至此對前天公司收到的一個聯(lián)邦快遞大包裹才真相大明，原來是K寄過來的！當(dāng)時沒有注明簽收人，只是公司名，我以為是寄給公司另一資深業(yè)務(wù)員，但他查了很久資料都沒查到是哪個客戶寄來的，再加上他業(yè)務(wù)也較忙，就沒再理會那樣品，盡管那是個很大的包裹。
這個K真的是怪得出奇，他沒在包裹到達(dá)之前先發(fā)確認(rèn)函件，而是到達(dá)之后三天才來郵件�；蛟SK太忙吧，或者K發(fā)了很多樣品給不同的工廠打樣，我當(dāng)時是這么理解的。通常情況下，客戶寄自己的樣版過來報價打版希望率總是非常大，于是就趕緊做報價，可是銷售老總因?yàn)樘�，五天后才將審核過的價格轉(zhuǎn)給了我，我迅速地報給了K。K當(dāng)天就回復(fù)了，感謝我的報價，并要求盡快打樣，并注明了尺寸、包裝要求及一些細(xì)節(jié)，這次終于有了對我的稱呼，還在稱呼前加上了Dear！郵件末有了簽名、地址及網(wǎng)址，這是K目前為止寫得最詳細(xì)也最長的一封郵件。謝天謝地，惜字如金的K終于大方了一把。至此這個客戶才跟蹤得有點(diǎn)眉目了。于是按照K的要求趕緊安排工廠打版，一共七款樣品，款式是多了點(diǎn)，但打了版才會有希望。但由于工廠單多很忙，樣版打了很久，這期間K也不停地來信催打樣情況.
“Are you preparing the samples? When can we expect them?”，還是這么簡簡單單的二句話。過二天又來一句：“any news on the samples”。催得我總是心慌慌。
版就快打好的前一天，K突然來信要求寄二套版到美國兩個地方。我的天！K以前從未提過要打兩套版的。但我們通常準(zhǔn)備兩套，一套寄走，另一套以備做大貨用�？赡躃的公司只是真正客戶的指定采購或什么的。我后來在廣交會名片薄里找到了真正客戶的名片。但到現(xiàn)在為止我還弄不清K到底是廣交會聯(lián)系的客戶還是我自己在世界買家網(wǎng)找的客戶，因?yàn)槊±锔緵]有K的名片。疑惑歸疑惑，于是趕緊又通知工廠再打多一套樣版。這樣一來，客戶共要了七款兩套共14個樣，分寄美國兩個城市。一套寄給K，另一套寄給真正客戶。聯(lián)邦快遞開著車來收包裹時，我順便問了下郵資，我的天，光寄這些樣品得花兩千多元一套，兩套就是近五千，還好全部由客戶承擔(dān)。樣版寄出去了，有種如釋重負(fù)的感覺，剩下的就等通知了。
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三天后我登錄聯(lián)邦網(wǎng)站追蹤這些包裹顯示對方已收到。于是馬上給K寫了一封郵件，詢問樣品情況，K及時回復(fù)：樣品收到，不錯，但有一款表面處理不太好,要求重做，另還需做同款一個黑色。也就是還要打2套兩個樣。沒打好的樣客戶要求重新打樣，這表明客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品很感興趣了，只是看能否更perfect.我已經(jīng)越來越趕覺到K的誠意了，于是二話沒說就下達(dá)了樣品生產(chǎn)單，還好這次特別順利，三天后將樣寄出去了。K迅速回復(fù)，表示非常滿意這次quick handling.將會盡快下單。OK，樣品也確認(rèn)了，就等著下單了，我就放心地等著聽K的好消息了。
在等待K下單期間，陸陸續(xù)續(xù)收到了K寄來的其他要求報價打樣的樣品。那段時間我每天為K忙得天昏地暗，不停地報價，不停地打版，確認(rèn)產(chǎn)品一些細(xì)節(jié)�？墒枪纠峡偣ぷ鲗�(shí)在是太忙，總是將價格一拖再拖，工廠打版也慢，這邊K的催促信炮彈轟炸似的，打版也是催得要命，我不停地編理由搪塞拖延SAY SORRY。以至于有段時間每天怕打開郵箱，因?yàn)橐淮蜷_Foxmail郵箱，K的三四封郵件會準(zhǔn)時守在那，我又得忙上一整天。有次還為催報價和老總吵了一次：“今天可以將報價給我嗎？客戶催得不行了”，
老總被我催得煩了，火了，
“你怎么總是這么急？哪有每天圍著你一個人轉(zhuǎn)的，我不用做別的事了”。
我委屈得快掉淚，我何嘗不是每天被K催得焦頭爛額，我這么催也是為了對客戶有個交待呀，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，客戶至上，如果你干什么都拖延，客戶才沒有耐心去等你。況且K是我好不容易才找到的客戶，眼看就要下單了，而且還會有大量后續(xù)的訂單，怎么能怠慢呢？委屈歸委屈，還得編個理由拖延K。催報價時我就說別急，我會報個最好的價格，算精確的裝箱尺寸，盡可能節(jié)省空間，催樣板就好說點(diǎn)，憑著一些對產(chǎn)品知識的了解，我會說這個工序要花多少時間，那個工序要花多少時間，這是必須的，急不得的，并盡可能用些專業(yè)術(shù)語�？蓱z的K，總是被我哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，安靜幾天見還沒等到樣品，于是又再催，我又如法炮制。
最讓K對我產(chǎn)生信任的還是我?guī)状味紴樗鉀Q了一些問題，比如有個樣品做出來的效果不太好，我會建議他改其它的工藝，K很爽快地采納了。還有一次他畫了個草圖發(fā)過來，問我是否可以這樣展示那些產(chǎn)品，還征求我的Idea。我告訴了他我的建議，并發(fā)給了他實(shí)物圖，他看后非常滿意，并要我做個樣品給他看。
上周K終于將第一批貨訂單傳過來了，預(yù)付款也隨之而至。3萬多美金貨款，二個四十尺高柜還裝不完，余下的貨和第二批貨一起發(fā)，目前第二批貨的樣版正在制作之中，還有第三批貨的樣品，第四批貨的樣品也都在打版之中。K說如果樣品做得好，這些訂單都會陸續(xù)下給我。讀著K的郵件，心中無味雜陳交織，一種苦盡甘來的感覺沖溢全身。我終于攻下了這個客戶，憑著對客戶的尊重，對工作的認(rèn)真、努力以及靈活機(jī)智的為客戶解決問題而得到客戶的認(rèn)可，并順利拿到了訂單。當(dāng)然也不乏公司實(shí)力作堅(jiān)實(shí)的后盾，運(yùn)氣或許也占一點(diǎn)點(diǎn)吧。
