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應(yīng)對(duì)九大類客戶公關(guān)策略(7)

發(fā)布:2007-10-2 14:33:49  來(lái)源:  [字體: ]

   第七類型:刁蠻型客戶

    特點(diǎn):這樣的客戶在第一次交往中會(huì)表現(xiàn)的很好,顯示自己是很好很有信譽(yù)很有實(shí)力的公司。有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)你開800他給你1000價(jià)格的情況,這樣的客戶在和我們交談的過(guò)程中基本上是不會(huì)準(zhǔn)備好資料的,希望所有的資料有我們來(lái)為之準(zhǔn)備,也不會(huì)在價(jià)格上和我們斤斤計(jì)較,在質(zhì)量上也不會(huì)告訴你苛刻要求。

    他們會(huì)想方設(shè)法設(shè)置自己的陷阱,找借口說(shuō)時(shí)間非常著急,其實(shí)真正等你做完了,他一點(diǎn)也不著急要貨,往常是想通過(guò)一些無(wú)需有的問(wèn)題干擾你視線,盡量使我們制造操作出現(xiàn)些問(wèn)題,到時(shí)候好抓把柄找麻煩。

    對(duì)應(yīng)方法:對(duì)這樣的客戶千萬(wàn)不可以馬虎,更不可以為客戶的表現(xiàn)所動(dòng)心,在所有的操作上一定要積極客觀,不能被動(dòng),價(jià)格是怎么樣就怎么樣,質(zhì)量是怎么樣就怎么樣,制作之前一定要有客戶親自確認(rèn)簽字,否則絕對(duì)不可以操作下去。對(duì)客戶要求的時(shí)間也不可以隨便承諾,給自己施加壓力,預(yù)付款一定要收,合同一定要簽,絕對(duì)不可以先做事再談價(jià)格?傊畬(duì)于這樣的客戶一定要先小人后君子,不見兔子絕對(duì)不可以撒鷹,不可麻痹大意。因?yàn)檫@樣的客戶不是窮鬼的騙子就是壞心眼的狼。

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