,全部免費也能贏利。如某打火機(jī)廠商,之前是把打火機(jī)直接賣給使用者,生意越來越難做,后來其利用價值關(guān)聯(lián)者關(guān)系,把打火機(jī)賣給咖啡廳、茶館、餐廳、歌廳等娛樂場所,再由這些娛樂場所免費送給使用者。其結(jié)果是消費者免費得到打火機(jī)、廠商賺到更多的利潤、娛樂場所節(jié)省了廣告成本,這就是三方共贏創(chuàng)造新價值。

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