中國(guó)營(yíng)銷人7000萬!在這龐大的營(yíng)銷大軍中,你如何才能脫穎而出,成為優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)理呢?筆者根據(jù)多年的實(shí)踐,以及對(duì)許許多多成功或者失敗案例的分析,總結(jié)出營(yíng)銷經(jīng)理成功的三力三度。
一、策劃能力
營(yíng)銷工作不同于呆板的生產(chǎn)管理,沒有思路就很難有好的出路!同時(shí)營(yíng)銷經(jīng)理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,其角色與基層的業(yè)務(wù)員截然不同,基層業(yè)務(wù)員以服從指令為主,而營(yíng)銷經(jīng)理更大的責(zé)任卻在于定方向,定策略,所以營(yíng)銷經(jīng)理的策劃能力關(guān)乎團(tuán)隊(duì)的生命力!
營(yíng)銷經(jīng)理的策劃工作包括營(yíng)銷層面的和管理層面的。營(yíng)銷層面的策劃包括營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃,大到部門的戰(zhàn)略規(guī)劃,小到促銷活動(dòng)、產(chǎn)品推廣、終端形象提升等策劃。管理層面的策劃主要有規(guī)章制度,業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制等的制定。
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另外考驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理策劃水平的是其理論基礎(chǔ)與創(chuàng)新能力。沒有成體系的、經(jīng)過實(shí)踐的理論基礎(chǔ),策劃不可能有高度;同樣沒有創(chuàng)新的思維,沒有跳出問題思考問題的角度,策劃只能流于平庸。
現(xiàn)在很多企業(yè)由于市場(chǎng)部與銷售部的分工,使很多營(yíng)銷經(jīng)理逐漸散失了策劃能力,這是一個(gè)很危險(xiǎn)的事情。一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理策劃能力的缺失,等靠思想的滋長(zhǎng),將不可避免地在未來的營(yíng)銷戰(zhàn)中貽誤戰(zhàn)機(jī)。
二、執(zhí)行能力
這些年關(guān)于執(zhí)行力的討論很多,而這正折射出中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力存在著很大的問題。人性本惰!當(dāng)一個(gè)人朝不保夕時(shí),他的執(zhí)行力反而更強(qiáng),掃大街、般貨物、耕田種地,為了填飽肚子執(zhí)行工作不折不扣;而當(dāng)一個(gè)人升到經(jīng)理崗位、生活無憂無慮時(shí),執(zhí)行危機(jī)反而來臨。所以一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理有意識(shí)地樹立自己和下屬的憂患意識(shí)至關(guān)重要。“沒有危機(jī)感就是最大的危機(jī)!”這在越來越國(guó)際化的中國(guó)已經(jīng)不是一句口號(hào),而是隨時(shí)都有可能到來的切膚之痛!
