次貸危機(jī)影響、金融市場(chǎng)動(dòng)蕩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、原材料漲價(jià)、煤電油價(jià)格攀升、勞動(dòng)力成本增加、房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟、出口受阻、環(huán)保整治……一系列的因素，使2008年的中國(guó)建陶業(yè)陷入了前所未有的困境當(dāng)中。
“冬天來(lái)了”！這是陶瓷行業(yè)自今年5月起喊得最多的呼聲，雖然也有人認(rèn)為目前的市場(chǎng)狀況只是“涼風(fēng)習(xí)習(xí)”，還遠(yuǎn)沒(méi)進(jìn)入行業(yè)的“冬天”，但無(wú)論如何，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)低谷期，面臨著諸多困難與問(wèn)題卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。本報(bào)曾于8月1日推出全面解讀上半年困局的深度專題報(bào)道“冬天來(lái)了”，引起廣大陶業(yè)人士的強(qiáng)烈共鳴，受到陶業(yè)人士的好評(píng)，由此可以看出陶瓷行業(yè)面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)狀。
面對(duì)困局，唯有積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，才能化“危”為“機(jī)”，在困局中撥開(kāi)迷霧，渡過(guò)難關(guān)。
一段時(shí)間以來(lái)，行業(yè)內(nèi)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變已多有論述，但如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展走向，積極尋求應(yīng)對(duì)困局的破解之道卻是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。不同的企業(yè)、不同的企業(yè)家、不同的經(jīng)營(yíng)模式、不同的經(jīng)營(yíng)思路、不同的應(yīng)對(duì)舉措，決定了不同的發(fā)展結(jié)果。集巔峰之智，尋破解之道。為此，本報(bào)計(jì)劃近期通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)一批優(yōu)秀企業(yè)的采訪，將他們對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握及應(yīng)對(duì)舉措，聚合成行業(yè)智慧與寶典，奉獻(xiàn)給更多的企業(yè)及企業(yè)家，以引導(dǎo)這些企業(yè)集思廣益，共渡難關(guān)。
近期，建陶界提得最多的一個(gè)詞恐怕是“冬天”了，與中國(guó)加入WTO時(shí)，喊“狼來(lái)了”的頻率，恐怕不相上下。由此，筆者不由想起了小學(xué)時(shí)讀過(guò)的一個(gè)故事——
寒號(hào)鳥(niǎo)的故事
在古老的原始森林里，陽(yáng)光明媚，鳥(niǎo)兒歡快地歌唱，辛勤地勞動(dòng)。其中有一只寒號(hào)鳥(niǎo)，有著一身漂亮的羽毛和嘹亮的歌喉。它到處賣弄自己的羽毛和嗓子，看到別人辛勤勞動(dòng)，反而嘲笑不已，好心的鳥(niǎo)兒提醒它說(shuō)：“快壘個(gè)窩吧!不然冬天來(lái)了怎么過(guò)呢？”
寒號(hào)鳥(niǎo)輕蔑地說(shuō)：“冬天還早呢，著什么急！趁著今天大好時(shí)光，盡情地玩吧！”
就這樣，日復(fù)一日，冬天眨眼就到了。鳥(niǎo)兒們晚上躲在自己暖和的窩里安樂(lè)地休息，而寒號(hào)鳥(niǎo)卻在寒風(fēng)里，凍得發(fā)抖，用美麗的歌喉悔恨過(guò)去，哀叫未來(lái)：“抖落落，寒風(fēng)凍死我，明天就壘窩。”
第二天，太陽(yáng)出來(lái)了，萬(wàn)物蘇醒了。沐浴在陽(yáng)光中，寒號(hào)鳥(niǎo)好不得意，完全忘記了昨天的痛苦，又快樂(lè)地歌唱起來(lái)。
鳥(niǎo)兒勸他，“快壘個(gè)窩吧，不然晚上又要發(fā)抖了。”
寒號(hào)鳥(niǎo)嘲笑地說(shuō)：“不會(huì)享受的家伙。”
晚上又來(lái)臨了，寒號(hào)鳥(niǎo)又重復(fù)著昨天晚上一樣的故事。就這樣重復(fù)了幾個(gè)晚上，大雪突然降臨，鳥(niǎo)兒們奇怪寒號(hào)鳥(niǎo)怎么不發(fā)出叫聲了呢？
太陽(yáng)一出來(lái)，大家尋找一看，寒號(hào)鳥(niǎo)早已被凍死了。
