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尋找顧客之"九陰真經(jīng)"

發(fā)布:2007-10-15 14:30:43  來(lái)源:  [字體: ]

一、普遍尋找法

  這種方法也稱(chēng)逐戶(hù)尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點(diǎn)是,在業(yè)務(wù)員特定的市場(chǎng)區(qū)域范圍內(nèi),針對(duì)特定的群體,用上門(mén)、郵件或者電話(huà)、電子郵件等方式對(duì)該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個(gè)人無(wú)遺漏地進(jìn)行尋找與確認(rèn)的方法。比如,將某市某個(gè)居民新村的所有家庭作為普遍尋找對(duì)象、將上海地區(qū)所有的賓館、飯店作為地毯式尋找對(duì)象等。

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  普遍尋找法有以下的優(yōu)勢(shì):

    1、地毯式的鋪開(kāi)不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶(hù);

    2、尋找過(guò)程中接觸面廣、信息量大、各種意見(jiàn)和需求、客戶(hù)反應(yīng)都可能收集到,是分析市場(chǎng)的一種方法;

    3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。

    當(dāng)然其缺點(diǎn)也是很明顯的:

    1、成本高、費(fèi)時(shí)費(fèi)力;

    2、容易導(dǎo)致客戶(hù)的抵觸情緒。

    因此,如果活動(dòng)可能會(huì)對(duì)客戶(hù)的工作、生活造成不良的干擾,一定要謹(jǐn)慎進(jìn)行。

    普遍尋找法可以采用業(yè)務(wù)員親自上門(mén)、郵件發(fā)送、電話(huà)、與其他促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行的方式展開(kāi)。

  二、廣告尋找法

  這種方法的基本步驟是:(1)向目標(biāo)顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門(mén)展開(kāi)業(yè)務(wù)活動(dòng)或者接受反饋展開(kāi)活動(dòng)。例如,通過(guò)媒體發(fā)送某個(gè)減肥器具的廣告,介紹其功能、購(gòu)買(mǎi)方式、地點(diǎn)、代理和經(jīng)銷(xiāo)辦法等,然后在目標(biāo)區(qū)域展開(kāi)活動(dòng)。

    廣告尋找法的優(yōu)點(diǎn)是:

    1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復(fù)性好;

    2、相對(duì)普遍尋找法更加省時(shí)省力;

    其缺點(diǎn)是需要支付廣告費(fèi)用、針對(duì)性和及時(shí)反饋性不強(qiáng)。

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