二、 導(dǎo)師制度：傳幫帶

    導(dǎo)師制度指為每一位中層管理者配備一位導(dǎo)師，導(dǎo)師應(yīng)是企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的資深員工，他有培養(yǎng)被指導(dǎo)人的責(zé)任和義務(wù)，在日常的工作中對(duì)被指導(dǎo)者進(jìn)行在職知識(shí)指導(dǎo)和提出職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議。

    通用對(duì)管理人員的培訓(xùn)就包括這種導(dǎo)師制度。通用電氣在公司內(nèi)部外部都選拔一些表現(xiàn)很出色的、他們認(rèn)為將來(lái)可能成為領(lǐng)導(dǎo)人的人，然后給他們配備一些內(nèi)部非常資深的高級(jí)管理人員做他們的導(dǎo)師，幫他們籌劃他們職業(yè)計(jì)劃，指導(dǎo)他們工作，公司會(huì)為他們提供一些課程。

    在通用汽車公司，各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，就是在實(shí)際工作中對(duì)下級(jí)人員進(jìn)行培養(yǎng)，提高下級(jí)人員的管理水平。培養(yǎng)下級(jí)人員差不多要占去一個(gè)管理人員大半的工作時(shí)間，因此，在該公司中能不斷涌現(xiàn)出各種管理人才。通用汽車公司每年還要去大學(xué)或研究院聘請(qǐng)獲得管理碩士的研究生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養(yǎng)觀察后，再派往一些公司擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。

    英美煙草的見習(xí)經(jīng)理（Management Trainee）管理培訓(xùn)計(jì)劃也非常有特色，被選中的 “見習(xí)經(jīng)理”除了業(yè)務(wù)上的教練，還單獨(dú)安排一位在公司工作5年以上、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深經(jīng)理?yè)?dān)任導(dǎo)師，教授他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，如何與人溝通等職業(yè)經(jīng)理人的技巧與處世原則。導(dǎo)師一般都來(lái)自不同的部門，如營(yíng)銷部門的“見習(xí)經(jīng)理”，導(dǎo)師可能來(lái)自財(cái)務(wù)部門；財(cái)務(wù)部門的“見習(xí)經(jīng)理”，導(dǎo)師可能則來(lái)自研發(fā)部門。

    公司制定還制訂了見習(xí)經(jīng)理與導(dǎo)師每周面談的制度，同時(shí)也鼓勵(lì)見習(xí)經(jīng)理和導(dǎo)師之間隨時(shí)溝通。有時(shí)見習(xí)經(jīng)理和導(dǎo)師在不同的城市工作，公司就會(huì)安排他們每?jī)芍芤娒嬉淮�，由公司�?fù)責(zé)來(lái)回機(jī)票和餐飲住宿等費(fèi)用。

    另外，還有一些公司采用由較有經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)任中層管理者作為直接下屬或新進(jìn)員工的導(dǎo)師，負(fù)責(zé)對(duì)其直接下屬的輔導(dǎo)，給下屬下放職權(quán)，提供學(xué)習(xí)管理的機(jī)會(huì)，提供幫助和指引。這種方法有助于確保當(dāng)現(xiàn)任中層管理者因退休、提升、調(diào)動(dòng)、辭職等離開崗位而出現(xiàn)職位空缺時(shí)，企業(yè)能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的人員頂替，避免導(dǎo)致較嚴(yán)重的銜接問(wèn)題。

    三、參與決策：蘊(yùn)育企業(yè)未來(lái)

    2001年，朗訊中國(guó)處于最艱難的時(shí)候，有一位業(yè)務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)備跳槽，并已經(jīng)在摩托羅拉找到職位。公司的一位副總裁通過(guò)另外的渠道知道了這件事情，因?yàn)檫@位銷售經(jīng)理一直業(yè)績(jī)很好，也很有潛力，副總裁非常希望留住他。當(dāng)時(shí)朗訊正與聯(lián)通在進(jìn)行CDMA談判，當(dāng)然，這種談判的規(guī)格是很高的，一般來(lái)說(shuō)，都是高層參與。副總裁在一次參加談判的時(shí)候，就叫上了這位銷售經(jīng)理，讓他從開始的整理談判文件開始，介入整件工作。后來(lái)，這位業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇了留下，在朗訊取得了很好的發(fā)展。

    這位副總裁采取的策略非常高明，不但留下了企業(yè)的重點(diǎn)人才，而且鍛煉了業(yè)務(wù)經(jīng)理的能力，拓寬了銷售經(jīng)理的人脈，是培養(yǎng)中層管理者的管理技能、訓(xùn)練他們成為高層管理人員的極好的方法。

    不只是讓中層管理者參與到高級(jí)客戶的會(huì)談，在培養(yǎng)中層管理者時(shí)，還可以采取讓中層管理者參與到高層次會(huì)議中，讓他們就高層次管理問(wèn)題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理人員的獎(jiǎng)酬機(jī)制、部門之間沖突的協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供企業(yè)董事會(huì)參考。這樣可以為中層管理人員提供分析和處理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的高層決策問(wèn)題的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了管理者的成長(zhǎng)。它同時(shí)挖掘了管理者的創(chuàng)造力，給管理層帶來(lái)了新思路。這一過(guò)程本身又促使中層管理者仔細(xì)研究政策問(wèn)題，為自己的決策承擔(dān)責(zé)任。

    特別是在企業(yè)醞釀變革的時(shí)候，采取這種方式讓中層管理者更多地了解企業(yè)發(fā)展，讓他們有更多機(jī)會(huì)參與決策過(guò)程，非常有利于中層管理者理解公司的發(fā)展?fàn)顩r，支持企業(yè)的變革。