在人的一生中，今天是多么的重要，是你最有權(quán)力發(fā)揮的。寄希望于明天的人，是一事無(wú)成的人，到了明天，后天也就成了明天。今天的事情推到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三，事情永遠(yuǎn)沒(méi)完。只有那些懂得如何利用“今天”的人，才會(huì)在“今天”創(chuàng)造明天的希望。
建陶業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，從經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，到了“冬天”，也許是一個(gè)殘酷的事實(shí)，也是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的。那么，“冬天”來(lái)臨了，建陶業(yè)如何“越冬”？是跟寒號(hào)鳥(niǎo)一樣，今天喊著“抖落落，寒風(fēng)凍死我，明天就壘窩”，明天、后天還是繼續(xù)喊著“抖落落，寒風(fēng)凍死我，明天就壘窩”，直到大雪壓頂嗎？
筆者認(rèn)為，冬天是總要來(lái)的，建陶業(yè)的“冬天”，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，也未必不是一件好事。建陶業(yè)只有未雨綢繆，做好諸如：一、強(qiáng)化管理，以管理創(chuàng)造效益；二、建立事業(yè)共同體等，那么，冬天雖然來(lái)臨，越冬依然不成問(wèn)題。
管理出效益
在“剩者為王”的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，外圍環(huán)境的變化，對(duì)于能夠強(qiáng)化自身管理，以管理創(chuàng)造效益的企業(yè)，卻不失為一個(gè)機(jī)會(huì)。歷史經(jīng)驗(yàn)可鑒，中國(guó)在加入WTO前夕，國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的是有全球巨無(wú)霸之稱的跨國(guó)企業(yè)，其壓力可想而知，所以，不少的企業(yè)都在喊“狼來(lái)了”。但這些年來(lái)證明，“狼來(lái)了”也不見(jiàn)得就是壞事，最少，在“狼”的追逐下，“羊”都跑得快了些，也健康了些。
從GE（通用電器）的發(fā)展歷史看，自愛(ài)迪生創(chuàng)辦GE，到杰克 韋爾奇將GE打造成揚(yáng)名世界的全球巨無(wú)霸，130多年的歷史，GE如果還是靠著愛(ài)迪生發(fā)明的電燈泡闖市場(chǎng)，恐難想象：GE可以自1896年道 瓊斯工業(yè)指數(shù)榜設(shè)立，通用電氣公司(GE)是當(dāng)時(shí)榜上的12家公司之一，時(shí)至今日，它是唯一一家仍在指數(shù)榜上的公司。通用在雜志《財(cái)富》全球最大500家公司排名中排名第六，2006年的盈利為168,307萬(wàn)美元。那么，GE公司是靠什么成為百年基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)？GE的業(yè)務(wù)多元化，涵蓋了從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備到金融服務(wù)，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料，等等。這樣一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)帝國(guó)，經(jīng)歷了多少的市場(chǎng)風(fēng)雨，但GE屹立不倒，其實(shí)靠的是卓越的管理能力。
1996年，杰克·韋爾奇將六西格瑪引入GE公司，并將其作為促進(jìn)GE經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)提升的4大發(fā)展戰(zhàn)略之一。1999年，GE公司通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理而獲得的收益就達(dá)到15億美元，2000年初達(dá)到了50億美元。六西格瑪管理專家湯姆·皮茲得克（Tom Pyedek）說(shuō)：“六西格瑪管理是一種全新的管理企業(yè)的方式。六西格瑪主要不是技術(shù)舉措，而是管理舉措。”但舉目當(dāng)前的企業(yè)界，一個(gè)“過(guò)程”的缺陷率僅為百萬(wàn)分之三左右的嚴(yán)格要求，微乎其微的企業(yè)能夠望GE項(xiàng)背，特別需要指出的是，這個(gè)“過(guò)程”不僅指產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是從質(zhì)量、成本、周期、顧客滿意等方面測(cè)量出過(guò)程的缺陷所在，那么隨著圍繞降低這些缺陷的改進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，以及這些缺陷的突破性降低，即管理活動(dòng)的缺陷——這才是六西格瑪管理為GE公司創(chuàng)造價(jià)值之所在。
