空藥盒里的秘密
藥店是很難招攬回頭客的商店，因?yàn)槿藗兩×瞬艜?huì)想到上藥店去買藥，病好了也就自然地把藥店忘了。
日本千什縣有一家石井藥房，在辦公室的墻壁上釘了31個(gè)空藥盒，每一個(gè)盒子上都標(biāo)上了日期。石井藥房根據(jù)每天來藥店買藥的顧客留下的病歷卡（病歷卡上都寫有患者的出生年月日），獲得了每一個(gè)顧客的生日，然后按月、日順序詳細(xì)整理、記錄下來。他們?yōu)槊恳粋�(gè)顧客都準(zhǔn)備了一張賀卡，在上面寫著：“您的健康是我們最大的心愿。如果你完全康復(fù)了，請(qǐng)告訴我們一聲；如果您不幸仍需要用藥，也請(qǐng)告訴我們一聲，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。”如此充滿溫情與親切問候語的賀卡，分別按當(dāng)月不同的日期投入辦公室墻壁上的31個(gè)相應(yīng)的空藥盒內(nèi)，然后按日期在顧客生日的前一天寄出。這樣，顧客就會(huì)在生日的當(dāng)天收到這張讓人感動(dòng)的賀卡。當(dāng)然，顧客收到的不僅是感動(dòng)和關(guān)懷，病愈的顧客會(huì)很滿意地記住這家藥店的大名，如果下次生病便會(huì)自然想起它，尚未痊愈的顧客自然也會(huì)以它作為買藥的首選。而且，他們還成為這家藥店的“義務(wù)宣傳員”呢！
纜車上泡溫泉
在日本大阪的南部，有一處著名的溫泉，溫泉周圍是景色秀麗的青山翠谷。來這里觀光旅游的客人既要泡一泡溫泉浴，又想坐纜車望一望峰巒美景。但是由于時(shí)間關(guān)系，有些人往往來不及一次完成這兩項(xiàng)，只能二者擇一，或者泡溫泉，或者望山景，然后帶著遺憾離開。
能不能找到兩種旅游項(xiàng)目的共同點(diǎn)，使之合二為一呢？坐落在溫泉附近的有田飯店的經(jīng)理宇野牧人就推出了一項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)：“空中浴池”。
有田飯店將10個(gè)溫泉澡池裝在電纜車上，讓它們?cè)诔缟骄䦷X中來回滑行。每個(gè)澡池可容納兩人，客人既能怡然自樂地泡在溫泉里，又能把充滿詩(shī)情畫意的山谷景色盡收眼底，給人以飄飄欲仙的感覺。正因?yàn)槿绱耍?ldquo;空中浴池”引起了游客的極大興趣，每天大約有1000多人光顧。而在星期天和節(jié)假日，更是人滿為患。
都市里的懸崖
日本最大帳篷商、太陽(yáng)工業(yè)公司董事長(zhǎng)能村先生想在東京建一座新的銷售大廈。善于動(dòng)腦筋的他想，在寸土寸金的東京只建一座大廈，不僅一時(shí)難以收回成本，而且大廈的每日消耗也是一筆不小的開支。怎樣能做到既建了大廈，又可以借此開拓新的市場(chǎng)呢？
萬事就怕有心人，有了這樣想法的能村先生便特別關(guān)注生活里的一些熱點(diǎn)問題。當(dāng)時(shí)，攀巖熱正在日本興起，且大有蓬勃發(fā)展之勢(shì)，這令能村先生茅塞頓開：何不建一座都市懸崖，滿足那些都市年輕人的愛好?經(jīng)過調(diào)查研究，能村先生邀請(qǐng)了幾位建筑師反復(fù)研討，決定把十層高的銷售大廈的外墻加一點(diǎn)花樣，建成一座懸崖絕壁，作為攀登懸崖的練習(xí)場(chǎng)。
半年后，一座植有許多花木青草的懸崖，便昂然矗立在東京市區(qū)內(nèi)，仿佛一個(gè)多彩而意趣盎然的世外桃源。練習(xí)場(chǎng)開業(yè)那天，幾千名喜愛攀巖的血?dú)夥絼偟哪贻p人，興高采烈地聚集此處，紛紛借此過一把攀巖癮。
在東京市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了從前在深山峻嶺才能看到的風(fēng)景，這一下子吸引了人們的目光，每日來此觀光的市民不計(jì)其數(shù)。而一些外地的攀巖愛好者聞?dòng)嵑螅膊晦o辛苦到東京一顯身手。
接著，能村先生又恰到好處地把握了這種轟動(dòng)效應(yīng)，在公司的隔壁開了一家專營(yíng)登山用品的商店。很快，該店便因貨品齊全，占據(jù)了登山用品市場(chǎng)的榜首地位。
“越能利用有利用價(jià)值的東西就越能賺錢。”這是能村先生的經(jīng)營(yíng)之道，而他也正是在這一理念的引導(dǎo)下，把大樓的外墻建成都市里的懸崖，從而賺了大錢。
