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反客為主 將你一軍

發(fā)布:2008-5-1 9:38:02  來源: 阿里巴巴 [字體: ]

  乘隙插足,扼其主機(jī),漸之進(jìn)也。

    我在五一期間做了一個(gè)客戶,其過程相當(dāng)有趣。

    這個(gè)客戶是五一之前就主動(dòng)聯(lián)系我的,并且我和他在客服QQ上也就產(chǎn)品聊了很長時(shí)間,樣品也發(fā)了,他很有意向要我們的產(chǎn)品。

    然后五一放假,恰好4號我值班,又借到他的電話,說想在價(jià)格上再降降,我很誠懇地告訴他這已經(jīng)是底價(jià)了,不可能再低了。沒想到這家伙居然跟我玩詐的,跟我說我之前跟他在QQ上說了一個(gè)比現(xiàn)在更低的價(jià)格,我當(dāng)時(shí)就心里咯噔了一下,難道說這段時(shí)間公司別的業(yè)務(wù)人員跟我串單了?回頭仔細(xì)一想,不可能啊,這段時(shí)間一直都是我跟他聯(lián)系的,公司這邊如果有人跟他再報(bào)更低的價(jià)格,我應(yīng)該會(huì)知道(因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格確實(shí)是很低的價(jià)格了,再低的話業(yè)務(wù)一定要跟我申請的),突然明白原來這家伙在詐我的價(jià)格。當(dāng)時(shí)心里大笑一聲:好啊,居然跟我來這一手,門都沒有。ù皯粢脖晃裔斔懒耍。。

    我非常客氣地跟他說:這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最低的了,我查過聊天的記錄,沒有這個(gè)價(jià)格的。然后這家伙死不認(rèn)賬,非說有。我依舊很客氣地告訴他這個(gè)QQ是公司的客服,每天都會(huì)把聊天的記錄下載打印出來做備份,不可能出錯(cuò)。然后我反將他:是不是有人跟你報(bào)了別的價(jià)格了?他立刻否認(rèn)。之后我很肯定地告訴他,就那要貨的那個(gè)量,這個(gè)價(jià)格不可能再低了。這個(gè)客戶馬上反應(yīng)回?fù)粑遥何业牧渴呛艽蟮,你多大的量能再降低價(jià)格?我隨口報(bào)了一個(gè)數(shù):十萬。就聽見電話那邊大叫出來:什么,十萬?!!我暗笑:就知道你做不了。然后我中氣十足地告訴他:你這個(gè)量一點(diǎn)也不算高,我管轄的地區(qū)一個(gè)市一個(gè)月隨便就能上您這個(gè)量,這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是我給您的底價(jià)了,不然的話您找別家做吧。然后客套地要他考慮一下,掛電話回家休息。

    不出我所料,兩天后他打款要貨,順利成交~~~

    對于這種不停跟你討價(jià)還價(jià)的客戶,有時(shí)候采取反客為主的方針反而能順利成交,既然他跟你討價(jià)還價(jià),就說明他要貨的意向很強(qiáng),這跟我們?nèi)ベI東西沒有什么太大的區(qū)別~~~

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