曾經(jīng)看過一個有趣的故事:籠子里養(yǎng)著五只猴子,然后在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉,所以就爭著去夠,但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子,如果有哪只猴子試圖去夠香蕉,則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來,一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉,其他猴子便暴打它一頓,到最后幾乎所有的猴子都被打過,大家一致認為夠香蕉就會帶來淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為準則,當飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后,新猴子興趣地去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了,它莫名其妙地看著這個群體,不知道自己哪里錯了,當它有夠香蕉的舉動時就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子,但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過,從此,不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規(guī)則。
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這個故事乍一看很有意思,但現(xiàn)實的工作當中,多少個這樣的故事在重演著。
某君新到一家公司,從入門的第一天起就下定決心好好干,一定要混出個人模狗樣來,信誓旦旦。進門的第一天,九點過后,同事們陸陸續(xù)續(xù)進來,一般的是遲十幾分鐘,有的遲近半個小時。中午吃飯一小時,一點二十分才有同事陸續(xù)從外面吃飯歸來。以電話行銷為主的部門幾乎聽不到打電話的聲音,每個人座在電腦前,MSN、QQ興致正濃,還有的看股票的走勢圖、網(wǎng)上小說,無形中給那位朋友很大影響。進公司第四天的下班后,好心的同事把公司的歷史、來龍去脈、人際關(guān)系等細枝末節(jié)給描繪了一番,令這位本來準備好好干的朋友“一下子掉到了井底”,新人沖天的干勁消失了大半,只好隨大流混吧,不知道公司和自己的前途在那里,跟著遲到和聊天,電話打多了,同事眼睛看著你,你總得和公司的整體氛圍相符吧,不能太離譜。
想起上海晨報和網(wǎng)上的新聞,說行人闖紅燈的行為。紅燈時只要前面的人站著等綠燈,后面的人會站在那里跟著等,但只要前面的行人闖了,后面的人自然跟著闖,不然嫌自己太傻了。后來交警出了罰款條例:行人闖紅燈,一群人闖時只罰第一個帶頭闖的,給人以警示。
某君的工作熱情很高,本來想做點事的,然受環(huán)境的影響,工作積極性大受打擊,慢慢變油了,由此看見一個公司的氛圍有多重要,不同公司不同的氛圍環(huán)境,給人的感覺差異很大。同樣另外一個公司,干得熱火朝天,都是風風火火,加班的加班,拜訪客戶的拜訪客戶,開會的開會,緊緊張張,有條不紊,效率很高,對同樣一個新人來講又是什么樣的感覺。所以想起一句經(jīng)典的話:“制度比人才重要,好的制度令人才輩出,不好的制度埋沒人才”。同樣一個人在不同的環(huán)境能創(chuàng)造出不同的價值,可見公司的整體氛圍環(huán)境對人影響有多大。
作為一名管理者你組織里的氛圍好嗎?都有哪些不好的習慣和行為?你是否已經(jīng)意識到問題的嚴重性?想好改善氛圍的良方了嗎?
首先,作為個管理者你必須善于察覺公司里的氛圍哪些是不好的,敏感度要高,有些是看現(xiàn)象,有些是憑感覺,比如大家遲到習以為常,常常冷風熱潮那些積極工作的同事,常聊些與工作無關(guān)的話題,下班后員工常聚堆打麻將、喝酒等,察覺出來后想法解決,清潔你的公司環(huán)境;第二,找出關(guān)鍵人物進行深度溝通,進而從制度層面來解決這個問題,比如遲到罰款,設(shè)全勤獎,把考勤列入你的績效考核范圍;給直接涉及業(yè)務(wù)的人員制定月、季度、年度目標,并對其進行階段性考核、面談,并利用些工具(表格、手冊)對其過程進行有效的控制,沒有好的過程控制,也不會有好的結(jié)果,“那種我只要結(jié)果不管過程”的粗線條的管理方式是不可取的,是有針對性的。第三積極引導氛圍,向好的方向引導,遏制不好的,張揚好的,來逐步扭轉(zhuǎn)局面,可以開展些競賽,組織些健康有益的活動,成本比較低的,來改善公司的氛圍,甚至有必要的可進行些改良和革命,把那些影響大的刺頭,業(yè)績不好的東郭先生給“殺掉”,職場中有部分人“成事不足,敗事有余”,“一條臭魚攪了一鍋子腥”,實為組織中的毒瘤,不切掉會傷及整個肌體,到時候真成了“扁鵲見蔡桓公”,直至整個企業(yè)悄無聲息的垮掉。
公司氛圍太重要了。就好像一些看不見的病菌在你的身體里蔓延一樣,處理不及時或不注意清理,經(jīng)常打掃打掃衛(wèi)生,不養(yǎng)成健康良好的習慣,會影響一個人、一個企業(yè)的正常成長。
過了數(shù)月又見到某君變化很大。一是總經(jīng)理專門談過話,不要管別人怎樣,做好自己的事就行了,一切以業(yè)績?yōu)閷,業(yè)績不好的下場只有離職走人;二是公司里就目標管理與績效考核方面進行了調(diào)整,每人都有自己明確的目標和任務(wù),定期向主管進行匯報,一切以數(shù)據(jù)業(yè)績說話。某君對自己進行了調(diào)整,又開始投入緊張的工作中了,他明白一個道理:要為自己而工作,為自己積累行業(yè)經(jīng)驗知識,塑造自己的職業(yè)品牌形象,扮演好自己的角色,做一個對得起公司、對得起自己的人,為公司、為社會做點實實在在的事,做一個有用的人。
又聽某君說那家公司的利潤比以前翻了幾倍,正群情振奮的往前沖,大家抱成一團,氛圍、形勢比以前好多了。