互聯(lián)網(wǎng)和未來的手機媒體,是未來的主流傳播方向和方式,同時也是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺
品牌,誰都明白它的價值,但對那些“曾經(jīng)滄海”的企業(yè)來說,賺錢還是賺品牌,一時難以選擇。誰都傾羨于品牌蘊藏的巨大的經(jīng)濟效益,但在如今只重結果不重過程的“賺快錢”年代,要想精心培養(yǎng)和經(jīng)營一個百年品牌,顯然是個問題。
一些企業(yè)為什么放棄品牌建設?
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品牌建設如同一個王朝的建立,它是一個系統(tǒng)工程、文化工程;同時也是一個全員工程和長期工程。它輝煌的背后,是艱苦卓絕的奮斗和嘔心瀝血的付出,它不僅需要超出常規(guī)的信心與毅力,以及在高成本付出的壓力下良好的心理承受能力,甚至還需要宗教信仰般的執(zhí)著。這也就是一些企業(yè)放棄品牌建設的主要原因之一,集中表現(xiàn)為傳播力度與費用的失衡,好多企業(yè)主便因此半途而廢。造成這種局面的原因,也許是傳播方式的不當,造成付出與回報的不成比例或回報嚴重滯后,超出了企業(yè)主的承受能力而最終導致放棄。
如果有一種方法,既在企業(yè)的經(jīng)營承受能力的范圍內,同時又能不斷形成企業(yè)的品牌建設,對企業(yè)的成長形成拉力,那一定是能為廣大企業(yè)主所接受的。這種方法就是:品牌建設低成本傳播策略。
建立低成本傳播策略的核心元素
某種意義上,品牌不是企業(yè)資產(chǎn),而是游離在企業(yè)與消費者之間的某種價值體系,這種體系的膨脹與萎縮直接關系到品牌的影響力。一個品牌的建立,除了企業(yè),還離不開一個重要角色——消費者,沒有消費者的認可,品牌毫無價值可言。那么,所有的傳播策略就必須且只能圍繞人的屬性來展開。只有品牌和消費者的價值取向高度一致后,才能形成一種消費文化和生活方式,才能形成品牌王朝的堅實基石。所以,建立起真正以消費者為中心的價值體系,是實現(xiàn)品牌建立低成本傳播策略的核心元素。
7種低成本傳播策略
確定了傳播的方向和收受主體,接下來你就需要確定傳播的途徑與渠道了。傳播的形式是多樣的,目的也各有不同,在快速微利化的市場環(huán)境中,低成本傳播策略顯然是促進品牌發(fā)展的良好方式之一。這種方式是集中在廣告之外的,包括產(chǎn)品、口碑、公關、事件、體育、分眾、新媒體傳播等幾個方面。
●低成本傳播策略1:產(chǎn)品傳播。產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式,在行業(yè)產(chǎn)品嚴重同質化(功能)的時候,產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品放在消費者手中,能真實地感覺并對之作出相應的判斷,其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠。使產(chǎn)品形成傳播力,我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個好的產(chǎn)品其基礎是品質而不是概念,首先要在品質上形成差異,它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證,消費者在體驗產(chǎn)品后總是會作比較分析來決定喜愛程度。品質不僅包括產(chǎn)品質量,還包括功能、設計、概念、包裝等,要保證傳播力,信息的差異化是最重要的。比如說,你可以針對消費群傳遞一些獨特的使用功能;吸引眼球的產(chǎn)品包裝等等,使你的產(chǎn)品率先進入消費者的視線。媒介即信息,產(chǎn)品本身便含有豐富的信息,直接影響購買力度,同時也能形成鮮明的個性和獨有的風格,能促進和幫助使用者對品牌作出更多了解,從而形成深刻印象。人們甚至能根據(jù)產(chǎn)品的個性與風格,判斷出是什么品牌的產(chǎn)品。這就是產(chǎn)品力所帶來的結果。“索愛”手機獨特的造型附加上獨特的“音享”概念,將其品牌的內涵表現(xiàn)無遺,以至于人們一看見外觀就知是“索愛”的產(chǎn)品。
●低成本傳播策略2:口碑傳播。人們只著重由廣告帶來的傳播力,而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色,圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務,甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受,以口碑傳播并影響到他周圍的人群,這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。筆者曾經(jīng)建議一個服裝品牌定期在一些高級會所,召集一些VIP用戶舉行休閑怡情活動,并允許他們攜帶二至三名嘉賓參加。結果不僅能實現(xiàn)現(xiàn)場銷售,而且還通過參會人數(shù)的滾動,人傳人,人學人,形成一種主流消費的氛圍,使銷量穩(wěn)固地增長?诒c服務是連為一體的,先有服務后有口碑。因為服務實質上是兌現(xiàn)一種品質承諾,倡導一種生活方式的過程。你做到了,感動了一個消費者,通過口碑,也就感動了一群消費者。
●低成本傳播策略3:公關傳播。公關是永遠的低成本傳播利器,甚至有公關第一廣告第二的說法。公關除了協(xié)調政府、社會公共關系外,還有一個最重要的傳播渠道——新聞媒體。媒體是一個具有公信力的輿論平臺,影響著大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關系,直接關乎品牌信息到達的受眾面。媒體公關不是簡單地發(fā)發(fā)廣告或宣傳軟文,而是要策劃和利用一些事件、人物、話題與媒體形成共同的關注點,讓企業(yè)自然地被推為行業(yè)中的活躍分子、領軍人物甚至是意見領袖。重在表現(xiàn)品牌的社會責任感、行業(yè)使命感和誠信程度,讓消費者充分了解企業(yè),從而建立對品牌的信賴。這里有一個角度和尺度的把握,特別要注意不要讓聰明的消費者有“炒作”的感覺。同時,媒體也是雙刃劍,它也能帶來危機,所以在企業(yè)內部必須形成媒體培訓機制(尤其是相關領導人員),以防范公關危機的發(fā)生。