我對中國會展的淵源和流派劃分在我看來,中國的會展按淵源來分,可分為三類:第一類為“拿來派”,第二類為“紅頂派”,第三類為“進(jìn)化派”。
“拿來派”源自對海外展覽公司的效仿,國內(nèi)比較有代表性的是“廣交會”。“紅頂派”是指那些具有官方背景的展覽會和展覽公司,是我國目前會展業(yè)的主流,F(xiàn)在具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和壟斷地位的大型展覽,也全部是由計劃經(jīng)濟(jì)時期“國”字號的會展演變而來,如醫(yī)藥類、糖酒類、農(nóng)機(jī)類等大型展覽。“進(jìn)化派”是指完全在市場機(jī)制和市場需求的萌動下,獨(dú)立生成并完成進(jìn)化過程。內(nèi)蒙古藥交會就是“進(jìn)化派”行列中的一個代表。內(nèi)蒙古地處邊疆,商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),沒有及時的借鑒到最新的會展經(jīng)驗,但也很幸運(yùn),沒有受到外部強(qiáng)大會展力量的沖擊,自己誕生出會展供給。
從發(fā)展?fàn)顟B(tài)上看,“紅頂派”仍然占據(jù)中國會展業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,擁有了幾乎全部的品牌展。“紅頂派”的展覽規(guī)模大、檔次高、特裝面積宏大,而且擁有一批忠實(shí)的大中型企業(yè)客戶群,成為中國會展業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)力量。“拿來派”帶來了會展業(yè)的最新管理經(jīng)驗和管理方劍澳美磁傘蹦殼霸詮詰氖諧》荻羆溆邢。栋絺沅^奶氐閌欠⒄顧俁瓤歟諧》荻羆本繢┐蟆5侍饈悄殼傲α渴鐘邢蓿嬖謐諾愣嘍婺=閑〉娜鋇悖捎誥牧駕黃牒途純齙牟鉅歟氈櫬嬖謐判龐萌筆У那榭觥?
缺乏引導(dǎo)是“進(jìn)化派”的先天不足,但也同樣可以成為“進(jìn)化派”的最大優(yōu)勢。“進(jìn)化派”擁有土著特性,同時兼有一點(diǎn)農(nóng)民的特性。它們也許不太符合某一章法,但最符合中國的具體實(shí)踐。高曉路
自首屆蒙交會召開至今,蒙交會已經(jīng)走過了7個年頭。蒙交會的創(chuàng)辦者——高曉路也把蒙交會的影響輻射到了全國,成為僅次于國藥集團(tuán)藥交會的第二大藥品交易會和全國最大的保健品交易會。
7年的風(fēng)雨,善于總結(jié)的高曉路自然感慨良多,他的一套會展理論相信會對參展商有所啟發(fā)。
核心服務(wù)和周邊服務(wù)理論——會展初級階段的成功法則
某會展為什么能成功?許多人會說是服務(wù)好。這句話可以說是正確的也可以說是錯誤的。如果把它理解為普遍意義上的服務(wù),那將是錯誤的。有很多例子可以證明目前有很多服務(wù)搞的非常到位,卻是短命的展會。服務(wù)應(yīng)該是核心服務(wù),蒙交會的成功就證明了這一點(diǎn)。
蒙交會的服務(wù)分為兩部分:周邊服務(wù)和核心服務(wù)。周邊服務(wù)是指常規(guī)意義上的服務(wù),如對客商的衣、食、住、行的服務(wù)。核心服務(wù)是指能夠使客商完成主要招展目的及商務(wù)活動目的服務(wù)。核心服務(wù)和周邊服務(wù)是有差異的,核心服務(wù)做好了可以保證展會的成長、壯大和發(fā)展;周邊服務(wù)做好了才能保證展會有檔次和提升。會展界對此早有共識,但是將服務(wù)分成兩類卻是蒙交會的首創(chuàng)。
目前,我國的會展處于發(fā)展初期,許多硬件設(shè)施和軟件服務(wù)都難以盡如人意甚至不具備條件,這樣,核心服務(wù)和周邊服務(wù)的劃分具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義,當(dāng)你不能夠顧及全面服務(wù)的時候,一定要首先作好核心服務(wù)。這正是蒙交會能夠在邊遠(yuǎn)地區(qū)得以發(fā)展的主要原因。
“頭發(fā)理論”——在會展這個行業(yè),做大就是做強(qiáng)
許多人認(rèn)為,一個會展人不必多,應(yīng)具備高雅的交易環(huán)境。我一直不贊同這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為,會場就是商場,沒有人氣的商場不是好商場,沒有人氣的會場不是好會場。
