不知不覺，就在日本學(xué)習(xí)、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。 最近我回國發(fā)展。回國幾個(gè)月來，明顯感覺到國內(nèi)企業(yè)的管理水平和日本企業(yè)差距很大，工作效率也遠(yuǎn)比日本低。
我們的企業(yè)究竟比日本少了什么？
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在我看來，國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)與國際社會(huì)的最大差距不在于人的素質(zhì)，而在于管理的體制和方法。作為世界上最發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家之一，日本的很多管理方法和經(jīng)驗(yàn)是世界上公認(rèn)最好的。由于同樣是東方國家，同樣是黃色人種，又有相似的文化背景，我認(rèn)為日本經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值可能高于其他任何工業(yè)化國家。我們應(yīng)當(dāng)更多地學(xué)習(xí)和借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其中特別符合中國國情的部分，甚至可以采取“拿來主義”。
蓋樓先打好基礎(chǔ)。同樣，要學(xué)習(xí)日本企業(yè)管理，最好從其基本的地方入手。在日本企業(yè)工作的8年，我以此為出發(fā)點(diǎn)，一步一步地探索著日本企業(yè)的精神和管理的精髓。
1.樹立認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的斗志
毛主席說：“世界上怕就怕認(rèn)真二字。”凡事只要采取認(rèn)真的態(tài)度，就不怕不成功。這句話真是放之四海而皆準(zhǔn)。
一位一同留學(xué)的朋友，曾經(jīng)在勤工儉學(xué)期間大罵日本老板。他的工作是打掃洗澡堂。因?yàn)槿毡纠习逄貏e講究干凈，要求不銹鋼水龍頭上不能有指紋，這令他難以接受。“日本人真是吃飽了沒事干，吹毛求疵”。一年以后，當(dāng)他回國探親時(shí)，卻不斷抱怨家鄉(xiāng)的洗澡堂不干凈：“還是干凈的澡堂洗著舒服，還是認(rèn)認(rèn)真真地工作好啊。”他為此感嘆不已。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)餐館的老板，做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意，一道是烤龍蝦，另一道是煎神戶牛排(一種相當(dāng)高級(jí)的菜)。當(dāng)客人沒有將這兩道菜吃完時(shí)，他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗，以確認(rèn)到底是菜做得不好，還是因?yàn)榭腿顺燥柫硕Ｏ碌�。如果發(fā)現(xiàn)是前一種原因便會(huì)立即向客人道歉，并迅速重新做好一份獻(xiàn)上。工作結(jié)束后還會(huì)長時(shí)間的反思和檢討：“我今天工作為什么會(huì)這樣差，真不像話，再也不能這樣了。”老板這樣做，其他的員工也這樣做。結(jié)果，這個(gè)餐館的服務(wù)質(zhì)量一直是這一帶最好的。在經(jīng)濟(jì)蕭條的歲月里，那個(gè)地區(qū)的其他幾家餐館都倒閉了，唯他生意興隆。
任何時(shí)候都以最認(rèn)真、最踏實(shí)、最兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度地做到最好。這就是日本企業(yè)的精神。個(gè)人有了這種精神就能在企業(yè)內(nèi)立足；企業(yè)有了這種精神就能在行業(yè)內(nèi)立足；國家有了這種精神就能在世界立足。
許多人認(rèn)為，日本能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，是因?yàn)橛幸涣鞯募夹g(shù)，其實(shí)這是不正確的。上世紀(jì)50年代初的日本，并沒有什么太多的好技術(shù)，但日本人已經(jīng)創(chuàng)造很多一流的產(chǎn)品了，靠的就是這種態(tài)度和精神。日本企業(yè)重視培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，為日本產(chǎn)品走向世界奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，日本企業(yè)還重視培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的斗志，并認(rèn)為這是職工能持續(xù)地高效率工作的精神支柱。
在日本企業(yè)工作，有時(shí)候會(huì)看見這樣的情景：已經(jīng)深夜了，但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過的一個(gè)公司，一線工作人員的辦公室上寫的是“前線”二字，工作人員就是前線作戰(zhàn)人員，工程的進(jìn)展就等于戰(zhàn)線的推進(jìn)。“老子大不了今天就死在戰(zhàn)場上”，幾乎所有的人都有這樣的精神。部長經(jīng)常說的話就是：“大家記住，我們的精神是：有一流的工作條件也好，沒有一流的工作條件也好，都要?jiǎng)?chuàng)造一流的產(chǎn)品，努力，努力，努力。”所以，在日本你會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管前一天深夜離開公司時(shí)，大家已經(jīng)筋疲力盡了，但第二天一早，大伙又像上足了發(fā)條一樣，生龍活虎。
認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度和頑強(qiáng)的斗志就像兩個(gè)大力士一樣，將日本企業(yè)乃至整個(gè)國家穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刂纹饋怼?/p>
