那是2002年，我去接管一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員叫樊珠亭，同事們都叫她“煩豬格格”，用現(xiàn)在的話來說，李云龍式的兩頭冒尖人物：業(yè)績(jī)冒尖，違反制度冒尖。
公司總部正是因?yàn)樾枰?guī)范化管理，才空降我過去的。怎么辦？理論上的辦法是：有利（不能影響業(yè)績(jī)），有理（服眾），有節(jié)（減輕規(guī)范化過程中的團(tuán)隊(duì)震蕩）。
新官上任第一把火：大力促銷。取得業(yè)績(jī)支持后，基本上得到了大家的認(rèn)同。有了認(rèn)同，第二把火-----規(guī)范的正激勵(lì)，就大張旗鼓地?zé)饋�。遵守制度有�?jiǎng)：獎(jiǎng)省內(nèi)兩日游。
現(xiàn)在說出來感覺當(dāng)時(shí)真窩囊，遵守制度是對(duì)員工的基本要求，不敢提也罷，居然還要拿錢去買他們的規(guī)范。其實(shí)當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭：業(yè)績(jī)不能下滑，大家的收入不能下滑，否則，所有的改良都將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩。甚至崩盤。同時(shí)我告訴大家：第三把火是規(guī)范的負(fù)激勵(lì)，不要逼我出招。
整個(gè)過程中，樊珠亭還是我行我素，其實(shí)她人本質(zhì)不壞，就是任性慣了。我也想她按公司要求好好干，但是她對(duì)團(tuán)隊(duì)的破壞姓越來越大。先是請(qǐng)她吃飯談，再是利用工作閑暇跟她談，再到會(huì)議上不點(diǎn)名批評(píng)，講珍惜眼前利益，講跟公司一起發(fā)展的前程，都是無(wú)用功。
旅游回來，我自“倚天”抽寶劍----按公司制度進(jìn)行考核，并且結(jié)合部門實(shí)際制定了考核細(xì)則。對(duì)違反者，毫不客氣。樊珠亭罰款幾次后，跟我的矛盾公開化了。有一次居然在會(huì)上公然抵制處罰。
為了業(yè)績(jī)，我忍了。我在等火山爆發(fā)的那一天。終于，珠亭為拿到公司總部的季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，違規(guī)促銷，破壞市場(chǎng)，激發(fā)了眾怒。當(dāng)時(shí)我也不太冷靜，立刻宣布：調(diào)她去其他城市（潛臺(tái)詞就是炒掉）。
珠亭也知道自己錯(cuò)了，主動(dòng)找我承認(rèn)錯(cuò)誤，跟她玩得好的一個(gè)女業(yè)務(wù)員也來求情。當(dāng)時(shí)，我只想到讓團(tuán)隊(duì)規(guī)范的公司任務(wù)，忽略了對(duì)員工的責(zé)任。結(jié)果還是維持原判。
珠亭是哭著走的，因?yàn)樗チ艘环菔杖氩环频墓ぷ鳌Ｒ院笤僖矝]有她的音訊。
她的業(yè)績(jī)就是對(duì)公司的貢獻(xiàn)。為什么這樣對(duì)待功臣？自私嗎？是自己的境界不夠。
5年過來了，我很想說：對(duì)不起，珠亭。
