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營銷只做兩件事:攻心和洗腦

發(fā)布:2008-2-27 14:58:14  來源: 東方今報  [字體: ]

  4月22日,河南移動邀請王琛教授舉行了“市場營銷學的發(fā)展及戰(zhàn)略性營銷”講座。

    王琛是香港光華管理學院、時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師,國內著名的思維方法研究者,對中國人慣有思維定勢及國內外先進的思維方法有深入研究。

    營銷的挑戰(zhàn)是“變”

    不少國外的朋友都說,中國的變化速度非?欤瑑赡甑倪M程相當于他們國家7年的進程。所以,在中國做營銷面臨著一個很大的挑戰(zhàn)——“變”。

    很多人只管做營銷,而忽略了經濟基礎。其實,營銷不是獨立存在的,是有經濟基礎的。營銷的第一個階段是“生產的觀念”,因為那個時候市場供小于求。相對的供給過剩后,才出現(xiàn)產品的觀念、銷售的觀念、市場營銷的觀念、顧客的觀念等。所以,營銷要看“環(huán)境”,必須符合不同的經濟形態(tài),看產品面對的主要消費者處在什么樣的消費形態(tài)。今天所用的方法今天有效,但明天不一定有效,同樣的洗衣粉在城市要做電視廣告,而在農村要搞刷墻運動。

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    王琛說,在中國做全國性的營銷會非常痛苦,因為各地區(qū)的經濟形態(tài)差異非常大,一些地方已經進入后工業(yè)時代,一些地方還是農業(yè)經濟時代。因為經濟形態(tài)不一樣、行業(yè)發(fā)展不均衡,最聰明的營銷手段對某一個局部來說也可能是錯誤的。

    所以,管理沒有好壞之分,營銷手段也沒有好壞之分,只有“恰當”或“合適”與否。

    營銷是在做兩件事:攻心和洗腦

    營銷高手在做兩件事情,第一件事情是“攻心”,第二件事情是“洗腦”,“攻心”攻到讓你的客戶愛上你,“洗腦”洗到讓你的客戶喪失理智。

    在講座現(xiàn)場,王琛問:“有一個產品,德國制造,你們有哪些感覺?”“品質好……安全……耐用……”聽眾回答道。而對印度制造的產品,大家都稱沒有感覺。王琛說,他在問問題時隱含了一個最重要的信息,就是只說了一個產品,但是沒有說是哪個產品。

    “你們已經喪失理智了,這是德國企業(yè)持續(xù)不斷地給大家‘洗腦’造成的。印度公司沒有給我們‘洗過腦’,所以我們找不到感覺。”德國企業(yè)長期的營銷定位,讓大家形成了慣性思維。

    “三流企業(yè)做產品,二流企業(yè)做品牌,一流企業(yè)做標準”,這個標準不是白紙黑字寫明的標準,而是人心里面的標準。

    許多喝咖啡的人會自覺地與雀巢咖啡的味道相比較,這是由于雀巢公司持續(xù)不斷在中國市場上的努力,創(chuàng)建了一個標準。

    “什么樣的標準是最難打破的?人心中的標準!這是一桿朝你這邊歪的秤。”王琛說。

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