毫不諱言的說(shuō)，放眼當(dāng)前建陶業(yè)界，能夠重視管理，通過(guò)管理創(chuàng)造效益的企業(yè)還是屈指可數(shù)的，而能學(xué)GE做到4個(gè)西格瑪或者5個(gè)西格瑪?shù)�，恐怕也難以找到。而當(dāng)此“越冬”時(shí)候，建陶企業(yè)能否恍然警醒，認(rèn)識(shí)管理所能為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，也許是行業(yè)突破拐點(diǎn)的一個(gè)重要時(shí)刻。
打造和落實(shí)“事業(yè)共同體”機(jī)制
在google搜索利益攸關(guān)方（stakeholder）詞條，約有195000項(xiàng)內(nèi)容與此相關(guān)，首提本說(shuō)法的是美國(guó)前副國(guó)務(wù)卿、現(xiàn)世行行長(zhǎng)佐立克，在一篇以“共同經(jīng)營(yíng)者”為核心的講話中提出的。因此，可以說(shuō)，stakeholder和共同經(jīng)營(yíng)者有密切關(guān)系。建陶企業(yè)想順利越冬，筆者認(rèn)為，打造和落實(shí)一個(gè)涵蓋員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及社會(huì)的事業(yè)共同體機(jī)制，對(duì)建陶企業(yè)的“越冬”，有極大的作用與幫助。
一、事業(yè)共同體之員工
中國(guó)有句古話說(shuō)：“夫妻本是同林鳥(niǎo)，大難臨頭各自飛。”一般多形容夫妻之間沒(méi)有深厚的感情，只可共富貴，不能同患難。在企業(yè)之中，企業(yè)與員工，更多的是一種打工的關(guān)系。員工會(huì)想著東家不打打西家，企業(yè)會(huì)想著怎么樣用最低的成本，去創(chuàng)造最大的效益。夫妻好歹還有“結(jié)婚證”的約束，企業(yè)與員工之間，可謂很難找到一個(gè)歸集。因此，在冬天來(lái)臨的時(shí)刻，人心渙散成為目前不少建陶企業(yè)的一種普遍現(xiàn)象。
其實(shí)，依筆者的研究，“葉落歸根”、“狐死首丘”這兩個(gè)成語(yǔ)，是高度濃縮、概括中國(guó)人的性格特點(diǎn)的。每一個(gè)人，在一個(gè)地方也好，在一家企業(yè)也好，工作、生活的時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)有一種依戀（或者稱依賴感），產(chǎn)生一定的感情。于此，怎樣成功打造和諧的員企關(guān)系，對(duì)于成功的企業(yè)也好，對(duì)于需要進(jìn)行“越冬”的企業(yè)也好，是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
不少的企業(yè)都會(huì)患一種“近視病”——企業(yè)紅火的時(shí)候，大手大腳，鋪張浪費(fèi)；到“越冬”的時(shí)候，縮手縮腳，克扣摳門，對(duì)比鮮明。從心理學(xué)的角度研究，前后落差巨大，一時(shí)之間都會(huì)產(chǎn)生巨大的反效應(yīng)。司馬光就說(shuō)：“由儉入奢易，由奢入儉難。”其實(shí)，成功的企業(yè)家建設(shè)和諧的員企關(guān)系，就很好地注意到這個(gè)問(wèn)題。他們?cè)谄髽I(yè)紅火的時(shí)候，有序節(jié)制；在企業(yè)需要“越冬”的時(shí)候，針對(duì)于員工福利、管理等的投入，卻多有不惜。這樣，很好地凝聚了員工的心，起到萬(wàn)眾一心，其利斷金的功效——從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，當(dāng)你如乞丐一樣的時(shí)候，一塊錢可能很值錢，但當(dāng)你是有百萬(wàn)身家、千萬(wàn)身家的時(shí)候，100塊錢可能還沒(méi)有一塊錢值錢。因此，作為企業(yè)家，在企業(yè)“越冬”的時(shí)候，你投入10萬(wàn)改善員工的生活，提升員工的文化素養(yǎng)；投入更多的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，提升員工的管理能力與水平……對(duì)比于在紅火時(shí)候的投入，所能起到的“眾將用命”的效果，是不可同日而語(yǔ)的。而有更多的人和你一塊越冬，眾志成城，你又何懼于會(huì)變成“寒號(hào)鳥(niǎo)”呢？
二、事業(yè)共同體之經(jīng)銷商
