安華衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理陳萬(wàn)春

　　新年伊始，安華經(jīng)銷商峰會(huì)在安華總部高明皇家銀海酒店舉行，安華衛(wèi)浴與來自全國(guó)各地的經(jīng)銷商一起盤點(diǎn)2007，共迎2008。2007，安華高調(diào)亮相央視等高端媒體，2008奧運(yùn)年，安華將怎樣在終端發(fā)力，服務(wù)更多消費(fèi)者？2008年安華有哪些新的品牌推廣計(jì)劃？搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)采訪了安華衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理陳萬(wàn)春。
　　2007：以深入細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)消費(fèi)者 領(lǐng)先行業(yè)

　　【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：陳經(jīng)理您好！2007年安華攜手央視等媒體打造安華衛(wèi)浴的高端品牌形象，你們有沒有收到一些反饋，07年的推廣工作效果如何？在品牌推廣方面2007年安華主要做了哪些方面的工作？

　　【陳萬(wàn)春】：中央電視臺(tái)作為中國(guó)媒體最權(quán)威的一個(gè)媒介，我們從10月份上了央視，市場(chǎng)反應(yīng)非常強(qiáng)烈，不管是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者還是我們的大客戶，反響都很熱烈，2007年安華的品牌形象有了很大的提升。從銷售方面來看推廣效果非常明顯，2007年在衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈、原材料漲價(jià)的情況下，安華的銷售增長(zhǎng)達(dá)到了50%以上，這在行業(yè)內(nèi)也令很多業(yè)內(nèi)人士刮目相看，這也得益于品牌形象的整體提升。因?yàn)樾l(wèi)浴行業(yè)逐步進(jìn)入了品牌驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，安華一直非常重視品牌形象的提升，品牌提升不是喊一個(gè)口號(hào)，不是拍一個(gè)廣告片，也不是你上了央視就對(duì)終端起到了非常好的推動(dòng)作用，品牌的打造更重要的是靠實(shí)實(shí)在在的，扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)工作。因?yàn)樾l(wèi)浴是日常消費(fèi)用品，不是快速消費(fèi)品，所以衛(wèi)浴產(chǎn)品更講究功能、質(zhì)量、服務(wù)。

　　2007年我們品牌推廣中服務(wù)中我們推出了感動(dòng)365服務(wù)工程，也在行業(yè)中起到了標(biāo)桿的作用，我們把服務(wù)體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)中感動(dòng)客戶。在12月份我們做了一次全國(guó)范圍內(nèi)的安華衛(wèi)浴第三次百萬(wàn)業(yè)主大回訪，像這樣的活動(dòng)我們一直都在做，而且每天都在做，安華的感動(dòng)服務(wù)得到了消費(fèi)者的好評(píng)，也得到了行業(yè)、各大媒體的關(guān)注和報(bào)道，在2007年刮起了衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)方面的一陣風(fēng)。

　　剛剛談到的是服務(wù)，還有就是終端專賣店的打造和店面人員的素質(zhì)，安華在終端形象的打造上，處于領(lǐng)先的地位。我們一直非常重視終端形象和人員素質(zhì)的提升。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯罱K是靠人做的，我們的服務(wù)好不好，產(chǎn)品質(zhì)量好不好，有沒有真正以消費(fèi)者為中心，有沒有提高我們的營(yíng)銷水平，這些非常關(guān)鍵。

　　2008：全面提升品牌知名度、美譽(yù)度和高度

　　【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：品牌的打造是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，2008年在品牌推廣上安華將從哪幾個(gè)方面開展工作？在品牌形象整體塑造上，安華有沒有一些長(zhǎng)期的規(guī)劃？

　　【陳萬(wàn)春】：2008年安華在品牌推廣上，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面去做。

　　第一個(gè)是質(zhì)量，質(zhì)量是品牌的根本。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，只是喊品牌，會(huì)功虧一簣，我們要時(shí)刻的提醒自己，讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量處在國(guó)際先進(jìn)水平。

　　第二方面是我們的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品來講越來越重要，對(duì)于品牌的核心價(jià)值而言，設(shè)計(jì)也是非常重要，所以安華成立了外觀設(shè)計(jì)中心，我們還成立了衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)應(yīng)用小組，這對(duì)建立品牌高檔的形象有非常重要的作用。

　　第三方面是服務(wù)，我們?cè)诟袆?dòng)365的服務(wù)基礎(chǔ)上，我們會(huì)再提出更細(xì)致、更讓人感動(dòng)的服務(wù)章程和服務(wù)體系，而且要把服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到細(xì)節(jié)、落實(shí)到位，讓消費(fèi)者能夠感受到安華給它帶來不一樣的服務(wù)，我們的服務(wù)要讓消費(fèi)者真實(shí)的感受到并且感動(dòng)，從而樹立良好的口碑，口碑是品牌推廣中非常重要的一部分。