營(yíng)銷經(jīng)理的執(zhí)行不是一個(gè)人的埋頭苦干,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗!單槍匹馬干的再漂亮也很難完成任務(wù)。為達(dá)成好的執(zhí)行效果,需要從四個(gè)方面努力:一是組織,安排合適的人在合適的崗位上,并做好任務(wù)分工;做好后勤保障,確保財(cái)和物的及時(shí)到位,善于協(xié)調(diào)和借力。二是領(lǐng)導(dǎo),以身作則、做好表率;在執(zhí)行的過程中動(dòng)用權(quán)力的同時(shí)更善于應(yīng)用自身的影響力。三是控制,分階段檢查執(zhí)行效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差,進(jìn)行有效控制。四是考核,前面提到“人性本惰”,沒有考核,員工就沒有憂患意識(shí),執(zhí)行的效果將大打折扣;考核應(yīng)該精神和物質(zhì)相結(jié)合,比如激發(fā)員工不服輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)精神比單純的金錢獎(jiǎng)罰效果會(huì)更好;同時(shí)考核要把握好時(shí)效性和力度。
在進(jìn)行以上四個(gè)方面努力的同時(shí),營(yíng)銷經(jīng)理有必要花費(fèi)心思去搭建好的執(zhí)行機(jī)制,通過管理機(jī)制的自動(dòng)執(zhí)行使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,使執(zhí)行高效化。好的機(jī)制是執(zhí)行成功的一半!試想,如果十字路口缺乏“紅綠燈機(jī)制”,那交通肯定沒那么順暢。
三、指導(dǎo)能力:
執(zhí)行任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)是在高空作業(yè),而團(tuán)隊(duì)成員則在地面推進(jìn)。指導(dǎo)是使成員水平提高的有效手段,而成員水平的提升為任務(wù)的快速完成提供保證。營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該懂得在執(zhí)行的過程中進(jìn)行指導(dǎo),并在指導(dǎo)的過程中推進(jìn)執(zhí)行。首先,在任務(wù)執(zhí)行之前能給方向給框架,并分析執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題,設(shè)定執(zhí)行工作的注意事項(xiàng)。其次,在執(zhí)行過程中進(jìn)行走動(dòng)管理,在走訪市場(chǎng)的過程中發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)給予解決問題的指導(dǎo),營(yíng)銷經(jīng)理“運(yùn)籌帷幄”的前提是對(duì)市場(chǎng)的了如指掌,否則只能是“閉門造車”。第三,建立分享機(jī)制和頭腦風(fēng)暴機(jī)制,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的思路創(chuàng)新,并在思想碰撞的過程中加以引導(dǎo)和啟發(fā)。第四,任務(wù)執(zhí)行結(jié)束之后必須及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)成功的規(guī)律和失敗的教訓(xùn)。
在高空作業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,要使指導(dǎo)達(dá)到好的效果,必須具備三大素質(zhì):高度、速度和深度(在后面論述)。
四、高度
首先定位有高度,做自己該做的事情,切忌越俎代庖,一竿子插到底。當(dāng)一項(xiàng)策略執(zhí)行時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者更多的是處在協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的角色上,而不是細(xì)節(jié)執(zhí)行的角色上。同時(shí)在工作的過程中,能以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己:把企業(yè)比做一個(gè)圓圈,那么中國(guó)就是一個(gè)更大的圓圈,而世界則是個(gè)特大的圓,我們必須能夠跳出束縛自己的小圓圈,站在一個(gè)更大、更高的圓上審視自己,掂量自己。只有站得高,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能找出差距,才能奮發(fā)圖強(qiáng)。
其次思維有高度?紤]問題不能局限在某個(gè)問題點(diǎn)上,而應(yīng)該從面上解決問題,從戰(zhàn)略的高度解決方向性問題,即先解決做正確的事,然后再正確的做事。有一句經(jīng)典的名言是:“思想決定行動(dòng),行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。”可見思維有高度就能統(tǒng)籌一切,規(guī)劃未來。給你一個(gè)市場(chǎng),你首先考慮的不是要談哪個(gè)經(jīng)銷商,要做哪一場(chǎng)促銷活動(dòng)等等戰(zhàn)術(shù)問題,而應(yīng)該是運(yùn)用系統(tǒng)理論,分析內(nèi)外部環(huán)境,制定戰(zhàn)略和策略計(jì)劃,達(dá)到“綱舉目張”的目的。
再次理論有高度。如果你只想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù),你可以不重視理論修為,而如果你想成為優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)理,你就必須重視理論高度。理論是一對(duì)翅膀,讓我們飛得高,看得遠(yuǎn)。學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論只是概念,只有經(jīng)過實(shí)踐,然后,通過不斷的分析,總結(jié),將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度,這樣的理論才是無堅(jiān)不摧的武器。作為營(yíng)銷經(jīng)理,你至少應(yīng)該掌握系統(tǒng)理論,PDCA循環(huán),SWOT與STEP分析,市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)定位,營(yíng)銷組合,競(jìng)爭(zhēng)策略等。