近日,“全面新低價(jià)、超值套餐10元起”的廣告在麥當(dāng)勞各個(gè)門店鋪天蓋地。但這一廣告迅速遭到大批消費(fèi)者群起質(zhì)疑:“新低價(jià)”其實(shí)是減少薯?xiàng)l和可樂的分量,廣告使用“障眼法”誤導(dǎo)消費(fèi)者。
筆者昨天也去麥當(dāng)勞門店買了一份“新低價(jià)”的漢堡包套餐。這份套餐以前搭配的“中可樂+中薯?xiàng)l”變成了“小可樂+小薯?xiàng)l”。對此,服務(wù)員解釋:“只要再加2元,小薯?xiàng)l和小可樂就可換成中號”。筆者算了一筆賬,漢堡包套餐原價(jià)為12.5元,換成“小薯?xiàng)l+小可樂”售價(jià)10元,若加2元升級為中號搭配,價(jià)格要12元。這樣一來,套餐的售價(jià)其實(shí)只比原先降了0.5元,而非2.5元。
讓人感覺備受愚弄的是,麥當(dāng)勞店堂里,巨無霸套餐、麥辣雞腿漢堡套餐等11款套餐的餐牌上無不用大箭頭標(biāo)注了醒目的“省2.5元”、“省3元”等字樣,而只在不顯眼處用小號字體寫了“配小薯?xiàng)l小可樂”。
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麥當(dāng)勞促銷方式使用“障眼法”,可謂“精明”,但一點(diǎn)都不高明。一位同事告訴筆者,在轎車銷售市場上,常常會有打著“新款降價(jià)”廣告的車型出現(xiàn),但明眼人一看就知道,新款之所以降價(jià),其實(shí)是在舊款車型的基礎(chǔ)上降低了內(nèi)在配置?梢,這種令人不齒的促銷方式早已有之,麥當(dāng)勞不過是拾人牙慧。
筆者回想起今年以來的一系列“麥當(dāng)勞鬧劇”。2月8日,麥當(dāng)勞公開承認(rèn)每份麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l中不利于身體健康的反式脂肪酸含量比以前增加了三分之一。但兩天后,麥當(dāng)勞緊急聲明稱,麥當(dāng)勞中國大陸餐廳的炸薯?xiàng)l使用的是橄欖油,橄欖油不含反式脂肪酸,因此麥當(dāng)勞供應(yīng)的炸薯?xiàng)l不含反式脂肪酸。再過一天,麥當(dāng)勞再度發(fā)表緊急聲明稱,前一份聲明中的“橄欖油”應(yīng)為“棕櫚油”,麥當(dāng)勞方面的解釋為“翻譯錯(cuò)誤”。
眾所周知,棕櫚油的英文名為palmoil,橄欖油的英文名是oliveoil,二者差異很大。麥當(dāng)勞在食品安全問題中一再改口,與其一向嚴(yán)格和誠信的作派有些背離。最近幾天來,“北京麥當(dāng)勞出售過期草莓果醬”、“香港麥當(dāng)勞新地內(nèi)大腸桿菌超標(biāo)630倍”等負(fù)面消息又頻頻見諸報(bào)章,讓麥當(dāng)勞幾乎陷入了四面楚歌的境地。麥當(dāng)勞大叔可能真的是急昏了頭,營銷危機(jī)發(fā)生后,促銷方式竟然使用起“障眼法”。中國有句老話:禍莫大于無信。筆者在此要提醒麥當(dāng)勞:背離誠信原則,只會把消費(fèi)者越推越遠(yuǎn)。當(dāng)心呵!