代理商在于做市，如何做強(qiáng)則取決于合作企業(yè)是否具有豐富的競(jìng)爭(zhēng)資源，包括超前的經(jīng)營(yíng)思路。在企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)之中，客戶是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)鏈。那個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力最強(qiáng)，同時(shí)又能為這些價(jià)值鏈找到創(chuàng)富的贏利模式，誰(shuí)就能融商為王。針對(duì)于經(jīng)銷商的事業(yè)共同體，前段時(shí)間江西新明珠陶瓷集團(tuán)公司德美品牌提出的以“分富——造富——長(zhǎng)富——久富——共富”的贏利模式，基于企業(yè)強(qiáng)勁的綜合優(yōu)勢(shì)，以新明珠企業(yè)成功的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，把客戶培養(yǎng)、磨練成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參照物，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在模仿客戶的時(shí)候不得不提起——這個(gè)客戶是一道繞不過(guò)的坎的融商模式，可謂經(jīng)典的事業(yè)共同體案例。正如家電企業(yè)，格力的營(yíng)銷模式之所以能獨(dú)樹(shù)一格，一個(gè)重要的特征就是格力的這種營(yíng)銷模式把經(jīng)銷商捆綁到了格力這架戰(zhàn)車之上，一榮俱榮，一損俱損，經(jīng)銷商和企業(yè)共進(jìn)退，同享富貴與患難，把利益變成共同的事業(yè)去經(jīng)營(yíng)。
三、事業(yè)共同體之供應(yīng)商
供應(yīng)鏈對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是花錢的環(huán)節(jié)，但也應(yīng)該是價(jià)值鏈。如何使供應(yīng)鏈成為財(cái)富鏈，讓企業(yè)的采購(gòu)部門成為賺錢的部門，需要從心智模式及管理模式上實(shí)現(xiàn)突破：
在管理上，從花錢管理向賺錢管理轉(zhuǎn)變，即通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)流程和方式，在對(duì)“采購(gòu)量”和“供應(yīng)商”數(shù)量這兩個(gè)最影響采購(gòu)成本因素進(jìn)行優(yōu)化之后，進(jìn)一步降低成本，例如：通過(guò)招投標(biāo)方式引入競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮公開(kāi)招商中供應(yīng)商之間的博弈機(jī)制，科學(xué)公正的選擇最符合自身成本和利益需求的供應(yīng)商；通過(guò)電子化采購(gòu)方式降低采購(gòu)處理費(fèi)用；通過(guò)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)批量計(jì)算，合理安排采購(gòu)頻率和批量，降低采購(gòu)費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)直接和間接成本；以及對(duì)供應(yīng)商提供的服務(wù)和原料進(jìn)行有選擇的購(gòu)買。
傳統(tǒng)的管理將供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、配送等功能活動(dòng)分割開(kāi)來(lái)、獨(dú)立運(yùn)作，而這些功能都具有各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突，供應(yīng)鏈管理就是達(dá)成這種一致和協(xié)調(diào)的機(jī)制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過(guò)程管理過(guò)渡，在企業(yè)外部，管理供應(yīng)鏈上游、下游的各個(gè)合作伙伴的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也需要從功能管理向過(guò)程管理過(guò)渡。
如果實(shí)現(xiàn)了這種突破，那么，和經(jīng)銷商一樣，企業(yè)和供應(yīng)商也建立起了一個(gè)較為緊密的事業(yè)共同體關(guān)系。行業(yè)“越冬”的時(shí)候，大家抱團(tuán)筑窩越冬，行業(yè)也得以實(shí)現(xiàn)有序持續(xù)的發(fā)展。
四、事業(yè)共同體之社會(huì)
《左傳》中有句話說(shuō)：“親仁善鄰，國(guó)之寶也”，孔子說(shuō)：“和為貴”、“知和而和”，諺語(yǔ)：“哪里沒(méi)有相互間的和睦，哪里就沒(méi)有生活的富裕”。中華傳統(tǒng)文化中“和諧”的價(jià)值理念，不僅表現(xiàn)在人與人的關(guān)系上，也表現(xiàn)在人與自然的關(guān)系上，只有把天、地、人看成一個(gè)統(tǒng)