辦會展就像長頭發(fā)。首先要想辦法長出茂密的長發(fā),不管它多么粗多么亂,多么沒有形,但首先要有數(shù)量和密度,當(dāng)你的參展數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模,當(dāng)買家人氣達(dá)到一定規(guī)模的時候,你就可以說自己擁有了一頭烏黑茂密的頭發(fā),在這樣的情況下,如何提高會展檔次,就如同琢磨下一步如何修剪,搞一個板寸或染成一頭金發(fā)的“洋人”模樣都不應(yīng)太難。
會展評價體系將發(fā)生根本變化——我對會展的預(yù)言成交額淡出
成交額是評價會展的一個最常用指標(biāo),成交額幾乎成了所有媒體和外界對會展是否成功的一個主要標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為這個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過時,即將被其它的更切實(shí)的、更實(shí)事求是的指標(biāo)所取代。
成交額這個詞匯的本身帶有濃厚的計劃色彩。成交額指標(biāo)最難以解決的問題是真實(shí)性,在純市場運(yùn)作情況下,一個展位,某一個企業(yè)的成交額將是保密的,甚至是行業(yè)機(jī)密。在此前提下統(tǒng)計成交額,必然存在瞞報和夸大的傾向,甚至?xí)?ldquo;一畝產(chǎn)一萬斤糧”的會展?fàn)顩r,成交額不可能準(zhǔn)確。
展租面積是一個充分條件而非必要條件,評價會展比較通行的一個指標(biāo)是展租面積。展租面積基本上可以體現(xiàn)一個會議的規(guī)模,但是會有偏差。如果一個會議非常成功的話,他的面積一定不見得會很大,但是如果會議不成功的話,他的面積一定不會很大,也就是說展租面積是一個充分條件而不是必要條件。
客流量和預(yù)訂率將成評價會展的主要指標(biāo),我認(rèn)為評價會展是成功與否的主要指標(biāo)應(yīng)該是客流量和預(yù)訂率。客流量是直觀的評價標(biāo)準(zhǔn);預(yù)訂率是可以統(tǒng)計的購買欲望。
關(guān)于客流量,嚴(yán)格意義上講應(yīng)該是專業(yè)觀眾客流量。如果專業(yè)觀眾達(dá)到相當(dāng)?shù)臄?shù)量,說明這個會議是成功的,不管他成交高與否。反言之,一個專業(yè)客流量非常滿意的會也不太可能成交得不好。當(dāng)然在目前的階段,我們還不能嚴(yán)格要求到某一個會議的專業(yè)客流量與普遍客流量的區(qū)分。在我們目前來看,人山人海已經(jīng)證明了成功。盡管預(yù)訂率由于是主辦單位自己的統(tǒng)計結(jié)果,有時候很難絕對確認(rèn)是否真實(shí),但他的確是一個最直觀的評價會展成交狀況和生命力的一個指標(biāo)。一個成功的會展結(jié)束的時候,往往會有大量的企業(yè)預(yù)訂下屆會,甚至剛一開盤,好的展位就被一搶而空。預(yù)訂率是體現(xiàn)一個會展品牌最為核心的一個指標(biāo)。其實(shí),對于預(yù)訂率的調(diào)查也并不難,可以通過參會企業(yè)抽樣調(diào)查來判定預(yù)訂率。不能做盤古也要做魯班——積小成而大成的創(chuàng)新歷數(shù)我們的創(chuàng)新,大大小小不少。
1.國內(nèi)最早的固定城市例會制。內(nèi)蒙藥交會應(yīng)該是中國醫(yī)藥會展界最早的固定城市、固定展期例會。
2.第一個醫(yī)藥“互聯(lián)網(wǎng)”到第一個短信運(yùn)用于會展。
一些很細(xì)小的創(chuàng)新,可能微不足道,也不能說是我們的專利,但我們引以為豪。在1999年互聯(lián)網(wǎng)還沒有全面進(jìn)入中國的時候,我當(dāng)時建立一個網(wǎng)絡(luò)叫“NPN網(wǎng)”,就是“經(jīng)銷商新產(chǎn)品信息通知網(wǎng)”。當(dāng)然,這個網(wǎng)絡(luò)的載體不是Internet,而是用通信網(wǎng),終端不是電腦而是手機(jī)和固定電話,在當(dāng)時富有中國特色。
這樣,第一個想出用手機(jī)短信來通知會展信息就變得順理成章了。在運(yùn)營NPN網(wǎng)時,我們通常是通過打電話發(fā)布信息。手機(jī)短信剛剛出現(xiàn),我們立即將這一個省錢省時的方式運(yùn)用到醫(yī)藥會展實(shí)踐中。最早將短信這一通訊手段用于會展業(yè)的,是我們。
3.領(lǐng)跑者,從方式到格式。
對行業(yè)的影響許多地方足以令我們欣喜,從1999年開始,比如合肥會時,我在招商函上運(yùn)用了“天時”、“地利”、“人和”的分析方法闡明我方優(yōu)勢。今天,你可在許多醫(yī)藥網(wǎng)站看到,很多藥交會都用這種方式來排比,天時怎樣,地利如何,人和多么順暢。這不能說是我們的專利,但是我們似曾相識,引以為豪。