在現(xiàn)代政府公共治理中,公共權(quán)力處于政府和社會之間,由于社會參與治理,公共權(quán)力出現(xiàn)了分化,但這種分化是以共同目標為基礎(chǔ)的,因而這種分化也可以理解為柔化。正是由于治理核心的彈性化,才使得政府與社會的交流充分而不混亂,透明而不強硬。在這種治理結(jié)構(gòu)下,很容易使雙方的權(quán)利和責(zé)任相匹配,以致達到雙方利益均衡。而項目治理結(jié)構(gòu)中,治理的核心項目經(jīng)理層面向的是更為細化的對象,他們分別是較為剛性的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),較為柔性的合同共同體,以及更為松散的外部利益相關(guān)者。
在公司治理結(jié)構(gòu)中,我們提到公司治理是一種合同關(guān)系。再看看項目治理中,其合同關(guān)系就更為明顯。首先,由于企業(yè)本身就是一組合同的聯(lián)合體,而內(nèi)部組織是從企業(yè)中分化出來的一部分,所以它也是一組合同的聯(lián)合體。外部的業(yè)主、供應(yīng)商、咨詢單位、債權(quán)人是市場行為下的合同關(guān)系。更為外部的社區(qū)、政府、媒體、雖然不是合同關(guān)系,但是卻能對項目目標施加影響。依據(jù)以上這一系列的合同關(guān)系緊密程度,我們把項目治理分為內(nèi)部治理、外部治理和環(huán)境治理。內(nèi)部治理以項目內(nèi)部組織為內(nèi)容,強調(diào)內(nèi)部組織的控制力。
這種控制力不是外部施加的,而是依靠自身制度安排的一種自控力。外部治理以外部合同共同體為內(nèi)容,強調(diào)它們之間的協(xié)調(diào)力。環(huán)境治理,這里之所以提出環(huán)境治理,是由利益相關(guān)者理論提出來的。弗里曼(Freeman) 對利益相關(guān)者做出的論斷是“利益相關(guān)者是能夠影響一個組織目標實現(xiàn)或者能夠被組織實現(xiàn)目標過程影響的人”( Freeman ,1983) 這和項目外部利益相關(guān)者是吻合的。但由于這種理論的實證研究和應(yīng)用推廣十分困難,現(xiàn)代公司外部治理結(jié)構(gòu)中的利益相關(guān)者定義為“所有那些向企業(yè)貢獻了專用性資產(chǎn),以及作為既成結(jié)果已經(jīng)處于風(fēng)險投資狀況的人或集團。”(Blair ,1995) 為了與這種利益相關(guān)者相區(qū)別,我們稱之為環(huán)境治理,環(huán)境治理強調(diào)對外部環(huán)境的適應(yīng)力和反應(yīng)力。
項目的內(nèi)部治理、外部治理、環(huán)境治理是一個有機的整體,它們是相互影響,相互制約的,我們不能只強調(diào)某一項而忽略其他。但在不同的項目中應(yīng)根據(jù)項目自身的特點,各有側(cè)重。例如在IT項目中,掌握著知識資本的IT 人才在項目中發(fā)揮著主要作用,所以加強項目內(nèi)部治理,提升人力資本的作用,是IT 項目治理的重點。再看看建筑工程項目的CM(construction management) 模式,尤其是CMPNon - Agency 模式,CM 單位與業(yè)主、分包商、供貨商之間協(xié)調(diào)就顯得至關(guān)重要,因此外部治理在這類項目就相當(dāng)重要了。
三、項目治理的展開
(一) 內(nèi)部治理
項目內(nèi)部組織是由若干個子系統(tǒng)組成的系統(tǒng),每個子系統(tǒng)都有自己的目標和任務(wù),并按規(guī)定的和自定的方式運行。項目內(nèi)部治理是使各個子系統(tǒng)都能從項目組織整體目標出發(fā),理解和履行自己的職責(zé),相互協(xié)作和支持,使整個組織系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)有序的狀態(tài),以保證組織的運行效率。因此,項目內(nèi)部治理要求充分發(fā)揮項目經(jīng)理層的治理核心作用,從以下幾個方面入手: (1) 合理設(shè)置組織機構(gòu)和崗位。
(2) 明確每個機構(gòu)和崗位的目標職責(zé)和合理的授權(quán),建立合理的責(zé)權(quán)利系統(tǒng)。(3) 建立規(guī)章制度,明確各機構(gòu)在工作中的相互關(guān)系。(4) 建立信息溝通制度。(5) 建立良好的組織文化。(6) 及時消除工作中的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。
下面以項目型組織結(jié)構(gòu)為例分析內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。
在項目型組織結(jié)構(gòu)中,首先由公司任命項目經(jīng)理,再由項目經(jīng)理負責(zé)從企業(yè)內(nèi)部招聘或抽調(diào)人員組成項目管理班子。所有項目組織成員在項目建設(shè)期間,中斷與原部門組織的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,原單位負責(zé)人只負責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及考察,不得隨意干預(yù)其工作或調(diào)回人員。項目結(jié)束后項目組織撤銷,所有人員仍回原部門和崗位。
項目組織是項目經(jīng)理受公司的委派,為了完成項目的目標而建立的工作體系。從管理的角度看,項目組織是公司內(nèi)部的一個管理層次,要接受公司的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。
在這種組織結(jié)構(gòu)下,項目目標單一,項目經(jīng)理可以充分利用這一優(yōu)勢,使項目組成員的團隊精神充分發(fā)揮。
各作業(yè)層的經(jīng)理向項目經(jīng)理匯報工作,項目經(jīng)理權(quán)力集中,可以及時決策,指揮方便,有利于提高工作效率。
項目經(jīng)理從各個部門抽調(diào)或招聘的是項目所需要的各類專家,他們在項目管理中可以相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補短,有利于培養(yǎng)一專多能的人才,并發(fā)揮其作用。
由于各作業(yè)層經(jīng)理目標單一,各負其責(zé),所以項目組織內(nèi)部之間的橫向溝通顯得尤其重要,這就要求以項目經(jīng)理為紐帶建立橫向協(xié)調(diào)機制。對項目組成員來說,由于缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障,項目一旦結(jié)束,項目組成員就會失去歸屬感,為了更好地提升人力資本的作用,項目經(jīng)理應(yīng)注意以下工作: (1) 正確對待員工,重視人的能力建設(shè)。(2) 重視溝通工作。(3) 做好激勵工作。(4) 及時處理各種沖突。
總之,任何一種項目組織都不是萬能的,都有自己的優(yōu)點和缺點。項目經(jīng)理要本著治理的理念,因勢利導(dǎo),優(yōu)化創(chuàng)新,最大限度發(fā)揮內(nèi)部組織的能量。
(二) 外部治理
項目的外部治理結(jié)構(gòu)比起公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)來有相當(dāng)?shù)牟煌ｍ椖康囊淮涡詫傩詻Q定了這種結(jié)構(gòu)更為松散,其中發(fā)生投機行為的可能更大,因此它們之間的合同關(guān)系更為明顯。所以,如何利用合同加強項目外部治理是很關(guān)鍵的。
