一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展方向

娛樂(lè)精神的崛起與成長(zhǎng)是如此之驚人，乃至許多卓越的企業(yè)也將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位于不再是出售具體的產(chǎn)品，而是出售歡樂(lè)——從麥當(dāng)勞、西南航空、維珍集團(tuán)、百事可樂(lè)、三星至迪斯尼，所有這些先銳的企業(yè)都將娛樂(lè)精神深深融入到商業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，延伸出獨(dú)具一格的營(yíng)銷(xiāo)策略、管理風(fēng)格，最終發(fā)展成新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺(tái)，企業(yè)要在這個(gè)舞臺(tái)上，為客戶(hù)、供應(yīng)商、媒體以至一切關(guān)系群體，“秀”出自己要賣(mài)的東西。在中國(guó)，許多出色的企業(yè)家，也感受到了娛樂(lè)化精神對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)作用。張朝陽(yáng)、潘石屹、王石，這些原本跟娛樂(lè)圈不搭界的這些男人，開(kāi)始頻頻在秀場(chǎng)中心出現(xiàn)，他們唱歌、演戲、擺甫士、玩造型，在媒體上開(kāi)戰(zhàn)。一面經(jīng)營(yíng)著自己企業(yè)，一面開(kāi)始娛樂(lè)自己娛樂(lè)別人。從新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)法則來(lái)看，我們不能簡(jiǎn)單把他們的行為歸類(lèi)于商業(yè)炒作，我們更愿意相信在獲取商業(yè)利益背后有出色的娛樂(lè)精神在支撐。從他們的娛樂(lè)化表演中，企業(yè)的知名度得到了提升、品牌認(rèn)知度得到了鞏固。

　　獲取歡樂(lè)是每個(gè)人的心理趨向，娛樂(lè)精神之所以能夠延伸形成企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)在于娛樂(lè)化是打動(dòng)人心、構(gòu)建情感聯(lián)系的最有效方式，無(wú)論是提升內(nèi)部員工的凝聚力還是吸引外部的消費(fèi)者上。在一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者如果能有效把握住娛樂(lè)精神，將入深刻滲透入企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，必將可以使企業(yè)獲得另一種競(jìng)爭(zhēng)力。

　　 當(dāng)我們數(shù)列世界上最具影響力的十個(gè)品牌，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是這些品牌都給我們一種非常人格化、形象化的想像——可口可樂(lè)是紅色的歡樂(lè)海洋、諾基亞是科技引領(lǐng)者、麥當(dāng)勞是年輕人的樂(lè)園，無(wú)論他們是身處何種行業(yè)，他們的共同特點(diǎn)就是能夠帶給消費(fèi)者的都有一種令人愉悅的感覺(jué)。

　　娛樂(lè)精神的效發(fā)揮可以使科技變得溫暖、使石油變得與人親近、使?jié)h堡包成為年輕人快樂(lè)的源泉——如果要想使自己的企業(yè)和品牌變得更具競(jìng)爭(zhēng)力，將娛樂(lè)精神注入品牌是一種有效的方式。

　　在企業(yè)管理層面，我們看到了一些最具競(jìng)爭(zhēng)力的新銳公司如GOOGLE，已經(jīng)將娛樂(lè)化精神滲透入日常管理之中。GOOGLE將辦公室布置成童話(huà)般的環(huán)境、允許員工帶寵物來(lái)上班、聘請(qǐng)最好的廚師為員工烹調(diào)午餐——與西南航空一樣，GOOGLE用這種具有娛樂(lè)色彩的方式去刺激員工的創(chuàng)造力，提升他們對(duì)企業(yè)的自豪感與認(rèn)可度。而我們所看到的結(jié)果就是，西南航空與GOOGLE都各自成為所在行業(yè)最出色的企業(yè)之一。

　　“工作已經(jīng)夠累，不要太嚴(yán)肅，來(lái)點(diǎn)樂(lè)子！”凱勒爾說(shuō)道。這句大白話(huà)貌似簡(jiǎn)單，但其實(shí)道出西南航空的多年來(lái)獲得驚人成長(zhǎng)的秘密——獲得歡樂(lè)是所有人與群體的心理趨向，所以無(wú)論是任何人或任何一家企業(yè)，只要懂得有效地把握娛樂(lè)精神，讓大眾在你娛樂(lè)化的表演中一次又一次獲得歡悅的良好感覺(jué)，你就具有了價(jià)值，具有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“后舍男生”搞笑的假唱歌聲又在網(wǎng)絡(luò)上四處響起，郭德綱站在茶館中一揮一灑笑倒無(wú)數(shù)眾生，西南航空滿(mǎn)載著乘客的歡笑聲沖向了太空——如果說(shuō)人生的本質(zhì)是為了快樂(lè)，那么商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂(lè)。無(wú)論人還是企業(yè)，當(dāng)你深刻把握了娛樂(lè)精神，你就獲得了一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

林景新，資深公共關(guān)系顧問(wèn)，財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家,宣亞國(guó)際公關(guān)廣州分公司顧問(wèn)。歡迎與作者探討您的觀(guān)點(diǎn).

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