“我還會介紹親戚朋友來這里買磚。”當(dāng)天工陶瓷城12315消費維權(quán)點工作人員,將同一批瓷磚搬上貨車,當(dāng)場支付運費,并給莆田客戶老李報銷往來的差旅費后,老李連聲說非常滿意維權(quán)點的調(diào)解。
昨日,晉江磁灶天工陶瓷城168家經(jīng)營商戶,集體向消費者發(fā)出承諾,即日起實行“先行賠付”制度。
“先行賠付”,指把陶瓷城管委會向商戶收取的保證金,作為先行賠償保證金,專戶儲存?顚S。陶瓷城還成立了由磁灶工商所、管委會、同業(yè)公會等組成的5人調(diào)解小組,對市場內(nèi)所有消費糾紛進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)調(diào)解小組“最終調(diào)解裁定書”,用賠償基金先行支付,事后再對責(zé)任商家追償?shù)阮~賠償。目前專戶基金已累計達(dá)100多萬元。
先行賠付對象及范圍為,消費者購買瓷磚合法權(quán)益受到損害時,未按規(guī)定與時效得到及時解決與答復(fù),持購貨憑證和實物,到陶瓷城市場12315維權(quán)站或到工商部門投訴,且商品質(zhì)量問題經(jīng)技術(shù)鑒定或有關(guān)權(quán)威部門認(rèn)定必須賠償?shù),可向陶瓷城維權(quán)點申請先行賠付。