一、平衡、和諧的整體，我們才能建設(shè)一個(gè)“仁者愛(ài)人，禮之用，和為貴”的和諧社會(huì)，一個(gè)從自由王國(guó)向理想王國(guó)前進(jìn)的理想社會(huì)。
企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，生存于社會(huì)之中，不會(huì)，也不能孤立于社會(huì)之中。那么，特別是在行業(yè)不景氣的時(shí)候，企業(yè)更需謹(jǐn)小慎微，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上，做出更大的努力或投入。以建陶行業(yè)為例，如果以行業(yè)不景氣為由，在勞資關(guān)系上不遵守法律規(guī)定，克扣工資，造成勞資沖突；在生產(chǎn)上不嚴(yán)格遵循環(huán)保生產(chǎn)的要求，濫排亂放；……那么，都可能受到政府、社會(huì)的進(jìn)一步反制，造成不良后果。
其實(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不是一種只有投入，沒(méi)有回報(bào)的事情。5·12汶川大地震后，建陶界踴躍捐款捐物，為災(zāi)區(qū)的救災(zāi)和重建做出了行業(yè)應(yīng)有的表現(xiàn)。而近期，國(guó)家及四川省有關(guān)部門估計(jì)，整個(gè)災(zāi)區(qū)的重建預(yù)算約為1萬(wàn)億元。筆者相信，在這里，建陶業(yè)應(yīng)該還是有一番作為的，也應(yīng)該有不少的建陶企業(yè)，已在行動(dòng)之中。
綜上所述，無(wú)論是于員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及社會(huì)，建立“事業(yè)共同體”的概念區(qū)別于部分企業(yè)或行業(yè)“利益共同體”的概念，最大的區(qū)別就是事業(yè)共同體將大家融為一體，面對(duì)困難或挑戰(zhàn)的時(shí)候，大家以共同的事業(yè)去面對(duì)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，避免因利益關(guān)系而不能通力合作、共渡難關(guān)的情況的出現(xiàn)。
在2008年的新明珠新春工作會(huì)議上，新明珠董事長(zhǎng)葉德林總裁就提出：在新的戰(zhàn)略規(guī)劃中，在工作思路調(diào)整和創(chuàng)新力度加大的前提下，新明珠企業(yè)將推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷政策的變革。在繼續(xù)貫徹“一開(kāi)二守三提升”營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)、深化廠商一體化新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商的聯(lián)盟關(guān)系逐步由利益共同體向事業(yè)共同體的轉(zhuǎn)變。葉董事長(zhǎng)進(jìn)一步提出，2008年，新明珠企業(yè)將充分利用外部環(huán)境變化的機(jī)會(huì)，充分整合和利用企業(yè)內(nèi)外資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，在新的制高點(diǎn)上選擇有實(shí)力、有理念的經(jīng)銷商、供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行深度合作，共同探索和創(chuàng)新更為科學(xué)的合作方式，把經(jīng)銷商、供應(yīng)商的事業(yè)和企業(yè)的事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，使兩者的關(guān)系不再是單純以經(jīng)濟(jì)利益來(lái)維持，更是以權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任來(lái)聯(lián)結(jié)。
事實(shí)上，廠商事業(yè)共同體創(chuàng)新思想的提出，也是新明珠獨(dú)特的企業(yè)文化所決定的。新明珠發(fā)展16年來(lái)，與企業(yè)員工互惠共贏，團(tuán)結(jié)和鼓舞了一大批有本心、有本事，愿意與企業(yè)共同發(fā)展的員工，他們都把新明珠的事業(yè)作為自己與大家共同的事業(yè)。而踐行環(huán)保生產(chǎn)理念，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，則讓新明珠與社會(huì)的發(fā)展同步和諧發(fā)展。因此，也自然使新明珠的大業(yè)更加輝煌。