　　第四方面是品牌的知名度、美譽(yù)度和品牌高度的打造。知名度重在宣傳，因?yàn)橐粋�(gè)品牌的知名度，假如今天記住了，第二天就忘了這個(gè)品牌，對(duì)知名度還是有影響。知名度主要在宣傳，美譽(yù)度是靠扎扎實(shí)實(shí)，非常實(shí)際，長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作來累計(jì)的。美譽(yù)度包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、優(yōu)良的企業(yè)文化等幾方面。第三個(gè)是品牌的高度，安華品牌自從出生以來，不管從產(chǎn)品開發(fā)、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位等各個(gè)方面都給人國(guó)際化、高端化的形象，我們會(huì)繼續(xù)打造這種高端的、國(guó)際化品牌形象。

　　【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：2008年安華在品牌推廣上有沒有一些新計(jì)劃？2008年是奧運(yùn)年，會(huì)不會(huì)結(jié)合奧運(yùn)主題策劃一些活動(dòng)？

　　【陳萬(wàn)春】：2008年是奧運(yùn)年，是舉國(guó)同慶的一年，我們也非常重視跟奧運(yùn)有關(guān)的活動(dòng)，我們?cè)?008策劃活動(dòng)的時(shí)候，也會(huì)響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召積極推廣奧運(yùn)，因?yàn)槲覀円彩菉W運(yùn)的一分子。

安華衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理陳萬(wàn)春

　　2008：全國(guó)各地推廣衛(wèi)浴風(fēng)尚館

　　【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：從目前衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展來看，衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣店也有越做越大的趨勢(shì)，您認(rèn)為這是跟風(fēng)還是未來的一種發(fā)展趨勢(shì)？

　　【陳萬(wàn)春】：首先，要看企業(yè)和品牌的實(shí)際狀況，還有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的操作能力，如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的操作能力沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建一個(gè)大店是等死，如果企業(yè)具備一定的實(shí)力而且萬(wàn)事俱備，開大店是非常有意義的�，F(xiàn)在的消費(fèi)者買的通常不再是單件的產(chǎn)品，更多的是整體衛(wèi)浴空間，買的是一種生活方式，你給消費(fèi)者提供的空間代表著一種生活方式，代表一種追求，是一種社會(huì)地位的象征，如何打造衛(wèi)浴空間效果，怎么讓消費(fèi)者在我們的展廳中能夠感受到像在家里一樣，這就必須要有專賣店功能上的支撐，專賣店做強(qiáng)之后，店面面積自然會(huì)隨之增大。

　　【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：2008年安華準(zhǔn)備推出的風(fēng)尚館是否也會(huì)對(duì)經(jīng)銷商和店面位置進(jìn)行甄選？

　　【陳萬(wàn)春】：對(duì)。2008年我們期望建30個(gè)衛(wèi)浴風(fēng)尚館，想要設(shè)立風(fēng)尚館的經(jīng)銷商必須具備很多條件，首先經(jīng)銷商要有實(shí)力，而且要有自己完整的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋�(gè)風(fēng)尚館不僅僅是要滿足零售客戶，還要有其他的銷售渠道，比如說工程、家裝、還有團(tuán)購(gòu)等等。而且經(jīng)銷商一定要有非常好的經(jīng)營(yíng)理念和非常好的品牌操作意識(shí)。

　　我們希望衛(wèi)浴風(fēng)尚館建設(shè)起來之后能夠發(fā)揮它的作用，能夠在行業(yè)中樹立良好的形象，給我們的銷售和品牌打造帶來實(shí)質(zhì)性的幫助。

　　【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：2008年，市場(chǎng)部將在哪些方面加大對(duì)各地經(jīng)銷商的支持力度？

　　【陳萬(wàn)春】：一個(gè)是加大廣告宣傳方面，比如說央視、網(wǎng)絡(luò)、雜志，戶外廣告等，最重要是風(fēng)尚館的建設(shè)，我們市場(chǎng)部會(huì)派設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，派專人全程跟蹤裝修，派市場(chǎng)策劃量身定做開業(yè)促銷活動(dòng)，還會(huì)在品牌推費(fèi)用上對(duì)它進(jìn)行傾斜，這是我們市場(chǎng)部2008年對(duì)經(jīng)銷商最大的支持。

　　【搜狐焦點(diǎn)居網(wǎng)】：新年伊始，您有沒有一些愿望或者祝福代表市場(chǎng)部送給我們安華的廣大代理商和消費(fèi)者？

　　【陳萬(wàn)春】：期望2008年我們和經(jīng)銷商一起攜手為我們的品牌增值做更大的貢獻(xiàn)，2008讓安華品牌騰飛！衷心感謝焦點(diǎn)網(wǎng)的網(wǎng)友，衷心感謝長(zhǎng)期以來支持我們的廣大消費(fèi)者對(duì)安華的厚愛，祝廣大消費(fèi)者2008年身體健康，事事順心！